Spelaren fr?n ?sterrike har anklagats f?r att ha brutit bonus T & C genom att anv?nda en kampanjkod flera g?nger. Spelarens klagom?l ?r nu l?st.
Automatiskt ?versatt:
Euromoon Casino - Vinster fr?n bonusspel har avbrutits.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 15 000 €
Euromoon Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.6
Euromoon Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,6, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, du vann 15000 i euromoon casino. Eftersom du bara kan betala 5000 mntl har jag gjort det. Avvisades och det ?terst?ende beloppet raderades fr?n kontot. Den sa att jag anv?nde en kod flera g?nger om dagen. Vilket inte ?r sant. Varje kod g?r en g?ng om dagen eftersom jag har vunnit p? kasinon ofta och spelat med bonus. Koden tilldelas automatiskt av systemet endast en g?ng om dagen per kod fr?n bonusmarknaden s? att det inte ens fungerar. Sn?lla hj?lp mig eftersom jag k?nner till reglerna och har spelat 100% korrekt och koden MARKET6 endast 1x anv?nds. Tack f?r hj?lp
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Jasmin,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om dina f?rlorade vinster. Sn?lla, l?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? vad problemet kan orsakas av. Finns det n?gon annan i din familj / v?nner som kan anv?nda ditt casinokonto? F?rs?kte du kommunicera denna fr?ga med kasinot, och om ja, kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till mig? Min e-postadress ?r [email protected]. Jag kommer sedan att kontakta kasinot och be dem att f?rse oss med bevis som kan motivera dina annullerade bonusvinster. Jag tror att jag kommer att kunna hj?lpa dig med detta fall s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
God dag. Nej, ingen annan har ett konto i det h?r kasinot och det ber?ttades ocks? f?r mig i chatten att det avbr?ts eftersom jag betalade mer med bonuskoder den dagen. Vad ?r r?tt f?r att varje kod kan anv?ndas en g?ng om dagen eftersom systemet aldrig skulle kreditera en bonus n?r den gick ut. Detta g?rs automatiskt. Och jag vet att de gjorde ett misstag eftersom jag har spelat och vunnit m?nga g?nger i deras partnercasino. Jag vann till och med innan bonusen attackerades men i alla fall spelar det ingen roll eftersom jag har uppfyllt alla f?rs?ljningsvillkor. Jag gjorde inget fel p? 100%. Tack f?r hj?lp. Ubd sn?lla din korrekta e-postadress s? skickar jag dem sk?rmdumpar.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Jasmin,
Tack s? mycket f?r ditt snabba svar. Jag kontaktade kasinot ang?ende dina avbokade vinster fr?n bonusspel. Om du vill vidarebefordra n?gon kommunikation eller dokument, h?r ?r min e-postadress: [email protected]. F?rhoppningsvis kommer vi snart att f? ett svar och sortera detta fall till din tillfredsst?llelse.
Euromoon Casino, tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r hj?lp. Jag hoppas att du n?r n?gonting. V?nliga H?lsningar
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, du kunde redan n? n?got.? Pratade p? torsdagen med en supportmedarbetare som sa till mig att det skulle ta h?gst 48 timmar innan jag fick svar. S? ett svar borde komma idag. Men jag tvivlar starkt p? det
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Jasmin,
Tyv?rr fick vi inget svar fr?n kasinot ?n. Eftersom de har en dag till svar, kommer jag att l?mna klagom?let ?ppnat, och i morgon kommer jag att f?rl?nga timern. Jag har skickat ett nytt e-postmeddelande till kasinot som en p?minnelse om att det finns ett klagom?l som kr?ver deras uppm?rksamhet. Jag hoppas fortfarande att detta fall kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
God dag. Jag hoppas verkligen att du n?r n?got. Tyv?rr l?ste jag bara d?liga saker om detta kasino och att de aldrig svarar. Tack
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Casino Guru och kund
Tack f?r att du uppm?rksammade denna fr?ga.
Vi kommer att unders?ka dina problem och uppdatera dig i enlighet d?rmed.
H?lsningar
Euromoon Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Euromoon Casino f?r ditt svar. Vi v?ntar intensivt p? din uppdatering.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r att du svarade p? euromoon casino. Jag gjorde inget fel. Jag bryter inte med n?gra regler. Tack k?ra h?lsningar.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
God dag. Tack s? mycket f?r din hj?lp. Kunde nu komma ?verens med kasinot och ta bort mitt klagom?l s? att det inte l?ngre syns. Tack s? mycket igen.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom klagom?let har lyckats har vi nu st?ngt det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
