Den 6 juni fortsatte jag med att ta ut mina pengar fr?n eurobets casino, jag hade gjort allt som jag kr?vde och fick ett e-postmeddelande efter att det var bra . Under de kommande 10 dagarna h?rde jag inget fr?n ekonomiteamet, vilket ?r normalt efter det fick jag ett e-postmeddelande som sa att mitt uttag skulle behandlas inom 2 till 3 dagar n?r tiden gick f?rbi och exakt en vecka senare fick jag samma e-postmeddelande och sedan 2 veckor senare samma mejl som ber om mitt t?lamod. S? h?r ?r vi 7 veckor senare och inga pengar i min bitcoin-pl?nbok.

K?ra bocbob1,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men n?stan tv? m?nader ?r ovanligt l?ng tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Ja de har sagt i chatten att det fortfarande p?g?r och att de kommer att skicka ett meddelande till ekonomiteamet. Jag har fortfarande m?jlighet att stoppa uttaget och forts?tta spela vilket jag s?klart inte kommer att g?ra. N?r jag f?r mina pengar ?r jag klar med eurobets casino, det h?r ?r helt galet att det tar s? l?ng tid att f? betalt n?r du vinner och med bara ett uttagsalternativ "bitcoin" som ocks? stinker.

Tack s? mycket, bocbob1, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag vill dock varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos EuroBets Casino att ignorera oss fullst?ndigt i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.

K?ra bocbob1,

Jag ?r s? besviken ?ver att h?ra att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag vill inte att du ska oroa dig alls. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en EuroBets Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta EuroBets Casino,

Kan du ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r kan han f?rv?nta sig betalning?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

V?nliga H?lsningar,

Stefan

Tack stephan...Jag gav det h?r kasinot en chans till efter att mitt senaste uttag tog 5 veckor, men det h?r kommer att vara det n?r jag f?r betalt, jag ?r klar med de h?r killarna...

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Jag pratade med Stephen i chatten h?romdagen och han sa att n?gra dagar till s?klart har de d?r dagarna g?tt...

K?ra bocbob1,

Jag har f?rs?kt kontakta kasinot upprepade g?nger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan g?ras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

V?nliga H?lsningar,

Stefan