JAG KAN INTE TA UT MINA 6 000 PUND P? GRUND AV IDENTITETSVERIFIERING, JAG SKICKADE DET DE BEG?R OM, KONTOUTKORT FR?N 2 BANKER, NU BER DE MIG OM L?NSLICKOR OCH JAG SADE JAG F?R INTE L?N I KONTANT, JAG ?R INTE BETALD JAG HAR INGEN ANST?LLNING KONTRAKT, JAG HAR VARIT I STORBRITANNIEN I 9 ?R OCH DE KAN INTE VERIFIERA MIG, DE HAR JAG BER?TTAT ADRESSEN F?R F?RSTA G?NGEN, JAG S?TTADE BEVISET OCH NU BETALAR DE MIG VAR JAG HAR PENGAR ATT BEVISA DET, JAG JOBBAR OCH JAG HAR PENGAR, DET ?R ENKELT MEN DE F?RST?R ??INTE ELLER VILL INTE GER MIG VAD ?R MIT MED H?GER

B?sta GEORGE19797979,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Jag f?rst?r hur frustrerande den h?r situationen m?ste vara f?r dig, och jag uppskattar att du delar med dig av detaljerna. F?r att klarg?ra situationen och g? vidare med ditt ?rende, kan du v?nligen ge mer information?

• Har du f?tt n?gra andra specifika instruktioner fr?n casinot ang?ende verifieringsprocessen?
• F?rklarade du i detalj f?r dem vilken typ av inkomst du har och tillhandah?llit n?gra alternativa styrkande handlingar?
• Blev du ombedd att tillhandah?lla ytterligare dokument, till exempel ett bankreferensbrev eller ett bevis p? pengar?

I Storbritannien ?r kasinon licensierade av UK Gambling Commission (UKGC) skyldiga att f?lja strikta Know Your Customer-regler (KYC) f?r att f?rhindra penningtv?tt och f?r att s?kerst?lla att spelare inte deltar i n?gra olagliga aktiviteter. Detta inkluderar att verifiera k?llan till medel och se till att spelare inte deltar i hasardspel med pengar som kanske inte har erh?llits lagligt.

Det ?r d?rf?r kasinot ber om dokument som l?nebesked eller inkomstbevis f?r att f?lja dessa regler. ?ven om jag f?rst?r din frustration ang?ende avsaknaden av l?nebesked eller anst?llningsavtal, ?r det avg?rande f?r processen att tillhandah?lla s? mycket detaljerad information som m?jligt om hur du tj?nar din inkomst. Om du har kontoutdrag som visar regelbundna ins?ttningar eller ett brev fr?n n?gon som kan bekr?fta din inkomstk?lla, kan det ocks? hj?lpa dig att verifiera din ekonomiska st?llning.

Ditt samarbete ?r avg?rande f?r att hj?lpa oss att g? vidare med detta ?rende. Utan din input och ytterligare information kommer vi inte att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet effektivt. Vi uppmuntrar dig att forts?tta samarbeta med kasinots verifieringsteam och tillhandah?lla andra dokument som kan hj?lpa dig att reda ut situationen.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Petronela

P? grund av en extremt stor m?ngd klagom?l ber vi om ditt t?lamod. ?ven om vi str?var efter att publicera klagom?l inom 48 timmar, kan uppf?ljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagom?l till en l?sare kan ocks? ta l?ngre tid, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar n?ra 1 000 klagom?l.

Tack f?r din f?rst?else. ?nskar dig en trevlig helg!

hur kan jag bevisa om jag jobbar utan kontrakt och inte har en pyslip? Jag tar pengarna i hand, jag kan inte be arbetskunderna att ge mig n?got f?r att bevisa var pengarna kommer ifr?n, jag skickade kontoutdragen fr?n hsbc och revolut, och jag tj?nade 12 k p? LADBROKES och de gav mig pengarna , inte det d?r elektriska snurret som inte g?r det

Jag skickade beviset p? var jag fick pengarna, jag skickade det jag vann p? LADBROKES den h?r m?naden, eftersom praktiskt taget fr?n vad jag vann p? LADBROKES l?gger jag pengar p? ELECTRIC SPIN, om det inte ?r bra ?ven nu ?r det d?lig vilja

RESOLVER S?CKTE MIG DETTA...........

