Kommer inte att l?ta mig arkivera detta alls

GISSA ingen hj?lp med mina saknade pengar. Min dep visades aldrig och den finns inte p? mitt konto l?ngre.

K?ra cobra562,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med DaVincis Gold Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• V?nligen, kan du f?rtydliga om du har f?rs?kt kontakta din betalningsleverant?r ang?ende detta problem?
• Var det din f?rsta ins?ttning p? detta casino?
• Kan du skicka betalningskvittot och all relevant kommunikation till [email protected] ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Med v?nlig h?lsning,

Tomas

Japp coinbase s?ger att det skickades. webbplatsen s?ger att de inte fick det. Inte s?ker p? vem jag ska tro. Jag har precis f?tt pengar och blev inte ens kysst f?rst

Coinbase st?ngde mitt anspr?k och sa att pengarna skickades. Vilket sk?mt och b?da ?r l?gner i mina b?cker.

Kan du skicka n?got relevant bevis p? att transaktionen gjordes? Min e-post ?r [email protected]

Skickade information till din e-post. Ingen kan hitta den.

Tack f?r ditt mejl.

All kommunikation fr?n kasinot och myntbasen ang?ende problemet kommer att vara till stor hj?lp. Skicka det till min e-post p? [email protected]

Nej, coinbase s?ger att det skickades. Casino sa att de aldrig fick det. ?rendet avslutades utan att ha en aning om var mina pengar finns p?

Tack s? mycket, cobra562, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej cobra562,

Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in DaVincis Gold Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

Hej alla,

Vi hoppas att detta kommer dig bra.

N?r vi tittar p? kontot kan vi verkligen se att en lyckad ins?ttning ?gde rum den 26 augusti. Medlen krediterades kundens konto tillsammans med en bonus och spelades.

Bifogat ?r en sk?rmdump av kontot.

?nskar dig en bra dag,

DaVincis guldst?d

N?v?l nu ljuger de.De fick det aldrig.Jag vet inte hur de kan s?ga att jag spelade det.M?ste vara den 2:a dep jag gjorde som gick igenom.Min 1:a dep visades aldrig.S? sluta ljuga.Se bild??? det var den 18:e som aldrig visades. Den du visade ?r den andra avbildningen jag gjorde som gick igenom 1 vecka efter den 18:e

Hej alla,

Tack f?r dina svar.

B?sta DaVincis Gold Casino-team,

Den saknade ins?ttningen ?r fr?n 18.8.2024. Kan du dubbelkolla denna information?

K?ra cobra562,

V?nligen klistra in transaktionshash h?r s? att det ?r l?ttare att hitta.

Hej,

Om vi syftar p? ins?ttningsf?rs?ket p? 30$ BTC som gjordes den 18:e, s? skickade kunden enligt v?ra register pengarna till en annan pl?nbok, helt orelaterade till oss.

Varje g?ng kunden vill g?ra en Bitcoin-ins?ttning genereras en adress av v?rt system f?r att kunden ska kunna skicka pengarna till den. N?r systemet uppt?cker det korrekta beloppet i pl?nboken krediteras kunden. I det h?r fallet tog ins?ttningsf?rs?ket helt enkelt timeout efter att inga pengar mottagits till den genererade adressen.

I f?ljande sk?rmdump fr?n v?rt backoffice kommer du att kunna se adressen som genererades f?r att kundens transaktion ska kunna ske.

Tack och ha en bra dag.

DaVincis guldst?d

Tack DaVincis Gold Casino-teamet f?r bevisen. Vad h?nder om n?gon skickar pengar till en utg?ngen (time-out) adress? Kommer transaktionen att misslyckas?

Tja, om transaktionerna tog time-out efter ett tag och kunden skulle ha skickat pengarna lite efter?t, skulle vi naturligtvis kontrollera adressen och kreditera pengarna vid behov. Detta ?r dock inte fallet vi talar om. Enligt livechatthistoriken verkar det som om kunden skickade pengarna till en orelaterade adress som aldrig genererades av oss.

Vi ?r ledsna att h?ra om denna upplevelse men vi g?r det verkligen extra enkelt och bekv?mt f?r kunder att s?tta in med Bitcoin. Allt de beh?ver g?ra ?r att kopiera och klistra in den genererade adressen och skicka det belopp de valde n?r de skapade en transaktion att skicka. ?ven om, l?t oss s?ga, kunden blev f?rvirrad och skickade pengarna till en tidigare genererad adress som tillh?r oss, skulle vi d? f?rst? och kreditera det ?nd?, men ?terigen, s? ?r inte fallet.

DaVincis guldst?d

Jag anv?nde min telefon och den skannade bitcoin-adressen. Allt jag vet ?r att coinbase st?ngde mitt ?rende och sa att pengarna skickades. S? mellan dem b?da s?ger detta f?r mig att bitcoin inte ?r det s?kraste och snabbaste s?ttet att skicka pengar. N?r de f?rsvinner du ?r kn?pp som jag.

Tack DaVincis Gold Casino-team f?r f?rklaringen.

K?ra cobra562,

Om du inte skickade pengarna till n?gon av de genererade adresserna av kasinot, ?r jag r?dd att vi inte kommer att kunna hj?lpa dig, pengarna ?r med st?rsta sannolikhet f?rlorade. Att skicka pengar med krypto kan vara lite f?rvirrande f?rsta g?ngen, men processen i kasinot verkar vara ganska okomplicerad. Tyv?rr har vi inget annat val ?n att avsl? ditt klagom?l. Vi kan bara rekommendera dig att vara mycket f?rsiktig n?r du kopierar kryptopl?nboksadresser och alltid dubbelkolla varje steg i framtiden. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

Med v?nlig h?lsning,

Peter