Spelaren fr?n Kanada st?tte p? ett problem med en ins?ttning efter att ha anv?nt fel destinationstagg f?r en XRP-transaktion. Inledningsvis h?vdade kasinot att transaktionen inte mottogs, men spelaren verifierade att den verkligen fanns i deras reskontra. Spelaren fick $100 fr?n VIP-chefen i form av en bonus. P? grund av bristande respons fr?n spelaren ang?ende ytterligare f?rfr?gningar avslogs klagom?let till sist.
Jag gjorde misstaget om jag anv?nde fel destinationstagg p? min xrp-ins?ttning. F?rst fick jag h?ra att mitt problem unders?ktes av ett specialistteam, till att jag fick veta att de aldrig tagit emot transaktionen v?l n?r jag s?kte i deras reskontra kunde jag verifiera och att de fick min. R
Xe
K?ra Tstelli,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att du fortfarande har problem med din XRP-ins?ttning, s?rskilt eftersom det h?r ?r andra g?ngen du kontaktar oss ang?ende samma problem som orsakas av att du anv?nder fel destinationstagg.
F?r att f?rtydliga och hj?lpa ytterligare, kan du ge n?gra ytterligare detaljer?
Om du har n?gon ny kommunikation med kasinot eller ytterligare bevis, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] . Detta kommer att hj?lpa oss att unders?ka och ge b?ttre hj?lp.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Petronela
Jag gjorde var och en till supportpersonalen och de sa till mig att de aldrig fick det ?ven om jag kunde hitta transaktionen i deras reskontra via xrpscan. VIP-chefen gav mig $100 men det kommer att anv?ndas i framtiden mot mina bonusar jag f?r s? jag fick det men samtidigt p?verkar det mig negativt p? samma g?ng. Jag har bevis f?r att jag ska g?ra det
Och f?rl?t, jag ?r p? mobilen s? jag kanske skriver konstigt att telefoner ?r lite trasiga och jag skickade fel bild av transaktionen, men det ?r samma misstag, men det var ett jag skickade till shuffle.com som de krediterade inom 20 minuter utan problem. Jag anv?nde duelbits destinationstagg d?r -__-.
h?r ?r den korrekta. Beloppet f?r duellbitarnas trans ?r ocks? 188 xrp inte 100. N?r jag gjorde klagom?let trodde jag att det bad om $-beloppTack s? mycket, Tstelli, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Tstelli,
Jag har tittat p? ditt klagom?l och ditt tidigare klagom?l om samma problem. L?t mig st?lla tv? fr?gor till dig:
Hej f?rl?t jag trodde att jag svarade men det postades inte ser jag. Ja VIP-chefen gav mig $100 men det var r?tt i niv? med det belopp som han skulle ha gett mig f?r bonusar f?r det belopp som jag nyligen satte in den dagen. Jag har bett om en bonus sedan dess och blev nekad ?ven om jag hade mer ?n tillr?ckligt med ins?ttningar f?r att f? en normalt.
Hej Tstelli,
Om kasinot krediterade dig med pengarna p? $100 trots en saknad transaktionstagg f?r andra g?ngen, betyder det att bara bonusen saknas korrekt? Jag ?r inte s?ker p? hur vi kan hj?lpa dig med det. Jag ?r r?dd att vi inte kan tvinga kasinot att ge dig en bonus.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. Dessutom, om pengarna lades till spelarens saldo i form av en bonus som tidigare ist?llet f?r den faktiska bonusen, ?r jag r?dd att vi inte kan g?ra s? mycket ?t detta. F?ljaktligen har vi inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
