Jag gjorde 3 beg?randen om uttag samma datum - 23/12/13. Jag har f?tt kontroller med sporatiska intervall. Recvd 2 av 3 hittills. Min oro ?r att min senaste betalning ?nnu inte har mottagits. Och jag f?r den vanliga genomg?ngen fr?n casinogruppen. De spelar spel som s?ger att checkar inte ?r anv?ndbara, att skicka in (d?rav spela l?ngre v?ntande spel) till bank?verf?ring, skicka in personlig information, etc. Jag har redan gjort allt detta. Kontakta kundtj?nst och f? en k?nsla av att det bara ?r skrivet. De s?ger alla samma sak. Senaste kundtj?nsten var f?rra veckan. De svarade naturligtvis var att de har "eskalerat" situationen f?r att komma tillbaka om 48 timmar. Jag har inte gjort det h?r ?n. Jag har varit d?r och gjort det FLERA g?nger n?r det g?ller detta tillbakadragande redan. Det visas inte ens i min nuvarande transaktionshistorik eftersom det har varit s??? l?nge. Jag kommer att inkludera bilder. Du hj?lpte mig nyligen att f? betalt fr?n slots of vegas. Till alla som l?ser detta skulle jag starkt r?da dig att inte spela med den h?r gruppen. Du m?ste k?mpa hela tiden bara f?r att f? dem att g?ra det de p?st?r att de g?r. Sajten s?ger att betalas inom 10 arbetsdagar - detta ?r ett absolut sk?mt och inte alls sant. Jag kan beh?va lite hj?lp med dessa skisskonstn?rer.

K?ra aaronrarroyo,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag.

• F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas?
• Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster?
• ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
• Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men n?stan tv? m?nader ?r ovanligt l?ng tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela. Tack f?r att du hj?lper mig. Detta ?r en sk?rmdump fr?n idag som visar att den ?ntligen bearbetas. Jag antar att det bara beror p? din kommunikation med dem. Igen. F?r alla andra d?r ute som l?ser detta, sn?lla notera datumet d? uttaget gjordes och datera det ?ntligen p? plats (endast p? grund av casinoguru!). Detta var inte ens mitt f?rsta f?rs?k till tillbakadragande. F?rst var m?nader tidigare. De kommer att ge urs?kter, i mitt fall var det att skicka in information igen (+2 veckor), sedan ?ndrades det fr?n check till bank?verf?ring (?ven om jag f?rst hade valt bank?verf?ring, + m?nga veckor). S? h?r ?r vi nu, sk?rmdump av detta uttag och f?reg?ende 2 ?r f?r bank?verf?ring eftersom de sa att checkar var "out". LOL. Jag har aldrig recvd bank?verf?ring. Alla har varit med check..jag kan sl? vad om att detta kommer att vara med check. Mina amerikanska v?nner ger inte aff?rer h?r om du har f?r avsikt att kasinot ska betala ut i tid. De kommer inte att respektera sina egna regler. Tack till sajter som denna-casinoguru. Urs?kta gn?llet, mer ?n frustrerad. F?r att svara p? resten av fr?gorna s? verkar det bara vara min uppgift. Inget riktigt svar ges, s?g alltid att de kommer att eskalera och det ?r slutet p? det. Ingen bonus anv?nds eftersom jag inte litar p? att jag inte blir lurad av n?got kryph?l i kasinot. Tack

Hej aaronrarroyo,

• Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal, tack? Har du redan f?tt dina vinster?

Tack.

Tack igen f?r hj?lpen. Det har inte skett n?gon ytterligare uppdatering. ?ver 2 veckor nu sedan "godk?nd". Bara f?r att f?rtydliga, inga pengar recvd, ingen kommunikation fr?n kasinot.

Tack s? mycket, aaronrarroyo, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Detta ?r det senaste svaret fr?n mindre ?n 10 minuter sedan

Hej, aaronrarroyo!

Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.

Tack!

H?lsningar alla,

Jag har granskat situationen och skickat in uttaget f?r utbetalning till v?ra tredje parts betalningsleverant?rer som en fysisk kontroll. V?nligen kom ih?g att fysisk check kan ta betydligt l?ngre tid ?n andra betalningsmetoder. N?r checken ?r tillg?nglig kommer sp?rningsinformationen via e-post s? ha t?lamod aaronrarroyo. Kom ocks? ih?g att checkar ?r f?r direkt fysisk ins?ttning endast p? den bank som godk?nts av kasinot och b?st f?r att inte tala om onlinespel till banken.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Cool Cat

Jag recvd kolla idag. Tack s? mycket casinoguru. Du har hj?lpt till att leverera ?nnu en g?ng. Mycket uppskattat :^*

K?ra aaronrarroyo,

Jag ?r glad att h?ra att du har f?tt dina pengar. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Jag tackar dig f?r ditt samarbete och ditt t?lamod, tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Jag vill ocks? tacka casinot f?r deras hj?lp med problemet!

V?nliga h?lsningar,

Pavel K

Casino Guru Team