Beth (l?sare)

24 dec 2024, 09:10 GMT

Hej d?r,

Tack f?r din f?rfr?gan, du har n?tt Resolvers support.

Tyv?rr har vi f?r n?rvarande inte det h?r f?retaget listat i v?rt system, men jag har skickat deras uppgifter till v?rt forskarteam som kommer att unders?ka att l?gga till dem s? snart som m?jligt.

Jag ?r r?dd att detta kan ta lite tid eftersom vi f?r n?rvarande f?r en mycket stor volym av nya f?retagsf?rfr?gningar. Detta i ?tanke, vi rekommenderar inte m?nniskor att v?nta p? att vi ska forts?tta med deras klagom?l.

Under tiden, och i alla fall om du f?r ett begr?nsat svar fr?n ett f?retag, skulle vi r?da dig att vara s? proaktiv som m?jligt med din kommunikation. Maila regelbundet och om det inte f?r n?got svar forts?tt att ringa dem - g?r det s? sv?rt som m?jligt f?r ditt klagom?l att ignoreras. D?RF?R FINNS DET INTE I SYSTEMET D?RF?R KAN DE INTE HA ANSVARIGA

Tack s? mycket, GEORGE19797979, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega, Adam ( [email protected] ), som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem ?r l?st till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej GEORGE19797979,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Electric Spins Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta Electric Spins Casino,

Kan du ge ytterligare insikt i vad spelaren beh?ver g?ra f?r att slutf?ra verifieringen?

Med v?nlig h?lsning,

Adam

ja

mitt konto st?ngdes av folket fr?n Electric Spin, jag vet inte om det ?r lagligt att g?ra n?got s?dant

s? de vill inte ge mig pengarna och st?ngde mitt konto

varf?r st?ngdes mitt konto? n?r jag skickade vad de sa till mig f?r identitetsverifiering?

Jag visade bevis p? var jag fick pengarna som jag spelade p? elektrisk spin, detta var den sista beg?ran fr?n dem och nu ?r jag blockerad

Jag vann 12 000 pund p? Ladbrokes, jag skickade bevis som att pengarna jag lagt in i Electric Spin kommer fr?n 12 000 pund priset fr?n Ladbrokes, de har ocks? kontoutdragen d?r du kan se pengarna men nej, de f?redrog att st?nga kontot till mig borde sluta ge pengarna

vad de g?r ?r olagligt, folket fr?n ELECTRIC SPIN har brutit mot allt, eftersom de ?r fr?n Irland och de g?r vad de vill i Storbritannien, jag f?rs?kte l?mna in ett klagom?l men jag har ingenstans eftersom f?retaget inte ?r i det brittiska systemet

Jag pratade med den h?r l?gnaren f?rra g?ngen........................................... .. ................................................Ciaran

Chef f?r kundverksamheten, Broadway Gaming Ltd.

de st?ngde mitt konto, jag tog en bild

Jag vet inte vad de vill ha av mig, jag skickade vad de ville ha, nu vet jag inte vad de vill ha av mig och de st?ngde mitt konto

detta ?r deras sista meddelande................................................. ................................................................ ................................................................ ................................................................ ................................................................ ................................................................ ................................................................ ...................................Ciaran (elektriska snurr)

24 dec 2024, 13:15 GMT

K?ra George,

Jag hoppas att min e-post hittar dig bra.

Jag heter Ciaran och ?r Head of Customer Operations hos Broadway Gaming och driver varum?rket Electric Spins. Jag skriver till dig, eftersom ditt fall har kommit till min k?nnedom.

Efter att ha granskat ditt ?rende f?rst?r jag din frustration, med tanke p? hur l?ng tid det har tagit f?r att l?sa det hittills. Det ?r mitt jobb att hj?lpa till att l?sa detta ?rende s? snabbt som m?jligt. F?r att hj?lpa mig g?ra detta skulle jag uppskatta m?jligheten att l?sa detta genom v?r kundsupportprocess. Som chef f?r denna process kommer jag att str?va efter att h?lla dig uppdaterad s? snart uppdateringar blir tillg?ngliga f?r mig. Alla bekymmer som du har i samband med processen kan riktas till min uppm?rksamhet.

