Hemskt, hemskt kasino! De har godtyckligt st?ngt mitt konto och l?st ?tkomst till mina spelarmedel (cirka 1549,72 euro) trots att jag har laddat upp all relevant information/dokument till deras webbplats. Undvik den h?r webbplatsen som pesten eftersom det ?r absolut en bluff och de inte har n?gra licenser att verka i Storbritannien.

K?ra Ross,

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. F?rst?r jag r?tt att dina vinster har avbrutits och kontot blockerats p? grund av en misslyckad kontoverifiering? Kan du v?nligen bekr?fta att du har tillhandah?llit alla personliga dokument som kr?vs f?r verifieringen s? snart som m?jligt, utan dr?jsm?l? Har du blivit informerad om vad som var den exakta anledningen till att inte verifiera ditt konto? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

God morgon,

Totalt har jag gjort ins?ttningar p? 1200 euro p? deras webbplats - deras system debiterade mig tv? g?nger f?r en av ins?ttningarna s? att 1400 euro har debiterats fr?n mitt bankkonto! - och innan kontot blockerades var mitt saldo 1549,72 euro.

M?ndagen den 6 september 2021 skickade jag ett e -postmeddelande till kundsupport och bad dem att st?nga mitt konto med omedelbar verkan och beg?rde att eventuella medel p? mitt konto skulle ?terbetalas till mitt bankkonto. Ist?llet f?r att ?terbetala pengarna l?ste Crazy Star helt enkelt ?tkomst till mitt konto och bekr?ftade att jag inte l?ngre hade tillg?ng till medel som finns p? min online pl?nbok. Det enda s?ttet att f? tillg?ng till medel var att ?terst?lla kontot - vilket jag har beg?rt ca. F?r fyra arbetsdagar sedan - och de s?ger att det inte finns n?gra tidsskalor f?r att beg?ran ska granskas.

N?r jag skickar ett meddelande till n?gon fr?n Crazy Star -kundtj?nstteamet upprepar de helt enkelt "det finns inga tidsfrister f?r att beg?ran ska granskas" och n?r jag har sagt att jag k?nner att de ?r o?rliga eller bedr?gliga med sitt beteende svarar de "det finns ingenting som en bluff om v?rt casino ".

Kort sagt, de har tagit bort ?tkomst till min online -pl?nbok - som inneh?ller ?ver 1500+ euro under f?ruts?ttningen att beg?ran om att mitt konto ska l?sas upp tas bort - men de v?grar ge n?gra tidsfrister om hur l?ng tid det kan ta? !

Jag har gjort ytterligare unders?kningar av holdingbolaget (se nedan) och det verkar som att VARJE casino som ?r kopplat till den h?r verksamheten ?r olicensierat och de har o?ndliga recensioner om att stj?la spelarmedel etc.

2.2 Kasinospel som finns tillg?ngliga p? denna webbplats tillhandah?lls av Cerberlot Limited, ett f?retag med registreringsnummer HE 402818, med sin registrerade adress p? Chytron 3, Flat/Office 301, 1075, Nicosia, Cypern. Cerberlot Ltd, ?r licensierat och reglerat av Cerberlot NV (nummer: 150535) bel?get p? Kaya Alonso de Ojeda 13-a, Curacao.

Tack s? mycket, Ross, f?r f?rtydligandet. Finns det n?gon relevant kommunikation och bevis som du vill vidarebefordra till [email protected] innan vi kontaktar kasinot? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Hej Petronela,

Jag har mejlat genom en enorm m?ngd e -postmeddelanden, transkript osv som tydligt visar att Crazy Star Casino driver en bluff/bedr?geri.

H?lsningar,

Ross

Tack s? mycket, Ross, f?r de vidarebefordrade mejlen. F?rst?r jag r?tt att ditt problem ?r sportspel relaterat?

Fr?gan ?r inte relaterad till sportspel….

