Spelaren fr?n Kanada har blockerats utan ytterligare f?rklaring. Kasinot har inte svarat p? klagom?let, och det st?ngdes som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Elite24Bet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 194
Belopp: C$2 505
Elite24Bet Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.4
Elite24Bet Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,4, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag hade registrerat mig p? webbplatsen f?r n?gra m?nader sedan, mitt konto blockerades efter att jag beg?rde ett uttag, mitt konto var under Ontario i min information och all min information var korrekt. Jag trodde att det kanske bara var ett problem med hur l?ng tid det kunde ta men n?r det har g?tt s? l?ng tid ?r det oroande, jag har ingen aning om hur jag ska forts?tta eftersom kasinot verkar vara st?ngt
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta tanguayeric2,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att Can$2 505 (tvistv?rde) finns kvar p? ditt konto? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du v?nligen f?rtydliga vilka spel du fokuserade p? medan ditt konto fortfarande var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?
Dessutom, om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Det spelades mest p? b?gfilsspel, och det var ingen kommunikation via e-post f?rutom att jag skickade mitt ID, men det var det, det kan ha varit n?gra chattar i deras hj?lpchatt, men det ?r allt jag kan t?nka p?. Det var heller ingen casinobonus inblandad n?gonsin. Och ja det ser ut som att det finns kvar p? mitt konto som jag inte ens kan logga in p? eftersom sidan ?r nere. Det brukade ocks? s?ga att jag var blockerad f?r deras tj?nst n?r jag brukade f?rs?ka logga in
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, tanguayeric2, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta tanguayeric2,
Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant att delta i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Elite24Bet Casino,
Kan du ange varf?r spelarens konto blockerades? Kan du f?rse oss med bevisen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta tanguayeric2,
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst och du kommer att meddelas om det via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) och skickar in ett klagom?l till dem. Det ?r en bra licensmyndighet och har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver ytterligare hj?lp med att skicka in ett klagom?l till MGA ([email protected]).
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
V?nliga h?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
