USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lEGB Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat och ?tkomsten till supporten ?r begr?nsad.

EGB Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat och ?tkomsten till supporten ?r begr?nsad.

Automatiskt ?versatt:

Svarta po?ng: 1 488

Belopp: 1 488 $

EGB Casino
S?kerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2025-05-07 | Ol?st : 2025-06-19
Ol?st V?rt utl?tande

Otillr?ckliga bevis fr?n casinot

OL?ST

?renderapport

2 veckor sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Finland hade problem med att ta ut sina pengar efter att ha satt in 592 USD och ackumulerat ett saldo p? 1488 USD. Han skickade in alla n?dv?ndiga verifieringsdokument f?r ?ver tre veckor sedan och ignorerades d?refter, vilket resulterade i att han till synes st?ngdes av fr?n livechattsupporten. Kasinot blockerade senare hans konto p? grund av p?st?dda otill?tna metoder utan att tillhandah?lla tillr?ckliga bevis f?r dessa p?st?enden. Eftersom kasinot fortfarande inte svarade p? f?rfr?gningar om f?rtydliganden avslutade vi klagom?let som ol?st p? grund av otillr?ckliga bevis.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Hej,

Jag har anv?nt EGB i ett par m?nader och satte in 592 USD och nu ?r mitt saldo 1488 USD.


Efter att ha f?rs?kt ta ut pengar bad de om verifiering och jag skickade alla dokument, s?som en selfie med k?rkort och sk?rmdumpar fr?n Skrill-kontot.


Efter att ha skickat allt har de bara ignorerat mig i ?ver 3 veckor och livechatten st?nger konversationen direkt efter att jag fr?gat om det. Nu verkar det som att jag har blivit avst?ngd fr?n livechattsupporten eftersom jag inte f?r n?got svar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra jormakalev1,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med EGB Casino.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och n?dv?ndig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, ?r detta det enda s?ttet f?r spelbolag att slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar KYC l?ttvindigt och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

  • ?r det ditt f?rsta f?rs?k att g?ra ett uttag fr?n casinot?
  • Fick du n?gon bekr?ftelse fr?n casinot efter att du skickat dina dokument om att de hade godk?nts?
  • Har du l?mnat in alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?
  • Har du provat att kontakta deras support via andra kanaler f?rutom livechatt?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Natalia


Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Hej och tack f?r att du svarade p? mitt ?rende!


Ja, detta ?r mitt f?rsta uttagsf?rs?k.

Jag fick inga bekr?ftelser, de bad bara ett par g?nger om att f? skicka in dokument igen. F?rra g?ngen sa de att min verifiering hade ?verf?rts till "s?kerhetsavdelningen" och de bad om bevis p? adress igen. Efter det var det en m?nads tystnad trots att jag skickade ett mejl i veckan f?r att fr?ga om det fanns n?got jag kunde g?ra.


Verifieringsprocessen g?rs via e-post och jag provade bara livechatt. Hittade inga andra s?tt att kontakta mig.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket f?r ditt svar, jormakalev1. V?nligen ange om n?gra av dina dokument redan har godk?nts, uttryckligen avvisats eller fortfarande granskas.

Kan du v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack p? f?rhand.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Hej jormakalev1,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Privat
Privat
1 m?nad sedan
?vers?ttning
K?nslig information

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru. Det inneh?ller k?nslig information som endast ?r avsedd f?r de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, jormakalev1, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Hej jormakalev1,

Jag heter Michal och har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt ?rende och kommer att kontakta kasinot f?r att f? mer information om detta.

Vi vill g?rna bjuda in EGB Casino att delta i samtalet.



B?sta EGB Casino,

Kan ni v?nligen ge en uppdatering om statusen f?r spelarnas verifiering? Det verkar som att spelaren har skickat in alla n?dv?ndiga dokument. Kan ni v?nligen f?rtydliga varf?r KYC-processen ?nnu inte har slutf?rts och varf?r spelarens uttag inte har behandlats ?nnu? Om det finns n?gra faktorer som bidrar till situationen som inte kan delas offentligt, v?nligen dela dem direkt med mig p? [email protected]

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra jormakalev1,

Vi vill informera dig om att ditt beteende har bed?mts utg?ra f?rbjudna metoder enligt definitionen i avsnitt 11 i EGB:s allm?nna villkor.

