Spelaren fr?n Australien hade v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr hade deras utbetalning ?nnu inte mottagits. Spelaren rapporterade att uttagsprocessen var f?rsenad, vilket ledde till frustration och f?rlust av pengar. Efter att ha eskalerat problemet fick spelaren s? sm?ningom tv? uttag p? 800 dollar vardera efter cirka 40 dagar. Klagom?let hade markerats som "l?st" av klagom?lsteamet, ?ven om spelaren uttryckte missn?je med den ?vergripande upplevelsen.
Hej jag f?rs?ker ta ut mina pengar fr?n crownplay casino jag gjorde mitt f?rsta uttag den 31/03/2025
nu har det g?tt 13 dagar varje g?ng jag f?rs?ker kontakta deras kundtj?nst de ger mig samma svar vi har en liten f?rsening i uttaget men p? deras hemsida st?r det tydligt att 3 till 5 arbetsdagar f?r uttag nu vet jag inte vad jag ska g?ra jag mailar dem s? m?nga g?nger men som svar f?r jag samma e-post varje g?ng vi har ett stort antal uttag det ?r d?rf?r uttaget ?r f?rsenat
hej s?ger fortfarande under granskning ingenting f?r?ndrats
?ven ig?r f?rs?ker jag maila dem men f?r samma svar varje g?ng
Tack Abhi321 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
B?sta Abhi321,
Jag heter Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in CrownPlay Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casinorepresentant, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
K?ra Abhi321,
Kan du ge oss en uppdatering? Har du f?tt dina uttag?
Hej ja fr?n 13500 f?rlorade jag alla pengar, hade bara 2 aktiva uttag p? 800 vardera. Jag fick det idag efter 40 dagar. Jag skulle s?ga till alla, anv?nd aldrig n?gonsin den h?r skr?psajten Crownplay. En v?ldigt d?lig upplevelse. Jag f?rlorade alla mina pengar p? grund av att deras uttag f?rsenades.
K?ra Abhi321,
? ena sidan ?r jag glad att h?ra att ditt problem har l?sts. ? andra sidan beklagar jag att du f?rlorade dina pengar.
Jag kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Martina Bennett
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
