Spelarens ins?ttning krediterades inte av ok?nd anledning. Kasinot har inte svarat p? klagom?let, och det st?ngdes som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Da Vinci's Casino - Spelarens ins?ttning krediterades inte.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 100
Belopp: 20 €
Da Vinci's Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.5
Da Vinci's Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,5, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra Guru Team, Jag satte in €20 p? detta casino via Astropay. Fick transaktions-ID men jag har inga pengar p? casinosidan. Det finns ingen livechatt, inget svar p? mejl. jag ?r v?ldigt besviken
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Heiko004,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.
Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hallo ich habe die zahlungsbest?tigung von Astropay erhalten. Das Geld ging an newera.
Hej Heiko,
Hoppas du m?r bra!
Som informerat har ins?ttningen slutf?rts framg?ngsrikt till NewEra EU.
I det h?r fallet ber vi dig v?nligen att dela med dem det bifogade beviset p? ins?ttningen s? kommer de att kunna hitta och kreditera ditt saldo.
Om du har annan p?g?ende betalning, skicka oss alla betalningskvitton s? att vi kan verifiera.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Och det finns ingen livechatt tillg?nglig, du f?r bara offlinemeddelanden
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Heiko004,
Skickade du vidare betalningsbekr?ftelsen via e-post? Har du f?tt n?got svar fr?n casinot sedan ditt senaste inl?gg h?r? Om fortfarande inte kommer vi att f?rs?ka ingripa.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej det sista meddelandet fr?n casinot var att de skulle vilja kontakta Astropay. Jag fr?gade Astropay ig?r, ingen fr?n kasinot kontaktade dem. Kasinot svarar inte p? mejl eller livechattmeddelanden p? ett ganska tveksamt s?tt
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Och ja, jag skickade allt via e-postbekr?ftelse p? betalning men ingenting
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Heiko004 f?r all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Heiko004,
Jag ?r s? ledsen att h?ra att din ins?ttning inte har n?tt ditt kasinokonto. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant fr?n Da Vinci's Casino att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Da Vinci's Casino,
Kan du ange varf?r spelarens ins?ttning ?nnu inte har krediterats? Lyckades du kontakta Astropay ang?ende den f?rlorade ins?ttningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r hj?lpen, inga pengar har krediterats hittills, ?ven om pengarna enligt astropay skickades till newera. Mejl besvaras inte
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Heiko004,
Jag f?rs?kte kontakta casinot men utan framg?ng. Jag ?r r?dd, det finns inte mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n deras sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Kasinot kan n?r som helst beg?ra att ?teruppta klagom?let.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar ansvarig spelmyndighet - Antillephone NV (Curacao) och skickar in ett klagom?l till dem ( [email protected] och/eller [email protected] ). Innan du skickar in klagom?let, se till att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och st?djande bilagor om det beh?vs. Observera att det ?r en ganska passiv licensmyndighet och du kan v?nta l?nge p? svar.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Om du beh?ver hj?lp, v?nligen kontakta mig p? [email protected] .
V?nliga h?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
