Spelaren fr?n Tyskland har startat verifieringsprocessen f?r fem dagar sedan. Tyv?rr ?r det fortfarande i v?ntan sedan. Klagom?let l?stes framg?ngsrikt. Spelaren fick sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Dreamz Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra KYC-verifiering.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 4 307 €
Dreamz Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.7
Dreamz Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag satte in cirka 800 € p? Dreamz den 29 maj och gjorde en vinst i det mellersta fyrsiffriga sortimentet. Den 29 maj kl. 11:00 laddade jag upp dokumenten f?r verifiering, men tyv?rr har jag inte verifierats ?n. Supportmeddelandet sa att det kan ta h?gst 72 timmar. Men dessa har nu ?verskridits avsev?rt och jag vet inget fr?n n?got annat kasino. Jag st?ts bara av st?det och jag tror att jag kommer att sluta d?r s? att jag kan f?rlora allt igen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lolo,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? att verifiering av KYC-konton ?r en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de seri?sa och licensierade kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag.
Efter?t ?r det ganska vanligt f?r ett tillbakadragande, att ta ett par dagar eller till och med veckor f?r att f? full behandling. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto.
L?t oss veta om den h?r informationen var till hj?lp. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Petronela,
Tack f?r ditt anv?ndbara svar. Mina uppgifter p? spelarkontot och p? mitt ID-kort etc. ?r 100% korrekta och identiska med varandra. Jag kommer nu att v?nta n?gra dagar till och sedan kontakta dig igen.
Tack och v?nliga h?lsningar,
Lolo777
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
L?t oss h?lla oss positiva och v?nta p? goda nyheter. Jag st?ller in timern i sju dagar och f?rv?ntar dig din uppdatering de f?ljande dagarna. Tack s? mycket.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Lolo f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Jag tror verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan kontokontrollen ?r klar och du f?r din f?rsenade uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela, tack f?r ditt svar och vidarebefordra mitt problem till din kollega. Jag ?r nyfiken p? om n?got kommer att h?nda snart.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Idag fick jag en uppdatering och jag tycker att det ?r ett bra tecken.
"Hej Lorenzo,
De senaste dagarna har vi haft ett tekniskt problem relaterat till verifiering av dokument, vilket kontinuerligt bromsar n?mnda verifieringsprocess. Vi ?r verkligen ledsna ?ver att detta har p?verkat din erfarenhet med oss och vi tackar er f?r ert t?lamod och f?rst?else, medan vi forts?tter att str?va efter att vara ledande i detta utrymme.
?ven om vi inte kan ge dig ett l?fte idag, n?r exakt dina dokument kommer att behandlas. Du kan vara s?ker p? att vi g?r v?rt yttersta f?r att l?sa det tekniska problemet och att dina dokument ska behandlas s? snart som m?jligt.
?nskar dig en fantastisk dag!
V?nliga h?lsningar / Med v?nliga h?lsningar / Vennlig hilsen / Yst?v?llisin terveisin / Mit freundlichen Grü?en,
Pihla
Hej Dreamz "
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Jag fick just ett v?nligt meddelande fr?n supportchef som ber om urs?kt. Jag fick ocks? h?ra att jag var tvungen att ladda upp dokumenten igen och d? borde det fungera. Det var ocks? kompensation f?r mig, vilket jag tycker ?r mycket prisv?rt! Jag kommer att kontakta dig igen n?r jag har verifierats. Men nu tror jag att ingenting borde g? fel :)
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Lorenzo,
Jag tar ?ver ditt klagom?l. Tack f?r uppdateringen, det ?r goda nyheter. L?t mig veta om verifieringen var framg?ngsrik.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot ?verf?rde mina vinster till mig mycket snabbt! Support har ocks? gett mig professionell hj?lp och jag kan bara rekommendera detta kasino! Det var bara ett problem med verifieringarna och varje anv?ndare p?verkades. Tack ocks? till Casino Guru f?r det fantastiska st?det! ?rendet kan nu avslutas ??
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Lorenzo,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nde Casino Guru-klagom?lningscentret. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
