Spelaren fr?n USA har beg?rt ett uttag tre veckor innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Kasinot har informerat oss om att spelarens uttag har behandlats framg?ngsrikt. ?ven om det verkar som om det h?r problemet har l?sts, avvisade vi klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor, upprepade g?nger.
Jag skickade in f?r ?terkallelse efter att mina dokument mottagits och de sa till mig att jag var godk?nd n?r det g?ller identitet. Och ber?ttade ursprungligen f?r mig tv? eller tre dagar och det har varit dem som sagt samma sak f?r mig var tredje dag fram till fredag, vilket var sista g?ngen som de har svarat p? n?gon av mina livechatt eller e-postmeddelanden eftersom de ?r direkta skurkar. N?r jag betalade dem fick de sina pengar omedelbart s? det faktum att jag m?ste v?nta l?ngre ?n omedelbart ?r frustrerande men f?rst?eligt men att p?g? i ?ver 3 veckor med att bli ljugid och tillsagd, oroa dig inte, ha t?lamod n?r jag m?ste locka ner dem varje g?ng f?r att f? dem att prata. N?r Kevin sa till mig, oroa dig inte, jag ska f? mina pengar sa jag till honom okej varf?r betalar du inte bara av dina pengar till mig och sedan du ?r s? s?ker p? att de kommer att betala kan du f? min pengar n?r de ska ge mig dem. Oroa dig inte, de kommer att betala. Det borde inte ta s? h?r l?ng tid och det borde vara b?ttre dialog och respons fram och tillbaka men som jag ser g?r de detta mot alla. V?nligen g?r inte samma misstag och s?tt in h?r ?r det h?r ett sk?mt.
B?sta tttown666,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto? Vilken betalningsmetod har du valt f?r att ta emot dina vinster, tack?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Det var ett Bitcoin-uttag, dokument var redan godk?nda eftersom det tog dem veckor att f? det gjort tidigare n?r jag f?rs?kte ta ut 350 $. Det tog s? l?ng tid att bli verifierad att jag bara ?terst?llde uttaget och spelade med pengarna och om naturligtvis f?rlorade det. S? innan detta ?terkallande f?rs?k var jag redan verifierad. Mina pengar sitter fortfarande kvar och jag skulle kunna v?nda p? dem just nu eftersom de inte g?r n?got med dem. Ocks? om det tar veckor att slutf?ra dessa saker, varf?r s?ga 2-3 till mig var tredje dag. Och varf?r ignorera mina meddelanden. Det ?r inte s? bra f?retag g?r aff?rer och de har massor av skr?ckhistorier som ger n?gon anledning att tro att de absolut kommer att sakna dig med pengarna och bara hoppas att du g?r bort. Jag hoppas att de betalar men om de skulle betala skulle de ha gjort det. Jag menar att det ?r 245 dollar, inte mycket pengar som kommer att skada deras likvida medel.
Uppdatering: att fortfarande ignorera mig och mitt uttag visar fortfarande i mitt saldo att jag kan v?nda det. Psh....
Tack s? mycket, tttown666, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta tttown666
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in EuroCasino att delta i konversationen.
B?sta EuroCasino,
Kan du ge lite information om spelarens uttagsf?rdr?jning?
Det h?r ?r inte ens r?tt casino vilket jag inte vet varf?r eftersom jag var s?ker p? att jag valde det r?tta. Det var eurobets casino. Och de har ?terigen skickat ett meddelande till mig det sjunde och sagt att det bearbetades och skulle ha mina pengar inom 48-72 timmar. Jag har inga pengar och det har passerat den tidsramen
B?sta tttown666
Jag har ?ndrat kasinon till det korrekta (EuroBets Casino) som du n?mnt.
Vi skulle vilja bjuda in EuroBets Casino att delta i konversationen.
B?sta EuroBets Casino,
Kan du ge lite information om spelarens uttagsf?rdr?jning?
Hej tttown666
Jag informerades av kasinot via e-post att ditt uttag har behandlats framg?ngsrikt den 15.09.2022. Meddela mig n?r du har tagit emot pengarna
B?sta tttown666,
Kan du bekr?fta att du har tagit emot alla dina vinster? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar p? ditt klagom?l inom den givna tidsramen, eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att anse att ditt klagom?l inte l?ngre ?r relevant och kommer att tvingas avvisa det.
B?sta tttown666
?ven om det verkar som om det h?r problemet har l?sts, eftersom vi inte har f?tt ett ytterligare svar fr?n dig f?r att bekr?fta detta ?r vi tyv?rr tvungna att avsl? detta klagom?l. Det finns inte mycket som kan g?ras utan ditt samarbete.
Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
