Spelaren fr?n Texas hade beg?rt ett uttag f?r 22 m?nader sedan men kasinot hade upph?rt med kommunikationen och hade inte behandlat hennes beg?ran om utbetalning p? $1000, trots att hon uppfyllde alla genomspelningskrav och skickade in ett giltigt ID f?r verifiering. Vi hade s?kt f?rtydligande i fr?gan och f?rl?ngt svarstiden, men spelaren hade inte svarat. F?ljaktligen kunde vi inte unders?ka ytterligare och var tvungna att avsl? klagom?let.
Jag registrerade mig, verifierade mitt konto med korrekt beg?rt ID, jag gjorde en ins?ttning, valde en kampanj, f?ljde och uppfyllde playthru-kraven och beg?rde sedan min utbetalning p? $1000. Casino kommunicerade med mig under en kort period, sedan kunde de inte f? dem att svara, och de skulle inte heller kommunicera med mig p? "live chat". Har spelat onlinecasinon i flera ?r, och aldrig f?tt mina vinster uteblivna.
K?ra sgtauzin,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
