Spelaren fr?n Argentina har informerats om att deras land fr?n n?sta dag skulle vara begr?nsat till att spela i kasinot. Spelaren fick d?rf?r ingen chans att g?ra en ins?ttning och ta ut sina freerollvinster.
Automatiskt ?versatt:
Coral Casino - Spelaren har sv?rt att ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 22
Belopp: 144,76 $
Coral Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Coral Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?.
Mitt problem med det h?r pokerrummet ?r att jag fick ett e-postmeddelande idag 02/17/2021 d?r jag informerade mig om att de i morgon den 02/18/2021 kommer att sluta verka i mitt land Argentina och att jag inte l?ngre kan spela eller s?tta in pengar d?r. De medel jag har i rummet ?r en produkt av vinster i freeroll och jag har aldrig gjort n?got. Jag har inga problem att s?tta in och raka om det beh?vs och sedan ta ut pengarna, men problemet ?r att de har meddelat mig ENDAST EN DAG i f?rv?g och de ger inte tid att slutf?ra processen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Guerrillero61,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om hj?lp med att l?sa problemet, men innan du g?r det, kan du ber?tta om jag f?rstod det korrekt att du aldrig har slutf?rt KYC-verifieringen? Alla dina vinster har ackumulerats fr?n en bonus utan ins?ttning, st?mmer det? Har du kommunicerat problemet med kasinot redan?
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta ?rende s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?.
Verifiering av adress och identitet var redan slutf?rd vid den tiden. Problemet, insisterar jag, ?r att Coral bara gav mig en dags varsel om att de skulle sluta verka i Argentina, mitt land, och de har inte gett mig tid att s?tta in och d?rmed ta ut mina pengar, erh?llna fr?n vinster i freeroll-turneringar. Jag vet inte vad KYC-verifiering ?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Nuvarande instans ?r att de i morse fr?gade mina bankuppgifter (Swift-koder, IBAN, etc.) f?r att g?ra en ?verf?ring.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
De har avvisat bankuppgifterna som jag skickade dem. Jag bad dig om ett annat alternativ att dra tillbaka, sn?lla hj?lp mig !!!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Guerrillero61, f?r ditt svar.
KYC-verifiering (k?nd som Know Your Client) ?r den process d?r ett f?retag verifierar sina kunders identitet och bed?mer deras l?mplighet tillsammans med de potentiella riskerna med olagliga avsikter mot aff?rsf?rh?llandet. Uttrycket kan ocks? h?nvisa till de bankregler och regler f?r penningtv?tt som styr dessa aktiviteter. Detta ?r en standardprocedur i en stor majoritet av kasinon.
Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Guerrillero61,
Jag tittade p? ditt klagom?l och jag f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa till.
Jag skulle vilja bjuda in Coral Casino till detta samtal f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Samma problem upptr?dde p? Ladbrokes Poker, ett rum i samma n?tverk som Coral, eller Party
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?r se vad som h?nder p? Party Poker (rummet). Under tiden har jag bett min bank om tillst?nd att f? en internationell ?verf?ring av medel
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Guerrillero61, f?r att du informerade oss.
Vi v?ntar fortfarande p? svar fr?n casinorepresentanten.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Coral Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Guerrillero61,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r mycket ledsen att vi inte kan vara till hj?lp, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din erfarenhet i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
