Spelaren fr?n ?sterrike hade beg?rt ett uttag innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr hade hennes vinster inte kommit in ?nnu. Hon uttryckte frustration ?ver kasinots kundtj?nst och h?vdade att hennes mejl ignorerades. Efter en tid rapporterade hon att hon hade f?tt de f?rsta €5000 av de totala €55000 hon skulle f?. Hon svarade dock inte p? ytterligare f?rfr?gningar fr?n klagom?lsteamet. Som ett resultat kunde vi inte forts?tta utredningen och klagom?let avslogs.
Kasinot h?vdar att pengarna kommer att ?verf?ras inom 48 timmar. Tyv?rr ?r s? inte fallet ??. Jag har skickat mejl, men det finns ingen kommunikation, det k?nns som om de ignorerar mig. Jag har vunnit totalt 55 000 EUR, jag fick h?ra att jag kunde ta ut 5 000 EUR per vecka, men hur ska det fungera om de inte ens kan betala ut de 5 000 EUR? Allt jag f?r ?r kopierade standardfraser, ibland k?nns det som att en dator svarar. Mejlen har inte besvarats till detta datum, ingen vet hur l?ng tid det kommer att ta. Man k?nner sig helt hj?lpl?s. Det verkar v?ldigt oprofessionellt. Tyv?rr har jag intrycket att det inte kommer att bli n?gon utbetalning, jag har aldrig upplevt en situation d?r pengar har f?rsenats s? l?nge utan n?gon information. Jag ?r v?ldigt besviken, frustrerad och ledsen. Det ?r nu dag 6 och inte en enda cent har kommit. Enligt chat ?r det ingen som har n?gon kunskap om n?gonting.
Tyv?rr tar det inte slut, chatten s?ger samma sak varje dag och det l?ter som robotar svarar... hela tiden pratar de om n?gra relevanta team som de ska skriva nya meddelanden till varje dag om information, men tyv?rr de f?r aldrig n?gon information, sedan 8 augusti dagarna... fr?gar du efter en tid s? vet de ingenting... jag har redan skrivit ner mejl och de ignoreras helt, jag har ingen att kontakta ?? Jag vet inte vad jag ska g?ra h?rn?st, jag ber verkligen om hj?lp
Idag fick jag besked om att det finns tekniska problem ?? s? det ?r extremt
Hej igen, kan n?gon sn?lla svara mig h?r? Nu ?r sidan helt nedlagd, det finns ingen tillg?nglighet l?ngre, det ?r bara rent kaos, inga pengar f?rs ?ver... Jag ?r faktiskt h?r f?r att jag v?ntar p? hj?lp ??
Jo, de f?rsta 5000 € har kommit, totalt handlar det om 55 000 euro. Forts?tter det s? h?r och 5000 faktiskt betalas ut varje vecka s? g?r det f?rhoppningsvis bra... n?sta 5000 borde komma n?sta vecka... Jag h?ller er uppdaterade om det h?nder Pengar kommer in varje vecka. Tack
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
