Spelaren fr?n Mexiko har sv?rt att ta ut sin bonus utan ins?ttning.
Hej, jag ?r fr?n Mexiko och registrerade mig p? Dream Casino i december 2020 och anv?nde en bonus utan ins?ttning, jag lyckades slutf?ra oms?ttningskraven och f?rs?kte g?ra ett uttag men i uttagsalternativet visas bara detta
Jag har f?rs?kt kontakta kundsupport men jag har inte f?tt n?got svar hittills, jag har till och med skickat mina dokument f?r att verifiera mitt konto men jag har inte heller f?tt n?got svar.
Jag vill veta om jag m?ste g?ra en ins?ttning f?r att ta ut mina inkomster eller vad som ?r anledningen till att den legenden dyker upp n?r jag f?rs?ker ta ut
K?ra zak521521,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. Jag har kollat de allm?nna bonusvillkoren, och det h?r ?r vad jag hittade https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ :
"Spelare fr?n vissa l?nder f?r inte ta ut pengar fr?n gratischipserbjudanden om de inte tidigare har gjort ins?ttningar. Dessa spelare f?r endast ta del av de gratis chipsen f?r n?jes?ndam?l. Du kan visa alla landsbegr?nsningar i detta PDF-dokument eller ladda ner det i MS Word-format f?r att kontrollera din status. "
Kan du ber?tta om ditt konto redan har verifierats? Har du l?st in n?gra gratis bonusar tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag har bara anv?nt den bonusen och det var omedelbart efter registreringen hos kasinot.
Och jag har skickat mina dokument sedan december f?rra ?ret, men jag ?r inte s?ker p? om mitt konto redan ?r verifierat eftersom jag inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot.
Tack s? mycket, zak521521, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej zak521521.
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Jag vill bjuda in casinorepresentanten i ?rendet.
F?rklara f?r oss vad som h?nde och varf?r zak521521 inte kan ta ut sina vinster.
H?lsningar alla,
Mexiko till?ts gratis v?lkomstbonusar s? det h?r ?r inte fr?gan h?r. Vad jag ser Zak521521 ?r att uttr?det beg?rdes av dig den 8 december och d?refter avbr?ts den 13 december och spelades under det l?gsta uttagsbeloppet p? $ 100.
Jag ser inte att n?gra f?rs?kta dokument skickas in i v?ra register, men f?rst och fr?mst finns det f?r n?rvarande inte en beg?ran om uttag eller ett balansbelopp som ?r ber?ttigat till uttag.
Mitt r?d skulle vara att spela den balansen tills den ?r ?ver $ 100 och sedan beg?ra uttag. L?t mig veta n?r du har en giltig uttagsbeg?ran s? kommer jag att f? ett av mitt team att kontakta dig och hj?lpa dig genom dokumentationsprocessen och f? dig inr?ttad med en giltig utbetalningsmetod.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Dreams
Du kan ocks? g?ra en ins?ttning och g?ra ett uttag p? $ 100 och forts?tta spela med resten?
Jag rekommenderar starkt att du g?r ett uttag f?rst. Observera ocks? att n?r du spelar med en bonus och vill g?ra ett uttag m?ste du v?nta tills uttaget behandlas innan du g?r anspr?k p? ytterligare en bonus.
Zak521521, gjorde du uttr?det?
Kan vi avsluta klagom?let?
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.