I enlighet med den paragrafen har ditt konto blockerats och pengarna p? ditt konto har frysts. Ins?ttningsbeloppet $464 kommer att ?terf?ras till ditt Skrill-konto j*** En s?kerhetsgranskning och utredning av dina aktiviteter p? EGB:s webbplats kommer att forts?tta.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Ins?ttningsbeloppet var 592 dollar senast jag kollade, nu ?r jag blockerad och har en IP-adress som avst?ngd s? jag kan inte kolla igen.

Kan inte ens kolla vad avsnitt 11 inneb?r och skulle vilja ha bevis f?r f?rbjudna metoder.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra jormakalev1,

Detta ?r reglerna i avsnitt 11. F?rbjudna metoder, n?mnde casinoteamet.


11. DIN ANV?NDNING AV TJ?NSTER. F?RBJUDNA METODER

Vi f?rbeh?ller oss r?tten att v?gra tj?nster till vem som helst oavsett anledning n?r som helst.

Du samtycker till att endast anv?nda Tj?nsterna i enlighet med villkoren i Avtalen. Du f?r endast anv?nda Webbplatsen och Tj?nsterna f?r lagliga rekreations- och underh?llnings?ndam?l. Genom att acceptera Avtalen samtycker du till att, i den utstr?ckning du kan, hj?lpa oss att f?lja g?llande lagar och f?rordningar.

F?ljande metoder (eller n?gon av dem) som utf?rs av dig eller av n?gon person som agerar ? dina v?gnar eller i samf?rst?nd med dig, i samband med webbplatsen och tj?nsterna utg?r "F?rbjudna metoder", ?r inte till?tna och utg?r ett v?sentligt brott mot dessa avtal, och ska inkludera, utan begr?nsning:

