Spelaren fr?n ?sterrike k?mpar f?r att slutf?ra KYC. Kasinot v?grade att acceptera hans pass. Problemet l?stes, spelaren fick sina medel.
Automatiskt ?versatt:
Emojino Casino - Spelaren k?mpar f?r att verifiera sitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 73 €
Emojino Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.5
Emojino Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,5, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Wolfgang
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r,
Jag har uppfyllt alla satsningskrav f?r bonusen och nu vill jag ta ut mina ?terst?ende 73 euro. P? KYC avvisades mitt pass utan anledning. Jag har redan spelat p? flera kasinon och varje g?ng accepterades fotot med mitt pass. Support vill inte ge mig ytterligare information om varf?r det misslyckas.
se detta mail:
Din biljett ?r nu l?st! KYC-fr?ga
Martin tor, 01/07/21 22:23 Hej Wolfgang,
Tack f?r att du kom tillbaka till oss.
Vi kan inte acceptera dina dokument av s?kerhetssk?l. Vi kan inte avsl?ja mer information.
Tack f?r din tid.
H?lsningar,
Martin
Emojino kundtj?nst
S? jag fr?gar dig om du kan hj?lpa mig.
VG
wolfgang
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Wolfgang,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Skulle du vara s? sn?ll och klarg?ra hur du uppt?ckte att ditt pass avvisades? Informerade kasinot dig om detta faktum? Fr?n casinots meddelande verkar det som om inget av dina dokument har accepterats.
Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] , eller skicka det h?r.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Wolfgang
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina,
det var posten:
Prim?r KYC-verifiering misslyckades
20/12/2020 17:43
Till woland
V?r KYC-leverant?r har avslagit din ans?kan. F?rs?k igen och notera f?ljande: Ge en tydligt beskuren bild av ditt ID-foto. Ditt foto ska vara ljust, klart och utan tecken. Ditt ID ska vara giltigt (inte upph?rt att g?lla) eller kontakta v?rt supportteam f?r mer information. F?rs?k igen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Wolfgang f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Wolfgang,
Jag tittade p? ditt fall och f?rstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag vill bjuda in Emojino Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Wolfgang
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Peter,
Jag fick f?ljande e-post idag:
Hej Wolfgang,
Vi godk?nde din KYC s? att du kan ta ut pengarna fr?n ditt konto. V?nligen logga in en beg?ran om uttag. N?r uttaget har godk?nts kommer ditt konto att blockeras.
H?lsningar,
Martin
Emojino kundtj?nst
Jag f?rst?r fortfarande inte vad problemet ?r och varf?r de blockerar mig. Men jag bryr mig inte heller heller nu. Jag har mina pengar idag.
Tack f?r din hj?lp.
VG
wolfgang
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Wolfgang,
Det ?r sv?rt att s?ga vad som ?r orsaken till detta. Det finns absolut ingen aning i kasinots uttalande, men jag ?r glad att h?ra att du fick dina pengar. Jag markerar nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
