Spelarens vinster ogiltigf?rklarades f?r att ha brutit mot bonusvillkoren. Efter en djupg?ende ompr?vning av spelarens situation drog kasinot slutsatsen att spelaren hade r?tt och hans vinster erh?lls utan att anv?nda bonuspengar. Spelaren har f?tt tillbaka konfiskerade vinster. Klagom?let ?r l?st.
Hej alla, jag vann 2200 € s?ndagen den 27 mars 2022 p? Dachbet Casino och ville betala ut det f?rst, jag var tvungen att verifiera mig sj?lv, vilket fungerade efter flera f?rs?k, sedan h?nde ingenting ig?r, supporten sa att min utbetalning var p? v?g att g?ras och idag f?r jag det. Meddelande Utbetalning Rejected Reason Bonus Manipulation!!! Jag hade ingen aktiv bonus ig?ng men anledningen som gavs av kasinot var att......!!!!Deras bonusmanipulation var f?ljande:
Du har lagt stora satsningar som resulterat i en rej?l vinst, f?ljt av en oms?ttningsminskning p? minst 75 % av den tidigare genomsnittliga insatsen f?r att uppfylla oms?ttningskraven f?r denna bonus.
Observera att eftersom bonusmanipulation uppt?cktes var vi skyldiga att l?sa in dina vinster. ……..Jag tycker att det ?r en absolut fr?ckhet! Jag ber om hj?lp, supporten har betett sig v?ldigt konstigt sedan dess, det var min 6:e ins?ttning och Dachbet s?ger att jag hade en bonus ig?ng som anv?nds f?r den 4:e ins?ttningen, bara det ?r bevis nog! Fr?ga Casinoguru om hj?lp!
Hej Burgi81,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Dachbet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Har du tillg?ng till din spel- eller bonushistorik p? ditt konto och l?mnat den till oss - skicka den till [email protected] om m?jligt, tack. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Slutf?rde du oms?ttningen av dina tidigare bonusar innan du satte in igen?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej skicka sk?rmdumparna via e-post
Tack Burgi81 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
Hej, Burgi81,
Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Dachbet Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Dachbet Casino Team,
Kan du f?rtydliga denna situation? Varf?r konfiskerades spelarens vinster? Om spelaren spelade med riktiga pengar b?r bonusvillkor inte till?mpas i detta fall.
Fanns det n?got annat brott mot villkoren? Finns det n?gra funktioner som kan vinnas med en bonus (oavslutad) och samlas in med riktiga pengar efter att du f?rlorat bonusen? Kan du ge oss spelarens spelhistorik?
Det ?r m?jligt att dela uppgifterna genom att skicka dem hit, direkt med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-post ([email protected]). Observera att alla personuppgifter ?r markerade som k?nsliga och dolda f?r allm?nheten.
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Chefen kommer att h?nvisa till det faktum att en bonus var ig?ng, detta ?r inte korrekt, han b?r v?nligen bevisa att en bonus betalades p? €50 ins?ttningen, som d?rf?r m?ste vara €50, s? jag borde ha b?rjat med €100, Tyv?rr kan processen i dachbet Casino inte f?rst?s! Det ?r inte s?!
K?ra representanter och Sven,
Tack f?r uppdateringen och ber om urs?kt f?r det f?rsenade svaret.
Enligt v?r kundsupport och deras detaljerade analys vill vi h?r ocks? n?mna situationen kring spelaren.
Vi har kontaktat spelaren ang?ende hans kontostatus, dessutom att v?r handelsavdelning har uppt?ckt att hans spelaktivitet relaterad till bonusen DBETWEL225 (l?nk: https://dachbet.com/de/promotions/welcome-package) har brutit mot med de allm?nna villkoren f?r webbplatsen. Se anm?rkningen i regeln nedan:
Avsnitt 8. Allm?nna kampanjvillkor, regel:
8.8.1. Casinobonusmanipulationer kan best? av, men ?r inte begr?nsade till:
Placera satsningar som ?r specificerade som ett begr?nsat spel i reglerna f?r den relevanta kampanjen
?ka saldot och sedan ?ndra spelbeteende (satsning, speltyp, insatsstruktur, etc.) f?r att m?ta bonusens oms?ttningskrav.
Som n?mnts ovan, eftersom en bonusmanipulation uppt?cks, var vi skyldiga att l?sa ut spelarens vinster enligt v?r webbplats allm?nna villkor. Mer - "Observera punkt: 8.8.3. "I h?ndelse av bonusmanipulation f?rbeh?ller sig Dachbet r?tten att ta ut eventuella vinster."
Du kan hitta villkoren i detalj genom att f?lja denna l?nk: https://dachbet.com/terms-and-conditions
Hoppas detta kommer att vara anv?ndbart.