Jag noterar att du har skrivit p? LinkedIn som ett s?tt att p?skynda processen p? din sida. Jag f?rst?r dina anstr?ngningar f?r att p?skynda denna process, men vid det h?r laget rekommenderar jag starkt att du l?ter mig f?rs?ka l?sa problemet ?t dig och f? det snabbaste resultatet som ett resultat. P? grundval av detta skulle jag rekommendera att ta bort LinkedIn-inl?gg som faktiskt kan sakta ner processen.

Jag uppskattar att processen hittills har varit l?ngre ?n f?rv?ntat och jag ber om ert t?lamod ett litet tag till medan jag arbetar f?r att l?sa detta ?t er.

B?st,

Ciaran

Chef f?r kundverksamheten, Broadway Gaming Ltd.

Hej George,

Tack f?r ytterligare information. Var medveten om att vi m?ste v?nta p? att casinot svarar innan vi kan g? vidare med n?gon utredning av ditt fall. Under tiden, skulle jag kunna be dig f?rklara varf?r sk?rmdumpen du har tillhandah?llit verkar visa en l?nebeskedgenerator online i dina bokm?rken?

Med v?nlig h?lsning,

Adam

Jag ska forts?tta, jag ska sk?mma ut alla fr?n ELECTRIC SPIN, jag ska g?ra r?ttvisa mot mig sj?lv eftersom ingen hj?lper mig, jag f?rst?r

f?r innan jag ville starta ett f?retag, f?r att l?ra mig g?ra en l?nebesked

C&G INTERNATIONAL LIMITED, s?k i COMPANY HOUSE s? ser du

Jag skapade f?retaget den 25 oktober 2019 och det ?r fortfarande tidigt och folket fr?n ELECTRIC SPIN vill verifiera min identitet n?r jag ?r i Storbritannien sedan 2014

det jag f?rs?ker s?ga till dig ?r att det inte finns n?got s?tt att de inte kan verifiera min identitet eftersom jag ?r i det brittiska systemet men jag ser att de inte vill det

Tack f?r att du f?rtydligar, George.

Det framg?r av vad som har sagts hittills att kasinot kr?ver bevis p? k?llan till medel, men vi beh?ver dem att svara f?r att f?rklara exakt vad som kr?vs f?r att vi ska kunna hj?lpa till. Som n?mnts ?r det ett standard (och vanligtvis lagligt) krav att tillhandah?lla s?dana dokument p? de flesta casinon. L?t oss v?nta p? deras svar, s? kan vi ge ytterligare r?d.

Med v?nlig h?lsning,

Adam

TACK ADAM, JAG SKICKER BILDER MED DET JAG VINNER TILL LADBROKERS F?R ATT H?Rifr?n satte JAG PENGAR P? ELEKTRISKA SPIN

George, v?nligen notera att jag kan se att ditt konto f?r n?rvarande verifieras av v?r relevanta avdelning och du kommer att f? en uppdatering om denna fr?ga inom kort, var s?ker p? att pengarna ?r s?kra p? ditt konto

Jag chattade med dem nu

hej, folket fr?n electric spin vill inte komma och prata?

?r reglerna bara f?r dem? att komma och s?ga varf?r de inte vill ge mig mina pengar, s? att jag kan se vilken annan anledning de har

Ni br?t mot lagen, ni fr?n elektriska spinn, n?rmare best?mt fr?n BROADWAY GAMING, jag har det bra med allt ang?ende identitetsverifiering genom att skicka allt ni bad mig om verifiering och ni brutit mot mina r?ttigheter och UKGC-regler

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

detta bevisar att jag beh?ller mina pengar och de st?ngde mitt konto olagligt, kr?nkande, och mina r?ttigheter kr?nktes, jag slutar inte h?r, jag kommer att forts?tta p? en h?g niv?, eftersom det annars inte kan ses, jag accepterar inte att vara tas som en d?re av detta falska f?retag, av dessa l?gnare och skrupelfria m?nniskor

K?ra George,

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.

Under tiden listar kasinot eCOGRA p? sin webbplats som en alternativ tvistl?sningstj?nst ( https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ ). Jag rekommenderar att du kontaktar dem och skickar in ett klagom?l till dem. eCOGRA samarbetar med Gambling Commission och har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig hur ADR svarade ( [email protected] ).

Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

Med v?nlig h?lsning,

Adam