Spelaren fr?n Tyskland hade sitt konto st?ngt eftersom hans fru anv?nde sin telefon f?r att spela p? detta kasino. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Cosmo Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ??
Cosmo Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.4
Cosmo Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,4, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Mike
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag borde kontakta dig eftersom mitt konto var blockerat, jag hade st?llt en fr?ga och det var ett missf?rst?nd. Jag hade fr?gat om mitt konto kunde hacket eftersom vi hade 400 € krediterat och de var inte d?r n?sta morgon men jag visste inte att min fru var p? min mobiltelefon och d?rf?r hade de blockerat mitt konto och det var bara en missf?rst?else och nu skulle jag kontakta dig s? att hon kan aktiveras
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mike,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. ?r du s?ker p? att du skulle kontakta www.kpvfaw.com och inte kasinos support?
Jag kontrollerade kasinots allm?nna T & Cs ( https://www.cosmocasino.com/sv/terms/ ) och jag hittade detta:
"Xi. Avst?ngning / st?ngning av konto
a. Cosmo Casino f?rbeh?ller sig r?tten att st?nga eller st?nga av spelarens konto efter eget gottfinnande
b. All obeh?rig anv?ndning av spelkonto kan leda till att spelkontot upph?r. "
Skulle du vara s? sn?ll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] om det finns n?got? (Eller alternativt publicera det h?r).
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Mike,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
