Jag vann 180, de skickade e-postmeddelande om att de deponerade 180, men jag fick 100. De sa att 60 var f?r avgifter som inte finns listade n?gonstans p? webbplatsen, och de andra 20 kommer fr?n min bank. De medgav att de inte hade n?gonting p? sajten och sa att jag skulle debiteras 60, och de fortsatte att f?rs?ka ljuga och s?ga att det s?ger det, tills de ?ntligen erk?nde att det inte g?r det. Efter att ha checkat med min bank ser jag ut att de bara deponerade 100, och att min bank debiterade mig 15 s? att det tog ner till 85 dollar - de har ljugat hela denna tid. Jag f?ljde reglerna 100% och gjorde allt de bad om. Jag skulle ha valt det billigare av tillbakadragande processer hade jag k?nt, detta har f?rvandlats till en mardr?m jag skulle rekommendera ALDRIG spel h?r.

K?ra Dorothy,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrade all relevant kommunikation. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag det korrekt att du har samlat dina vinster fr?n bonusen Ingen ins?ttning? Jag har kontrollerat villkoren och det h?r har jag hittat https://www.desertnightscasino.com/promotions/welcome-bonus :

Kan du bekr?fta att det var bonusen du har vunnit med? Har du lagt in n?gra pengar p? ditt konto? Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej jag tror faktiskt inte att det var den, men det var en ny medlem ingen ins?ttningsbonus, det var $ 180 max utbetalning och jag var tvungen att spela ett tag och forts?tta vinna f?r att f? utbetalningar, n?r det var dags att jag skulle kunna utbetala anvisningarna var att jag var tvungen att s?tta $ 25 dollar, och jag gjorde det. Jag spelade lite mer sedan jag b?rjade dra tillbaka processen.

s? ja, jag deponerade kontanter

och jag b?rjade med freeplay

Tack s? mycket Dorothy f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Dorothy,

Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem.

Jag skulle vilja bjuda in Desert Nights Casino att delta i denna konversation och ge oss en f?rklaring av varf?r en s?dan avgift dras av.

Hej d?r Dorothy,

Jag f?ljer fortfarande upp ditt klagom?l och en medlem av v?rt team kommer att kontakta dig inom kort om ditt problem.

V?nliga H?lsningar,

Desert Nights Casino

De kontaktade mig via e-post och sa att medlen deponerades, men det var f?r n?gra dagar sedan och jag h?mtade meddelandet just idag men det skickades f?r ungef?r en vecka sedan och det finns inga tecken p? det i banken, men det kan vara en rutt

K?ra Dorthy,

till?t det lite tid och l?t oss veta n?r du har betalat. Jag skulle ge det ytterligare 7 dagar. Hoppas att allt kommer att l?sas snart till din tillfredsst?llelse.

hej jag har v?ntat antalet dagar jag fick h?ra av kasinot och det finns fortfarande ingen ins?ttning av pengar till mitt konto- eller n?got ord fr?n dem alls

Dear Desert Nights Casino,

Finns det en uppdatering ?

Hej

Jag vet inte om det h?r sista meddelandet var avsett f?r mig eftersom det ?r riktat till kasinot men bara i fall, nej jag har inte h?rt n?got fr?n dem. Om det var f?r dem ?r jag ledsen.

tack

Hej

fick ett svar fr?n kasinot, fick h?ra att de satte $ 60 p? mitt onlinekonto - jag vill inte ha n?got p? mitt konto, jag fick h?ra 80 $ att de skyldar mig var redan p? v?g till min bank- s? jag skulle vilja att bara vara vad de g?r. F?lj g?rna med vad du sa redan var gjort - jag kommer inte tillbaka p? din webbplats f?r att spela.

Hall? d?r,

Texten visades inte n?gonstans inom kasinot, men har sedan dess l?sts, tack f?r att du uppm?rksammade den.

V?rt team har ?terbetalat dig ?terbetalningen av behandlingsavgiften ?r p? v?g till dig, om inte redan p? ditt konto.

Hej-

ok det ?r inte d?r ?nnu, jag kommer att meddela alla h?r den andra dess p? mitt konto

tack

Hej

det har fortfarande inte kommit in p? mitt konto - finns det en viss tid jag beh?ver v?nta?