V?nliga H?lsningar,
Dachbet Casino Team
Det ?r inte sant bonusen DBETWEL225 gavs till mig med den 4:e ins?ttningen p? 30€!!!!! D?remot gjorde jag vinsten med ins?ttningen p? 50€ fr?n den 26 mars 2022! Tyv?rr g?r detta inte att f?rst? med din transaktionslista, f?rmodligen bara s?! Jag har alla sk?rmdumpar fr?n din support, var och en av dina agenter ?r en bedragare, alla s?ger n?got annat till mig, ingen svarar specifikt p? min fr?ga!! Antingen kommer de alla fr?n s?rskolan eller ?r utbildade att lura folk!! Bara anklagelsen om bonusmanipulation f?r att jag gjorde snurran med €15 och sedan s?nkte insatsen, det ?r fr?ckt!! Det ?r min sak, vad bryr du dig?!?? Men det b?sta ?r att det inte fanns n?gon bonus!! Det kommer jag inte st? ut med och om jag m?ste flyga till licensgivaren p? Curacao s? g?r jag det ocks?!!! Innan jag publicerar sk?rmdumparna fr?n ditt bedragarsupport h?r, ger jag mina vinster till Skrill f?r sista g?ngen! Annars g?r jag alla v?gar emot dig! Din Sven
H?lsningar alla,
Tack f?r all information och uppdateringar.
B?sta Dachbet Casino Team,
Kan du f?rse oss med relevanta bevis som st?djer dina p?st?enden? ?r det m?jligt att dela med mig av spelarens fullst?ndiga transaktionshistorik och spelhistorik, d?r ?ven balansen ?r synlig?
Det ?r m?jligt att dela uppgifterna/dokumenten direkt h?r, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ([email protected]).
Tack Branislav och tack till hela Casino Guru-teamet f?r ditt engagemang!! Det ?r precis som jag s?ger ?rligt! Jag beh?ver inte ljuga! Jag ?r inte den enda som blir lurad av Dachbet Casino, det finns inte en enda positiv rapport om detta casino p? n?tet, alla fick inga pengar! Tack!
Kasinot svarade inte och vad h?nder nu?
B?sta Burgi81,
Nu kommer timern att f?rl?ngas med ytterligare 7 dagar och jag kommer att f?rs?ka kontakta kasinot utanf?r denna ?ppna tr?d.
Vi skulle vilja be Dachbet Casino Team att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.
?? h?nder inget mer d?? Sj?lvklart ?r de bedragare! Man borde ?terkalla licensen ok l?mnar ?ver ?rendet till en advokat!
B?ste herr Burgmer,
Vi har unders?kt ditt ?rende igen och skulle vilja uppdatera dig ang?ende ditt klagom?l.
Efter ytterligare unders?kning, baserat p? ditt klagom?l, har vi dragit slutsatsen att ditt p?st?ende var r?tt och att vinsterna verkligen uppn?ddes utan n?gon bifogad bonuskampanj, som vi f?rst antog.
D?rf?r har vi ?terbetalat beloppet p? €2 158,97 till ditt konto, som vi tidigare hade dragit av felaktigt.
Vi bekr?ftar att innan vi drar av vinsterna s?g vi ett betydande brott i bonusvillkoren, men vi ser att de utest?ende vinsterna gjordes med din uppf?ljande ins?ttning och du har r?tt i att h?vda att vi hade fel h?r, vilket vi ber om urs?kt igen.
Vi kommer att arbeta ?nnu h?rdare f?r att kunna erbjuda den b?sta casino- och bettingupplevelsen p? Dachbet och f?r att undvika s?dana h?r fel i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Dachbet Casino Team
Jag tror knappt mina ?gon!
Jag bekr?ftar ocks? offentligt i forumet att pengarna faktiskt krediterats tillbaka till ett kasinokonto men bekr?ftade inte att jag faktiskt har dem i min ?go det borde vara inom 48 timmar enligt supporten men samtidigt vill jag tacka Casino Guru-teamet fr?n djupet av mitt hj?rta Dach Bett Casino tack igen f?r att du granskar och f?rst?r ditt misstag. Med v?nlig h?lsning, Burgmer
Tack s? mycket, Dachbet Casino Team, f?r att du granskade fallet och f?r f?rklaringen.
B?sta Burgi81,
Jag ?r inte s?ker p? resultatet av detta klagom?l nu. Kan du bekr?fta att de tidigare konfiskerade medlen redan har krediterats p? ditt kasinokonto?
Blev ditt problem l?st, Burgi81? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att betrakta det som l?st.
Vi ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Ja allt bra casinot ?terbetalade beloppet
Tack s? mycket, Burgi81, f?r din bekr?ftelse och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar.
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Tack ocks?, Dachbet Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
