Spelaren fr?n Tjeckien har beg?rt ett uttag f?r sju veckor sedan, tyv?rr har det inte tagits emot ?nnu. Kasinot lyckades reagera p? klagom?let och behandlade uttaget. D?rf?r ?r klagom?let l?st.
Automatiskt ?versatt:
EgoCasino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 500 €
EgoCasino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.3
EgoCasino har ett s?kerhetsindex p? 4,3, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Den 30 november 2020 gjorde jag ett uttag p? 500 euro till mitt EcoPayz-konto. Det har varit ett flerval och det har aldrig varit ett problem f?rut, ?ven om jag ibland v?ntade i tv? veckor att v?lja mellan. Detta val ?r dock fortfarande i "v?ntande" status. Den 28 december, efter att ha fr?gat om uttaget, skrev kasinot till mig att de hade ett stort antal uttagsf?rfr?gningar och var d?rf?r f?r n?rvarande i v?ntan, men f?rs?krade mig om att uttaget skulle g?ras p? kort tid. Den 11 januari h?nde fortfarande inget, s? jag skickade en ny fr?ga om urvalet. Jag fick detta svar: "Tack f?r att du kontaktade oss. Vi har vidarebefordrat en beg?ran till v?r ekonomiavdelning om att p?skynda ditt uttag. Din f?rst?else uppskattas mycket." Idag har det g?tt en och en halv m?nad sedan ans?kan och urvalet fortfarande ?r i "v?ntande" tillst?nd, och trots alla f?rs?kringar fr?n kasinot att valet kommer att g?ras h?nder ingenting. Dessutom har jag fortfarande 99,55 EUR p? mitt kasinokonto, som jag bara kommer att kunna ta ut efter det att det nuvarande uttaget har godk?nts.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra mprovod,
Tack s? mycket f?r att du har skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrat alla relevanta sk?rmdumpar. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du v?nligen meddela om du har f?tt n?gon betalning tidigare fr?n detta kasino? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade, men n?stan tv? m?nader ?r ovanligt l?ng.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
God dag,
tack f?r ditt svar. Tidigare har jag f?tt flera uttag fr?n detta kasino p? mitt EcoPayz-konto. N?gra av dem varade till och med i tre veckor, men aldrig s? l?nge som den h?r. Priset samlades in med en aktiv bonus, men jag har l?st alla villkoren och jag ?r s?ker p? att jag inte bryter mot bonusvillkoren (bonusen var n?dv?ndigtvis rullad ?ver och den maximalt till?tna insatsen ?vertr?ddes inte). Kasinot skrev precis till mig (f?rmodligen ett automatiskt meddelande) att jag kan f? maximalt 1000 EUR fr?n bonusen, vilket ?r mer ?n min vinst och det borde inte vara ett problem. Kontakta mig om du beh?ver ytterligare information.
Tack p? f?rhand f?r din hj?lp och b?sta h?lsningar,
Miroslav ***
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, mprovod, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra mprovod,
Din beg?ran om uttag har behandlats.
V?nliga h?lsningar,
EgoCasino.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
God dag,
Jag bekr?ftar att mitt uttag av EgoCasino p? 500 EUR just har accepterats. D?rf?r kan du st?nga detta klagom?l som l?st.
Tack f?r din hj?lp och h?lsningar
Miroslav Provod
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
