De ignorerar mig efter att jag bad om uttag av mina vinster.

Kontot verifierades mycket snabbt redan f?re f?rsta ins?ttningen. S? jag hade sj?lvf?rtroende att g?ra min f?rsta ins?ttning. Livesupporten var ocks? v?ldigt trevlig n?r jag fr?gade om sportbonus f?r f?rsta ins?ttning.

Bonus lades till efter ins?ttningen, allt var bra, jag spelade och vann lite pengar.

Jag best?llde ett uttag p? 230 euro. P? tv? timmar avb?jdes den. Ingen anledning angavs, de skickade inget mejl, ingenting. S? jag fr?gade support varf?r det h?nde och hon sa till mig att det verkar som om bonusen inte ?r helt omsatt. Men det rensades, ?nnu fler satsningar gjorde jag efter att satsningen var klar.

Hon lovade att skicka mig e-post med detaljer men jag fick aldrig e-post fr?n dem. Alla ?vriga anstr?ngningar att kontakta support gav inte resultat. De slutade prata med mig efter att jag sa varf?r jag kom till chatten.

Jag spelade lite mer och nu ?r det 250 euro p? mitt konto. De ignorerar mig totalt och jag l?ser kommentarer p? webben och ingen fick betalt h?r, ingen. Jag vet att de inte kommer att betala mig ocks?...

K?ra Vanilipas,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag.

Som du kanske vet hanterar v?r webbplats www.kpvfaw.com klagom?l relaterade till onlinekasinon, inte sportvadslagning. Men eftersom det h?r problemet verkar handla om ett f?rsenat uttag kommer vi att f?rs?ka hj?lpa dig.

Kan du meddela hur m?nga dagar sedan ditt uttag beg?rdes? Har du n?gonsin f?tt n?gra betalningar fr?n detta casino?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej och tack f?r din hj?lp.

Jag beg?rde uttag den 3 eller april. Jag skulle inte b?rja f? panik i andra fall, det ?r vanligt p? vissa kasinon f?rseningar men beteendet hos Dogs Fortune indikerar tydligt att de inte ?r villiga att betala och till och med ge en anledning till varf?r.

Det var f?rsta g?ngen jag f?rs?kte g?ra uttag efter att jag spelat med min f?rsta ins?ttnings- och sportins?ttningsbonus.

Supporten var till hj?lp n?r jag kontaktade dem f?r att fr?ga om ins?ttningsbonusar och en annan g?ng n?r jag f?rs?kte klarg?ra hur mycket oms?ttning som ?terstod. Men saker och ting med support f?r?ndrades efter min beg?ran om uttag. N?r det avvisades skrev jag till livechatten och agenten sa till mig att det verkar som att min bonus inte ?r helt omsatt. S? hon struntade redan med l?gner. Bonusen rensades helt och den var synlig i profilen. Jag gjorde ocks? fler satsningar n?r det kr?vdes. Hon sa till mig att om 24 timmar kommer de att skicka mig ett e-postmeddelande om hur mycket satsningar som ?terst?r och gav mig r?d att forts?tta spela i v?ntan p? svar. Jag forts?tter att spela och vann lite till. Men fick s?klart inget mail igen. Jag best?llde uttagsbeg?ran igen och den avvisades igen. Och vanligtvis n?r kasinon avvisar uttag skickar de e-postmeddelanden med en given anledning och h?r ingenting. ?terigen m?ste du g? och fr?ga. S? andra g?ngen svarade de mig inte ens p? livechatt. Men det var natt. S? jag skickade mejl. Jag fick s?klart inget svar fr?n dem igen. Senare best?llde jag bara f?r skojs skull 100 euro f?rfr?gan och tills nu ?r det v?ntande. Men n?r jag skrev f?r att st?dja livechatt, svarade agenten mig men n?r jag bad om att kolla om min uttagschattmedlem kom aldrig tillbaka till chatten.

S? av min tidigare erfarenhet f?rst?r jag att detta casino inte ?r villigt att betala. De g?r samma saker som ett kasino som ?r st?ngt nu och aldrig betalade mig. Och naturligtvis kollade jag alla m?jliga kommentarer om Dogs Fortune och hittade inte en enda kommentar d?r spelaren skulle s?ga att han fick betalt utan m?nga kommentarer fr?n spelare som aldrig fick betalt och samma beteende p? kasinot.

Jag f?rst?r din frustration, Vanilipas. D?remot kommer jag att st?lla in timern p? ytterligare 10 dagar s? att jag kan spela tv? hela veckor f?r att bearbeta betalningen och om det inte sker n?gon utveckling d? kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.

Jag tror inte att de n?gonsin kommer att betala. En sak skulle vara en f?rsening, en annan sak ?r n?r support springer ifr?n chatten n?r man fr?gar om uttag. De f?rs?ker inte ens ljuga f?r mig eller n?got. De bara ignorerar och varje g?ng jag best?ller uttag avbryter de det.

Tack s? mycket, Vanilipas, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Veronika ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Dogfortune Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.

K?ra Vanilipas,

Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver att f? utbetalningen. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be Dogfortune Casino att g? med i konversationen och hj?lpa till med att l?sa detta klagom?l.

Hall?. Idag betalade de mig. Tack f?r din hj?lp!

K?ra Vanilipas,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga H?lsningar,

Veronika

www.kpvfaw.com