Det uppstod ett problem med PayPal eftersom jag hade tagit upp en tvist men alla tvister har st?ngts i ?ver 10 dagar - livechatten ?r inte live och de svarar inte p? upp till 24 timmar (det finns en varning om att det kan ta timmar) men detta ?r ovanligt

Jag gjorde ett uttag p? ￡200 den 9 november - trots att besluten mellan PayPal och Cozino IE st?ngdes och jag skickade en sk?rmdump med detta - f?r jag o?ndliga svar som inte adresserar IE ger mig anledning till att inte behandla uttaget eller n?gon betalning

Jag har aldrig st?tt p? ett s?dant kasino f?rut - n?r du svarar fr?n livechatt ?r det bara plattityder och tomma l?ften.

Detta ?r det allra s?msta casinot

K?ra Nadia,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att betalningen fortfarande v?ntar p? ditt kasinokonto utan att den behandlas? Har du tagit ut n?gra vinster fr?n detta casino tidigare?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag eller om du tar ut en st?rre summa pengar. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej, jag fick 2 e-postmeddelanden som var v?ldigt lika med ungef?r 10 dagars mellanrum - det finns uppenbarligen ingen interkommunikation mellan de olika medlemmarna i kasinoteamet - jag har svarat ?nnu en g?ng och skickat sk?rmdumpar ?nnu en g?ng f?r att visa att de 2 tvisterna via PayPal hade st?ngts - jag har ocks? gett tre g?nger nu anledningen till att jag tog upp s?dana tvister .. PayPal-?rendena avslutades f?r minst 10 dagar sedan .. eftersom antingen livechattteamet eller det f?rsta e-postmeddelandet efter att meddela Cozino att PayPal-tvisten hade avslutats fick jag en senaste mejl som fr?gade mig varf?r dessa tvister hade tagits upp - jag p?pekade att jag redan hade svarat p? dessa fr?gor och skickat PayPal-sk?rmdumparna f?r att visa att ?rendena avslutades - jag har nu bett Cozino att tillhandah?lla referenser eller ?rendenummer och att vara specifik ang?ende vad de tror ?r p?g?ende problem...

F?r en vecka sedan hade jag livechatt och e-postmeddelanden som ber?ttade f?r mig att uttaget skulle behandlas s? snart som m?jligt etc ...

Tack s? mycket, Nadia, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Nadia,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Cozino Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra Nadia,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?st sig. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.