Spelaren fr?n Portugal fick sitt uttag f?rsenat p? grund av oavslutad KYC-verifiering. Klagom?let har l?sts framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
Cyber.bet Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 000 €
Cyber.bet Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.1
Cyber.bet Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Ruben
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde en ins?ttning p? €500 utan att f? n?gon bonus. Jag gjorde n?gra sportsatsningar och f?r tillf?llet har jag drygt 1 000 €. Innan jag gjorde ins?ttningen hade jag redan skickat dokumenten och de var validerade. N?r jag f?rs?kte g?ra uttaget f?r f?rsta g?ngen l?g uttaget i n?gra dagar tills det avbr?ts av dem och de skickade ett e-postmeddelande och bad om ett foto f?r att bevisa min identitet. Jag skickade bilden f?r n?gra dagar sedan de svarade att v?nta 5 dagar p? svar, det h?r senaste mailet fr?n dem var den 12 januari och ?n s? l?nge har de inte sagt n?got mer. Jag pratade redan i chatten och svaret ?r alltid detsamma som de s?ger att de har kommunicerat till ansvarig avdelning.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Ruben,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Som du kanske vet hanterar v?rt Forum www.kpvfaw.com klagom?l endast g?llande onlinekasinon, inte sportvadslagning. Men eftersom det h?r problemet verkar vara relaterat enbart till misslyckad kontoverifiering kommer vi att f?rs?ka hj?lpa dig.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Ruben
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon. Den 8:e januari skickar jag det beg?rda dokumentet, jag fick svar f?rst den 12:e om att v?nta 5 dagar. Jag f?rs?kte prata med dem efter 5 dagar och de svarade inte p? mina mejl. Det var d?rf?r jag bad om din hj?lp.
Idag fick jag ett mejl fr?n huset om att kontot ?r verifierat och jag har redan gjort uttaget som f?r n?rvarande v?ntar. tack f?r hj?lpen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Ruben
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Godnatt. Nu kan jag inte komma ?t sidan och appen s?ger att den inte ?r tillg?nglig i mitt land. Kan du hj?lpa mig?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Ruben, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Ruben!
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Cyber.bet Casino till denna diskussion f?r att ge oss en f?rklaring av situationen och hj?lpa oss att l?sa verifierings- och uttagsproblemet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej alla!
Vi har verifierat kundens konto och har behandlat hans beg?ran om uttag.
Kunden har redan f?tt sina pengar f?r tillf?llet.
F?r att f? den b?sta servicen genom att anv?nda v?r app, ha uppdaterat den till den slutliga versionen, tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Ruben
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God eftermiddag. Jag har redan f?tt enk?ten. Tack f?r din hj?lp
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r glad att h?ra det, Ruben! Tack f?r att du meddelade oss. Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
