Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Betalningen har inte behandlats ?nnu. Klagom?let l?stes.
Automatiskt ?versatt:
Duelz Casino - Spelaren h?vdar att en utbetalning ?r f?rsenad.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡6 170
Duelz Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.7
Duelz Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vann ￡6170 efter att ha satt in cirka ￡1300 (inte bonusmedel). Sedan dess har kasinot blockerat min ?tkomst till spel tills de har avslutat en granskning av mitt konto. Efter att ha l?st flera negativa recensioner ?r jag r?dd att detta casino kommer att beh?lla mina vinster (och mina ins?ttningar!) utan uppl?sning. P? mitt konto st?r det att ingen verifiering beh?vs s? jag f?rst?r inte vad f?rseningen handlar om. Sn?lla hj?lp.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra RachelHutch,
Tack f?r att du har skickat in ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock vara medveten om att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp p? ditt konto. Denna f?rsening kan bero p? en oavslutad KYC-verifiering eller en h?g volym av uttag.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta i minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du ?nd? inte har erh?llit dina vinster efter 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att gripa in och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Centret f?r klagom?lsl?sning
Tack f?r att du har skickat in ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock vara medveten om att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp p? ditt konto. Denna f?rsening kan bero p? en oavslutad KYC-verifiering eller en h?g volym av uttag.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta i minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du ?nd? inte har erh?llit dina vinster efter 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att gripa in och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Centret f?r klagom?lsl?sning
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Okej, utan tvekan kommer jag att h?ra av mig om ett par veckor
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, uppdatera om ovanst?ende. Det l?ter mig inte ens logga in p? mitt konto nu eftersom det st?r att jag har uteslutit mig sj?lv, vilket jag definitivt inte har gjort. Har du nu ett fall att ta detta till Duelz tidigare ?n om ett par veckor?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Detta har nu l?sts - v?nligen st?ng detta klagom?l
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra RachelHutch,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
