Spelaren fr?n USA f?rs?kte ta ut sina vinster f?r tv? veckor sedan, men transaktionen avbryts hela tiden. Kasinot har bara svarat med ett automatiskt meddelande. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Mitt uttag avbryts hela tiden utan n?gon f?rklaring. Jag har skickat flera e-postmeddelanden till dem och har bara f?tt ett automatiskt svar som s?ger att de skulle svara inom 72 timmar... vilket ?r en l?gn. Jag skickade det f?rsta e-postmeddelandet f?r 15 dagar sedan. Inget svar fortfarande
K?ra Misslissa,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
V?nligen f?rst? att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha r?tt till n?gra uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Mitt konto ?r helt verifierat och nej jag har inte f?tt n?gon f?rklaring till varf?r det hela tiden avslutas.
Tack, Misslissa, f?r f?rtydligandet. Kan du ber?tta om du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
