Spelaren fr?n Hamburg har beg?rt ett uttag innan han skickar in detta klagom?l. Tyv?rr har deras vinster inte tagits emot ?nnu. Spelaren bekr?ftade senare att uttaget behandlades framg?ngsrikt, d?rf?r markerade vi detta klagom?l som l?st.
Jag har spelat registrerat p? Cosmos Casino sedan 2017 och allt fungerade bra tills idag.
Men nu ville jag f? mina vinster p? 335 euro utbetalda och besv?ret b?rjade. Alla dokument har skickats och bekr?ftats. Skickade flera mejl utan svar. Chatten gick bara p? mobiltelefonen vidarebefordrades till servicemedarbetaren (Nue English) som ville kolla mitt konto men ingenting kom.
Ins?ttning och uttag via bankkonto, kontobevis, ID, elr?kning allt tillg?ngligt.
Inget f?rr?n idag
Ja, men jag har v?ntat s? l?nge, jag ?r en trogen kund. Ins?ttningar ?r ocks? snabba och enkla. Jag tror att detta ?r en taktik som anv?nds av kasinot. Jag hade inga problem innan, pengar fanns p? mitt konto inom 5 dagar. Nu svarar de inte ens p? mejl. Jag tycker att det ?r konstigt att det kan vara en falsk sida.
Ingen logotyp att se, inget impresso osv.
Jag v?ntar bara 20 dagar till.
H?r https://cosmors3.gameassists.co.uk
Loretta
Nej, jag har inte f?tt n?gon utbetalning.> N?r jag registrerade mig p? Cosmos Casino ?r utbetalningen p? 335 euro fortfarande tillg?nglig. Inget kvitto p? mitt bankkonto
Jag skrev till Cosmos Casino-chatten igen och skickade ett e-postmeddelande till den h?r adressen
Och idag f?r du svar att vinsten betalas ut och sedan 6
Det tar 10 dagar innan jag f?r det, det ?r positivt. Jag hoppas att det fungerar och sedan kan jag avsluta mitt klagom?l.
Fick en utbetalning idag, allt fungerade ?ntligen efter flera e-postmeddelanden, chattar osv.
Jag var glad att cosmos casino fortfarande var insiktsfullt och betalade ut.
Du kan avsluta mitt klagom?l.
Med v?nliga h?lsningar
Loretta
K?ra Loretta15477,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina,
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