  1. anv?nda webbplatsen och tj?nsterna p? n?got s?tt som bryter mot till?mplig lokal, nationell, federal eller internationell lag eller f?rordning,
  2. anv?nda or?ttvisa externa faktorer eller influenser (allm?nt k?nt som fusk),
  3. att dra otillb?rlig f?rdel, i synnerhet:
  4. alla f?rs?k att utnyttja kryph?l i Tj?nsterna,
  5. utveckling av strategier som syftar till att vinna or?ttvisa vinster;
  6. utnyttjande av ett fel, kryph?l eller fel i v?ra Tj?nster, eller
  7. anv?ndning av artificiell intelligens, externa spelarhj?lpprogram, icke-programvarubaserade databaser, automatiserade skript, bottar eller andra automatiserade metoder f?r att assistera eller l?gga spel f?r din r?kning,
  8. skapa konton med automatiserade metoder,
  9. till?ta eller till?ta (avsiktligt eller oavsiktligt) n?gon annan att anv?nda Tj?nsterna med ditt Konto,
  10. ?ppna dubbletter av konton,
  11. missbruk av bonusar, po?ng eller andra kampanjer, i synnerhet:
  12. att f?rdr?ja spelrundor i vilket spel som helst, inklusive gratissnurr och bonusfunktioner, till en senare tidpunkt n?r du inte har n?gra oms?ttningskrav,
  13. att l?mna stora insatser p? bordet, till exempel i blackjack, och ?terv?nda till spelet efter att bonusinsatserna har slutf?rts,
  14. spela spel med bonusar f?r att bygga upp v?rde i spelet, f?rlora bonuspengarna och sedan ta ut det uppbyggda v?rdet under spel med riktiga pengar, eller
  15. anv?nda strategier som utnyttjar eventuella programvarufel eller fel,
  16. anv?ndning av Tj?nsterna i ond tro och/eller bedr?geri, i synnerhet:
  17. l?mnande av felaktig eller vilseledande information vid registrering av ditt konto,
  18. f?rfalskning av information som kr?vs f?r att skapa ett konto, eller f?r att l?gga ett spel eller h?mta ut vinster,
  19. placera spel p? ett samordnat s?tt med andra anv?ndare som involverar samma (eller i huvudsak samma) val;
  20. efterlikning av en annan person,
  21. bedr?gliga ?terkrav;
  22. anv?ndning av ett stulet, klonat eller p? annat s?tt obeh?rigt kredit- eller betalkort eller andra betalningsmetoder som finansieringsk?lla,
  23. matchfixning,
  24. din samverkan med andra i syfte att f? en or?ttvis f?rdel (inklusive genom bonus- eller po?ngsystem eller liknande incitament som erbjuds av oss),
  25. att p? n?got s?tt samarbeta med tredje part som kan p?verka resultatet av en h?ndelse vars resultat du har placerat eller f?rs?kt placera ett spel p?,
  26. missbruk av sekretessbelagd och/eller "insider"-information eller kunskap som inte ?r allm?n egendom, eller
  27. varje faktisk handling eller f?rs?k till handling fr?n din sida som vi rimligen anser vara olaglig i n?gon till?mplig jurisdiktion, utf?rd i ond tro eller avsedd att bedra oss och/eller kringg? avtalsenliga eller r?ttsliga begr?nsningar, oavsett om s?dan handling eller f?rs?k till handling faktiskt orsakar oss n?gon skada eller men,
  28. underl?ttande av alla typer av olagliga penning?verf?ringar, inklusive penningtv?tt,
  29. bedriva kriminell verksamhet,
  30. trakasserier av andra anv?ndare,
  31. ?verf?ra eller publicera faktiskt eller potentiellt olagligt, skadligt, hotfullt, kr?nkande, skadeg?rande, ?rekr?nkande, vulg?rt, obscent, oanst?ndigt, v?ldsamt, hatiskt, st?tande, rasistiskt, skadligt eller p? annat s?tt st?tande, st?tande, rasistiskt, skadligt eller p? annat s?tt st?tande inneh?ll,
  32. anv?nda n?gra medel f?r att erh?lla, samla in eller f? tillg?ng till information p? webbplatsen eller anv?ndarnamn, e-postadresser och/eller annan information om andra anv?ndare, oavsett syfte,
  33. skrapar v?ra odds,
  34. attackera webbplatsen via en ?verbelastningsattack,
  35. f?rs?ka manipulera, manipulera eller p?verka, st?ra, skada eller st?ra n?gon del av webbplatsen, n?gon utrustning eller n?got n?tverk d?r webbplatsen ?r lagrad, n?gon programvara som anv?nds vid tillhandah?llandet av webbplatsen eller n?gon s?kerhets?tg?rd,
  36. ?verf?ra eller tillg?ngligg?ra inneh?ll som du inte har r?tt att tillg?ngligg?ra enligt lag eller avtals- eller f?rtroendef?rh?llande, inklusive men inte begr?nsat till inneh?ll som g?r intr?ng i tredje parts upphovsr?tt, varum?rke eller andra immateriella r?ttigheter och ?gander?tter,
  37. marknadsf?ra o?nskad kommersiell reklam, affiliate-l?nkar, publicera odds eller l?nkar till andra bookmakers och anv?nda andra former av reklam,
  38. ?verf?ring eller utskick av o?nskad eller obeh?rig reklam eller marknadsf?ringsmaterial eller n?gon annan form av liknande f?rs?ljning (allm?nt k?nt som "spam"),
  39. anv?nda Tj?nsterna f?r kommersiella ?ndam?l;
  40. utf?ra eller ha utf?rt bedr?gliga handlingar mot andra onlinekasinon eller betalningsleverant?rer;
  41. medvetet ?verf?ra data, skicka eller ladda upp material som inneh?ller virus, trojanska h?star, maskar, tidsbomber, tangentloggare, spionprogram, annonsprogram eller andra skadliga program eller liknande datorkod som ?r utformad f?r att negativt p?verka funktionen hos datorprogramvara eller h?rdvara, och
  42. reproducera, duplicera, kopiera eller vidares?lja n?gon del av webbplatsen eller tj?nsterna i strid med best?mmelserna i dessa avtal.

Vi kan vidta de ?tg?rder som vi anser l?mpliga f?r att skapa en r?ttvis och balanserad spelmilj?. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att, utan f?reg?ende meddelande och efter eget gottfinnande, avg?ra om din anv?ndning av webbplatsen och tj?nsterna bryter mot avtalen av n?gon av ovanst?ende sk?l eller av n?gon annan anledning.

Vi kommer att vidta alla rimliga ?tg?rder f?r att f?rebygga och uppt?cka f?rbjudna metoder och f?r att identifiera inblandade anv?ndare.