Jag skulle ge det en vecka till. Jag st?llde in timern f?r ytterligare sju dagar, sn?lla meddela oss n?sta m?ndag om det finns n?gon uppdatering.

Hej

Okej inga problem!

tack

Fortfarande ingenting - om de inte kommer att fixa vad de har gjort varf?r s?ger de forts?tta att de ?r?

K?ra Deckmedia,

Finns det en uppdatering? n?r ska Dorothy f?rv?nta sig ?terbetalningen?

Hej Dorothy,

Jag tror att det har f?rekommit viss felkommunikation och f?rvirring:

Vi pratar om en ?terbetalning p? $ 60 f?r behandlingsavgiften som du inte var medveten om, som skickades till ditt casinokonto. Jag kan inte se n?gra kommentarer om en ers?ttning p? $ 80, om du fick h?ra detta kan du skicka till mig (via guruadministrat?ren) bevisa ditt krav?

Tack s? mycket,

Team Desert Nights Casino

Ja, jag kan l?ta mig samla in dem

Hej Dorothy,

du kan publicera det h?r eller alternativt till min e-postadress [email protected], vi v?ntar p? ditt svar. Jag hoppas att allt kommer att l?sas snart till din tillfredsst?llelse.

Bara f?r att se till att det var p? samma sida - jag vill inte ha det p? mitt konto hos kasinot, jag vill att det ska skickas till mitt bankkonto, jag har redan g?tt igenom processen f?r att dra tillbaka mina vinster, jag vill inte beh?va g?ra det andra g?ngen

Hej

bara kolla om de svarade?

tack

Hall? d?r,

Det ?r helt normalt att kunden f?r mindre ?n $ 120 p? grund av att transaktionen m?ste g? igenom flera olika banker innan den kommer till henne och det ?r inte gratis. Tyv?rr har vi ingen kontroll ?ver de behandlingsavgifter som dessa banker tar ut.

Vi ber om urs?kt f?r missf?rst?ndet i v?r transaktionsmail, vi antar i allm?nhet att kunderna f?rst?r att det uttagningsbelopp som anges i e-postmeddelandet ?r det totala beg?rda beloppet och att avgiften kommer att dras av d?refter. Vi h?ller nu p? att uppdatera all denna information f?r att se till att det ?r s? tydligt som m?jligt f?r alla kunder att f?rst? (ovanp? den nya informationen om de avgifter som nu visas n?r de beg?rde uttag).

Vi kan f?rst? kundernas frustration i saken, varf?r sk?let till att vi ?terbetalade $ 60 behandlingsavgiften f?r henne.

Som ett medel f?r god etik och vill bygga en bra relation med kunden ?r vi villiga att erbjuda henne en bonus p? 30 $. V?nligen v?nligen fr?ga kunden att logga in och leta efter kupongkoden: WEARESORRY-MICHELE (Bonusvillkor: oms?ttningskrav p? 60X bonusbeloppet. Maximal utbetalning till?ten $ 180. G?ller fram till 31 augusti 2020. Allm?nna T&CS g?ller).

Nej, jag vill inte ha mer lekpengar, jag vill ha de vinster som jag lovades och f?rv?ntade mig att f? - du lj?g f?r mig om och om igen och ingen bestrider att min bank debiterade mig $ 15, men det har ingenting att g?ra med detta - varf?r skulle jag g? in p? din webbplats f?r att spela p? ett kasino som jag redan vet om jag vinner, det betyder ingenting - s? kommer du att marknadsf?ra det fr?n och med nu ocks?? Att du ?r en av de som spelar f?r roliga webbplatser?

s? h?r jag dig korrekt att du aldrig skickade mina vinster och att du inte skulle?

Casino Guru, om detta faktiskt ?r vad de g?r, vad ?r mitt n?sta drag, hur l?ter jag alla veta exakt vad desert casino handlar om och att de inte kan lita p??

Jag g?r inte tillbaka till ditt kasino f?r att l?tsas spela, det ?r meningsl?st

l?t mig l?gga till, det var inte banker som tog mina vinster - det var $ 15, ni tog mina vinster och lj?g sedan om det om och om igen. Det ?r vad som h?nde.

K?ra Dorothy,

vi ?r verkligen ledsna men vi kan inte straffa kasinot f?r n?got de inte kan p?verka. Vi kan bara rekommendera dem att uppdatera denna information i termer som de redan planerar att g?ra.

Det ?r inte ovanligt att det finns n?gra extra avgifter f?r internationella transaktioner. Jag ?r r?dd att vi inte har n?got annat alternativ ?n att st?nga detta klagom?l som l?st. Tack f?r att du f?rst?r Dorothy.

Okej, men jag ?r nyfiken ... det st?r i e-postmeddelandet fr?n dem att de har ?terbetalat $ 60-dollaravgiften och det s?ger ocks? att de gav mig en $ 30 WEARESORRY-MICHELE-bonus - jag har inte kontrollerat bonusen men de s?ger fortfarande att de gjorde n?got de inte har gjort - om de bara skulle g?ra det de s?ger att de skulle g?ra skulle jag vara mer ?n lycklig men de har fortfarande inte gjort det - kommer de att g?ra?

jag antar att det ?r allt jag ?r nyfiken p? - det ?r allt jag ville i f?rsta hand-

F?r jag v?nligen fr?ga dig om du har ?terbetalat avgiften p? $ 60 dollar? Tack p? f?rhand.

Hej

nej jag har inte f?tt ?terbetalningsavgiften p? $ 60, och det s?ger att det h?r h?r cirka tre e-postmeddelanden, detta ?r en sk?rmdump av svaret till mig fr?n er-

Hall? d?r,

?terbetalningen krediterades tidigare denna m?nad och l?g fortfarande p? ditt konto den 11 augusti.

Tack, Desert Night casino f?r uppdateringen.

Dorothy kan du bekr?fta att det stod p? ditt konto? Kan vi avsluta det h?r fallet nu? Tack f?r ditt svar.

Jag har inte f?tt en kredit p? $ 60 till mitt konto-

Hej

s? jag rullade igenom min bank och det fanns ingen ins?ttning, s? jag best?mde mig f?r att titta och se om det var p? kasinot, och det var d?r de placerade "pengarna". Jag ?r verkligen besviken och det suger verkligen att de st?ndigt lj?g f?r mig och f?rs?kte rikta min uppm?rksamhet tillbaka till policyer som de inte ber?ttade f?r n?gon om - de har sedan ?ndrat detta och det s?ger p? deras utdragssida exakt vad det borde ha hela tiden- s? p? l?ngre sikt visste de i princip att de hade fel - ?ven om de inte kommer att g?ra det r?tt med mig - jag ?r klar att sl?ss, och jag kommer inte att rekommendera dem till n?gon- och det ?r uppenbart att de inte v?rderar sina kunder ?nd? s? det ?r inte h?r fr?n ryggen. Jag antar att de 60 $ i fr?ga plus 20 $ som de inte ens erk?nner och lj?g om att ens skicka fr?n b?rjan ?r vad som kommer att bryta dem s? d?r g?r de - jag ?r nyfiken p? hur det kommer att g? om jag vinner igen? Inte s? dumt nog att tro att de ?r ett f?retag med tillr?ckligt med integritet f?r att inte rigga spelen - fr?n det hela om ingenting annat l?rdes ?tminstone vet vi att ?KNADN?TTER KASINO INTE INTEGRITET.

Tack f?r din hj?lp

Dorothy Horn

K?ra Dorothy,

Jag ?r mycket ledsen att du k?nner dig s?, men fr?n b?rjan betydde de ditt casinokonto, inte ditt bankkonto. Det ?r inte mycket vi kan g?ra och vi tvingas st?nga klagom?let

Det ?r bra - men det ?r inte vad de sa - de har ljugit fr?n b?rjan, och det suger, men yhats precis hur vissa f?retag v?ljer att tj?na sina pengar. Jag bryr mig verkligen inte p? ett eller annat s?tt, jag ville bara se hur h?rt de skulle k?mpa f?r $ 60, om du g?r tillbaka och l?ser de e-postmeddelanden som de lj?g i n?stan varje dingle en av dem. Jag har en stor m?ngd f?ljare p? sociala medier, och de kommer att f?rlora mycket mer ?n $ 60 dollar till slut. S? vem vinner verkligen?

Jag tror verkligen p? att behandla m?nniskor som du vill att du ska behandlas, och jag ?nskar att fler m?nniskor gjorde detsamma

h?ll dig s?ker och tack f?r din hj?lp

Dorothy Michele Horn