K?ra samh?lle,

Jag spelade m?nga g?nger p? Dbosses casino, satte in ?ver 1000 euro totalt p? det, en dag k?nde jag mig lycklig och jag satte in 300 euro att spela med p? roulette (jag fick alla bevis/sk?rmdumpar). Jag hade r?tt med mina k?nslor om ins?ttningen p? 300 euro jag gjorde jag vann n?stan 4000 euro (jag fick alla sk?rmdumpar fr?n vadslagningshistoriken). Jag ville ta ut mina 4000 euro och fira... men p? n?got s?tt kunde jag inte ta ut det s? jag kunde inte agera kundsupport. N?r jag kontaktade dem raderades pl?tsligt de 4000 euron fr?n mitt konto... Jag slutade spela och bad om att f? tillbaka det och kundsupporten sa att laget m?ste granska det... efter att ha v?ntat i 6 dagar!! de svarade mig och sa att de ?r ledsna och att de vill kompensera mig med 395 euro i bonus. Jag k?nner mig bestulen h?r, sn?lla kan ni hj?lpa mig. Jag klagade p? casinot igen och de kommer att granska det igen, men det k?nns s? stressat att jag inte f?r r?tt l?sning p? n?stan en vecka. Jag tappar f?rtroendet, sn?lla hj?lp mig med detta jag tackar sn?lla!!!

B?sta mobtx123,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta om du har samlat p? dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du har l?st in ett kampanjerbjudande, n?r du g?r en ins?ttning, v?nligen skicka dess namn eller specifika l?nk eftersom jag vill kontrollera kampanjvillkoren. Om det finns n?gon relevant kommunikation, vidarebefordra den till min e-postadress [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack f?r det snabba svaret, du ?r fantastisk! Nej, jag har precis satt in 300 euro p? min egen bank. Jag spelade med 300 euro av mina egna pengar och jag g?r aldrig anspr?k p? en bonus n?gonstans p? kasinosajter eftersom jag vet att de alltid anv?nder villkor. Med tiden asswel du kan se att jag satte in 300 f?rst spelade med det gjorde 4000 euro, som de kan se p? mitt konto vadslagningshistorik.. Jag har aldrig bett eller accepterat n?gon bonus fr?n den sidan jag spelade alltid med mina egna pengar, det ?r d?rf?r jag s? frustrerad just nu. Kvinnorna fr?n kundsupport sa att hon kunde aktivera en bonus p? 112 euro cashback eller n?got liknande. Jag sa h?r att avbryta de 112 euron. Jag vill inte ha det, f?r jag har aldrig bett om det. Jag satte in 300 euro f?r att spela utan n?gon bonus eller villkor fr?n dem. Jag vill bara ha mina insatta pengar och vinster som ?r totalt 4000 euro sn?lla hj?lp mig. Ist?llet f?r ?terbetalning 4000 lade de till 395 euro i bonus, det ?r inte r?tt jag k?nner mig lurad. Kan jag skicka sk?rmdumpar till dig s? att du kan se det sj?lv?

de ?terbetalade 395 euro men de gl?mde en nolla i slutet av beloppet. Fortfarande inget svar idag hoppas p? att f? det h?r l?st snart, 395:an de s?tter tillbaka p? mitt konto finns fortfarande kvar, jag r?r den inte f?rr?n jag har en l?sning p? detta. det ?r tydligt i min spelhistorik att jag vann 4000 euro, s? jag hoppas att det inte ?r sv?rt f?r dem att se det. Hoppas verkligen att din hj?lp kommer att g?ra n?got tack p? f?rhand. Det som ?r bra ?r att jag fortfarande kan logga in p? mitt konto.

Tack s? mycket, mobtx123, f?r sk?rmdumparna av din spelhistorik. Kan du ber?tta om saldot f?rsvann efter att du slutade spela eller om det var under spelet?

Jag spelade, n?r det h?nde slutade jag spela och kontaktade kundsupport under tiden. Jag gjorde stora vinster i det ?gonblicket p? blixtroulett, till exempel vann jag 20 euro p? 0 x100. det ?r redan 2000 euro, och efter det vinner 30 euro p? nummer 29, det ?r ocks? 1000 euro och fler vinster

B?sta mobtx123,

Kan du meddela om bonussaldot aktiverades med din senaste ins?ttning p? €300? Helst skicka din bonus- och kassahistorik till [email protected] .

Tack p? f?rhand.

Hej, jag skickar historiken till dig, p? n?got s?tt har min vadslagningshistorik raderats, jag v?ljer 180 dagar f?r att kontrollera om min vadslagningshistorik, men allt ?r borta och raderat p? n?got s?tt eller s? kan jag inte klicka p? andra sidan f?r att g? till den andra sidan, jag fr?gade kundsupport asswel de inte f?rst?r det asswel, men lyckligtvis gjorde jag sk?rmdumpar av mina vinster den dagen de f?rsvann, jag har redan skickat dem till dig asswel. Ins?ttningen kan jag fortfarande se och jag skickar dig en sk?rmdump av min ins?ttningshistorik.

Jag ?r 100 % s?ker p? att jag inte valde en bonus n?r jag satte in 300 euro! P? sk?rmdumpen jag skickade till dig kan du se en ins?ttning p? 300 euro g?rs och ingen bonus har lagts till d?r. Jag har bara gjort ins?ttningar och inga uttag f?rr?n idag.

Tack s? mycket, mobtx123, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Tack. hoppas det ocks?.

Hej mobtx123,

Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Dbosses Casino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

Ja sn?lla, de ger inte l?sning p? redan 11 dagar. Jag tackar er sn?lla jag ber f?r en bra l?sning f?r jag m?dde s? d?ligt ?ver de h?r sista dagarna. Hoppas de ?terbetalar mina f?rsvunna pengar fr?n mitt konto.

Hej d?r,

Ge mig lite tid att kontrollera ditt fall.

Tack

Richard

Det ?r vad jag h?r varje dag... sedan dag 1. Hoppas f? en l?sning snart. Jag kan ocks? ge dig sk?rmdumpar av bevis.

K?ra spelare,

Vad jag kan se lades de indragna pengarna tillbaka till ditt konto ig?r.

Jag ber om urs?kt f?r besv?ret och f?rvirringen, det var verkligen ett genuint misstag fr?n v?r sida.

Hoppas vi ses snart p? dbosses casino.

H?lsningar,

Richard

Tack Richard f?r uppdateringen.

B?sta mobtx123,

Kan du bekr?fta att dina vinster ?terbetalas?

Ja jag bekr?ftar det men det var k?nslom?ssigt v?ldigt d?ligt f?r mig.

B?sta mobtx123,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?st sig. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.

V?nliga h?lsningar,

Peter