Problemet ?r att Crazy Star Casino har l?st ?tkomst till mitt konto - vilket ger mig inga tidsfrister f?r att jag ska klocka mitt konto - och de ?ver 1500 euro som jag har p? mitt konto ?r otillg?ngliga …….

Trots att de har kontaktat dem flera g?nger under den senaste veckan v?grar de att bekr?fta n?r ?tkomst kommer att ?terst?llas till kontot och l?mnar mig 1500+ euro ur fickan!

n?r jag mailar en representant f?r Crazy Star Casino ?r det helt uppenbart att de ?r helt avsedda att aldrig l?sa upp mitt konto och stj?la mina pengar

kombination av casino och sportspel….

vinster motsvarar ett litet belopp eftersom de totala ins?ttningarna var 1200 euro….

webbplatsen debiterade mig tv? g?nger f?r en av ins?ttningarna s? 1400 euro debiterades min bank

Tack, Ross, f?r f?rtydligandet. En sista sak sn?lla innan vi kontaktar kasinot. Kan du ber?tta n?r ditt konto blockerades exakt?

Tisdag 7 september….

De har slutat svara p? mina avblockeringsf?rfr?gningar helt (vet att eftersom jag inte l?ngre kan komma ?t mina medel eftersom de har tagit bort ?tkomst!)

Jag tror verkligen att hela deras webbplats ?r en fullst?ndig bluff som drivs av bedragare ....

F?rst? att det ?r ett vanligt f?rfarande f?r kasinon att granska spelares konton. Av v?r erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino ?r annorlunda och har ett eget f?rfarande som m?ste f?ljas. D?rf?r rekommenderar vi spelare att vara t?lmodiga och samarbeta fullt ut med kasinot.

Jag f?rst?r din frustration, Ross. Jag kommer att st?lla in timern f?r ytterligare 6 dagar och om det inte sker n?gon utveckling p? m?ndag kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.

Jag har anv?nt onlinechattfunktionen och representanten har inte kunnat ge ytterligare feedback ang?ende mitt konto eller n?r det kommer att l?sas upp ... ..

Alice 18:47

Ross, f?rfr?gan ?r under granskningsprocessen. Du kommer att kontaktas via e -post s? snart f?rfr?gan kommer att granskas fullst?ndigt.

Detta ?r en bluffwebbplats och du m?ste se till att du varnar potentiella kunder fr?n din webbplats!

Alice 18:55

Ross, jag har kontrollerat det f?r dig en g?ng till och beg?ran om att l?sa upp ditt konto har avvisats. Du uppfyllde inte kraven f?r avblockering.

S? de v?grar att l?sa upp mitt konto och d?rf?r kommer jag ALDRIG att f? tillg?ng till de medel som fanns p? min online pl?nbok …….

Det betyder att jag har stulit 1549,72 euro av denna webbplats!

gjorde n?stan ￡ 1400 ins?ttningar p? denna webbplats och de har stulit varenda krona!

Tack s? mycket, Ross, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Ross!

Fr?n och med nu kommer jag att hantera ditt klagom?l och f?rs?ka hj?lpa dig med ditt problem. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Crazy Star Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa problemet.

Lycka till med det Martin ... .. Jag skulle ge dem odds p? 1/100 att svara p? den inbjudan! Trust pal, de k?r en bluffoperation och ju snabbare de st?ngs av desto b?ttre. VARJE kasino som ?r anslutet till den adressen p? Cypern b?r undvikas som den d?r pesten!

Vad h?nder Martin ?! Det har g?tt ?ver en vecka och inget annat fr?n din sida ....

K?ra Ross!

Acceptera mina urs?kter f?r att jag inte ?r tillg?nglig. Eftersom kasinot inte svarade vill vi be Crazy Star Casino svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? casinots betyg.

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka casinots betyg p? ett negativt s?tt.

Jag hoppas uppriktigt att du inte kommer att st?ta p? ett problem som detta igen.

Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.