Spelaren fr?n Belgien har v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr har deras utbetalning inte tagits emot ?nnu. Spelaren bekr?ftade senare att uttaget behandlades framg?ngsrikt, d?rf?r markerade vi detta klagom?l som l?st.
Hall?,
Jag har ett uttag p? 1250 euro. Och jag vet att jag m?ste v?nta l?ngre de 24 timmarna. Livesupport s?ger att uttag brukar g?ras runt 48 timmar. Men jag k?nner att livesupport s?ger olika saker och ?r inte tydlig med min KYC. Jag har laddat upp dokument men de kan inte kontrollera om min KYC ?r bra. Jag ?r r?dd att de kommer att avbryta mitt uttag och be om fler dokument och h?lla t?get ig?ng s? h?r. Jag vill inte skriva n?got d?ligt om kasinot ?nnu eftersom det inte var l?nge sedan jag gjorde uttag men KYC-grejer m?ste vara tydliga... casinoguru f?rra g?ngen jag gjorde ett uttag p? ett kasino blev jag lurad (spinpirato casino) till jag skulle verkligen vilja att ni hj?lpte mig att l?sa detta snabbt. Utan att orsaka n?gon. Ett d?ligt namn. Tack.
Okej uppdatering jag har v?ntat i tv? dagar p? min beg?ran om uttag bara f?r att se att den avbryts. Jag har gjort en ins?ttning i visum och f?rs?kt ta ut i krypto av n?gon s?kerhetssk?l, detta ?r inte till?tet. ?nd? en bra anledning till att avbryta mitt uttag och l?ta mig v?nta i flera dagar igen. Jag har nu gjort en bank?verf?ring och fr?gat support om detta skulle vara bra. Nu ?r det v?ntan igen. Jag gillar inte uppl?gg lile detta eftersom det bara ?r att l?ta spelaren tappa balansen ist?llet f?r att ge dem uttag. Vad kommer att h?nda h?rn?st n?r de avbryter mitt uttag eftersom de beh?vde fler dokument? Om detta h?nder ?r mitt t?lamod redan slut.
Okej ?nnu en uppdatering. Uttag fick avslag igen. Den h?r g?ngen var det f?r att jag satte mitt namn ist?llet f?r banknamnet. Jag korrigerade allt och nu gav jag all korrekt information och bad om ett nytt uttag. Jag k?nner att de verkligen gillar att avbryta uttag av dumma sk?l.
Okej ?nnu en uppdatering idag. Jag forts?tter att publicera det h?r s? jag har ett tydligt schema ?ver hur allt n?r. Idag hoppades jag ?ntligen se mitt uttag slutf?rt men nej ?nnu en g?ng fick jag ett e-postmeddelande att de nu beh?ver ett annat dokument. Medan jag redan klarat KYC. Men 5 minuter senare skickar jag dokumentet till dem. Men inte h?rt talas om dem l?ngre. Verkligen frustrerad ?ver hur de f?rl?nger mitt uttag dag f?r dag.
Fallet l?st jag fick mina pengar tack guru
K?ra Domien,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
