Spelaren fr?n Portugal hade v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr hade deras utbetalning inte mottagits ?nnu. Problemet identifierades som ett tekniskt problem med uttagsprocessen, vilket l?stes n?r hon framg?ngsrikt tog ut sina vinster till sitt bankkort. Efter att ha bekr?ftat l?sningen markerades klagom?let som "l?st" av klagom?lsteamet.
F?rs?kte g?ra ett uttag den 14/04/2025 p? 2000 euro, casinot bad om verifiering. Jag skickade mitt id, adressbevis och skirll, eftersom mina ins?ttningar gjordes av skirll. F?r dem r?ckte inte, s? de bad mig om en kreditkortsinformation, som jag inte ens anv?nde p? webbplatsen, endast anv?nde skirll, skickade kreditkortsbilderna och kontoutdraget som de beg?rde. Efter ett tag sa de att det var verifierat, f?rs?kte dra tillbaka och skirll skulle inte fungera p? sajten, fungerade bra innan. De sa ?t mig att anv?nda vpn, rensa cookies, anv?nda en annan webbl?sare, jag gjorde allt som fortfarande inte skulle fungera. Best?m dig f?r att f?rs?ka ta ut med mitt kreditkort fr?n revolut, de bad om fullst?ndig information, alla kreditkortsnummer, jag skickade bilderna, men ?nd? sa de att det inte var tillr?ckligt. De f?rs?ker bara g?ra det om?jligt att f? mina vinster
Hej!
Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r besv?ret du upplevt med ?terkallelse- och verifieringsprocessen.
Vi f?rst?r att denna process ibland kan vara komplex och tidskr?vande, men l?t oss g? igenom situationen steg f?r steg.
Vi har identifierat att det tekniska problemet med uttaget via Skrill verkade vara p? din sida. V?ra interna tester visade att systemet fungerade korrekt fr?n v?r sida. Tyv?rr uppst?r s?dana situationer d? och d? och kan kr?va att du kontaktar Skrills supportteam direkt f?r att identifiera orsaken.
Eftersom vi inte kunde fastst?lla problemet omedelbart – p? grund av den tid s?dana unders?kningar tar – r?dde vi dig att anv?nda alternativa uttagsmetoder, f?rutsatt att de var korrekt verifierade.
Som vi kan se har du framg?ngsrikt tagit ut dina vinster till ditt bankkort och sedan valde att sj?lvutesluta ditt konto p? grund av oro f?r spelbeteende.
Om du beh?ver ytterligare hj?lp eller f?rtydligande ?r du v?lkommen att h?ra av dig.
Tack f?r din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Daddy Casino team.
K?ra AnaPF,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Nick Bacon
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
