Spelaren fr?n USA hade l?st in en gratissnurrbonus och vunnit $324, som sedan f?rsvann. Transaktionshistoriken hade visat vinsterna kort, men nu visade den inga uppgifter om bonusen. Spelaren var orolig f?r att andra skulle f?rlora sina insatta medel. Klagom?let avslogs p? grund av spelarens bristande svar p? f?ljdfr?gor och f?rfr?gningar om ytterligare information.
Jag l?ste in deras gratissnurrbonus och var upp till $324 n?r mina pengar pl?tsligt bara f?rsvann. T?nkte att det var ett fel s? jag loggade ut och loggade in igen. Gick till mina transaktioner f?r idag nittonde juni och det visade allt jag vunnit sedan jag l?ste in bonusen. Jag kunde ta en sk?rmdump innan resten f?rsvann. Det visar nu att jag aldrig l?ste in n?gon bonus idag men d?r sa reps att jag verkligen hade spelat idag men det finns nu inga uppgifter om det. Jag bryr mig egentligen inte om att de tjafsade p? mina pengar eftersom det var en gratis bonus ?nd?. Jag bryr mig om andra som har gjort ins?ttningar och blir bortsk?mda med pengar. Detta kasino ?r en bluff.
K?ra cheryllm4,
Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.
Kan du skicka mig en sk?rmdump av hela ditt samtal med kundsupporten? Du kan posta den h?r, eller skicka den till min e-post: [email protected] .
Kan du sn?lla skicka mig den exakta l?nken till bonusen du aktiverade?
Har du gjort n?gra framg?ngsrika ins?ttningar till detta casino tidigare?
Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