Om vi ??fastst?ller att du direkt eller indirekt deltar i n?gon form av F?rbjudna metoder eller andra aktiviteter som vi anser utg?r ditt missbruk av Tj?nsterna eller brott mot Avtalen, kan vi vidta alla ?tg?rder som vi efter eget gottfinnande anser l?mpliga eller n?dv?ndiga under omst?ndigheterna, med eller utan f?reg?ende meddelande till dig eller andra inblandade parter, inklusive men inte begr?nsat till:

  1. ger dig en varning,
  2. att ta bort eller ?ndra dina inl?gg,
  3. att st?nga av och/eller st?nga ditt konto och s?ga upp dessa avtal,
  4. avbryta och/eller avsluta intj?nandet av po?ng,
  5. avbryta dina po?ng och/eller bonusar,
  6. inf?rande av personliga spel-, utbetalnings- och/eller uttagsgr?nser,
  7. avbryta och/eller ogiltigf?rklara vissa eller alla dina spel och andra transaktioner,
  8. avsluta och blockera din ?tkomst till webbplatsen och tj?nsterna, inklusive att blockera ?tkomst till webbplatsen d?r bevis som tyder p? automatiserad eller robotisk aktivitet finns,
  9. debitera det belopp du ?r skyldig fr?n ditt kontosaldo,
  10. h?lla tillbaka ditt saldo utan skyldighet att ?terbetala dig n?gra pengar,
  11. informera relevanta myndigheter, andra onlinetj?nsteleverant?rer, banker, kreditkortsf?retag, betalningsleverant?rer eller andra finansiella institut om din identitet och om misst?nkt olaglig, bedr?glig eller otillb?rlig verksamhet,
  12. rapportera eventuella kriminella eller misst?nkta aktiviteter till l?mpliga myndigheter, och/eller
  13. vidta r?ttsliga ?tg?rder mot dig.

Vi ansvarar inte f?r n?gon f?rlust eller skada som du kan ?dra dig till f?ljd av f?rbjudna metoder eller ditt brott mot dessa avtal.

I varje fall av avst?ngning eller upps?gning av konto kommer vi, efter eget gottfinnande, att avg?ra om alla eller vissa spel som placerades innan ett konto st?ngdes av eller avslutades g?ller (vinst eller f?rlust) eller om de ?r ogiltiga.

Du ska vara ansvarig f?r alla anspr?k, f?rluster, skulder, skador, kostnader och utgifter (inklusive eventuella juridiska kostnader) som vi ?drar oss och som uppst?r till f?ljd av ditt deltagande i n?gon form av f?rbjudna metoder och/eller ditt brott mot dessa avtal, och du ska ers?tta och h?lla oss skadesl?sa p? beg?ran f?r s?dana anspr?k.



B?sta EGB Casino-teamet,

V?nligen skicka mig alla bevis som st?der de p?st?dda brotten mot era villkor, som spelaren anklagas f?r, till mig p? [email protected]


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning

K?ra jormakalev1,

Som tidigare n?mnts har casinoteamet flaggat ditt konto p? grund av p?st?dda f?rbjudna metoder enligt definitionen i avsnitt 11 i EGB:s villkor. Trots mina upprepade f?rfr?gningar har de dock inte tillhandah?llit n?dv?ndig information och bevis f?r att vi ska kunna bed?ma situationen oberoende. D?rf?r kan vi f?r n?rvarande inte st?dja casinots ?tg?rder.

Tyv?rr har casinoteamet blivit ovilligt att svara, vilket hindrar oss fr?n att vidta ytterligare ?tg?rder. Utan tillr?ckliga bevis f?r att granska saken kan vi inte g?ra en oberoende utv?rdering. Denna brist p? transparens ?verensst?mmer inte med den r?ttvisa praxis vi str?var efter att uppr?tth?lla f?r att fr?mja en r?ttvis spelmilj? f?r b?de spelare och operat?rer. D?rf?r har vi inget annat val ?n att avsluta detta klagom?l som ol?st – otillr?ckliga bevis fr?n casinots sida.

Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men den minskade rankningen i casinot p? grund av ol?sta klagom?l kan leda till en f?r?ndring i deras tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att svara och l?sa problemet kommer vi att ?ppna upp klagom?let igen och meddela dig via e-post.

Om du vill g? vidare med ditt klagom?l kan du skicka in det till Cura?ao Gaming Control Board (GCB) via detta kontaktformul?r . ?ven om GCB inte officiellt hanterar tvister mellan spelare och speloperat?rer kan de fortfarande hj?lpa till, s? det ?r v?rt ett f?rs?k.

V?nligen meddela mig om och hur de svarade [email protected] om du provar det h?r alternativet.

Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.


Med v?nliga h?lsningar,

Mikal

Kasinoguru

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter