?ver 2 m?nader att behandla en beg?ran om uttag, utan indikation p? att den n?gonsin kommer att g?ra det. Lustigt nog tar ins?ttningar bara sekunder.

K?ra Steve,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att ditt uttag fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du f?tt n?gon f?rklaring till vad som orsakade f?rseningen?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men tv? m?nader ?r ovanligt l?ng tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Ja, "bearbetar" fortfarande p? mitt konto. F?r ett tag sedan lyckades jag tidigare g?ra ett litet uttag, men nu eskaleras upprepade f?rfr?gningar till ledningen utan svar eller resultat.

Tack s? mycket, Steve, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej, Steve,

Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Fabspins Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra Fabspins Casino Team,

Kan du sn?lla ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullst?ndigt ?nnu, och vad ?r den ber?knade tidsramen f?r att behandla betalningen?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

K?ra Steve,

Jag fick f?ljande information fr?n kasinorepresentanten:

" Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r f?rseningen i kundutbetalning och beg?ran.

Den betalades tidigare den 6/8 och enligt v?ra allm?nna regler tar det 7-10 arbetsdagar efter granskning och godk?nnande av beg?ran att komma in p? kundens konto, men det tar vanligtvis mindre.

Han har en annan f?rfr?gan p? g?ng som vi kommer att l?sa p? det snabbaste s?ttet.

Vi ?r tillg?ngliga 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan f?r att tillhandah?lla all information som du eller dina kunder beh?ver. Tack f?r din f?rst?else i den h?r situationen."

Vid det h?r laget tror jag uppriktigt att det bara borde vara en tidsfr?ga innan betalningen kommer till dig (om den inte har gjort det ?nnu).

Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills din bekr?ftelse p? ett framg?ngsrikt uttag eller en uppdatering.

Meddela oss s? snart du f?r betalningen.

K?ra Steve,

Var ditt problem l?st? Kan du ge mig en uppdatering?

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att betrakta det som l?st.

Vi ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Ja, vi kom dit. Det tog ?ver 2 m?nader men vi kom dit. Tack s? mycket f?r din hj?lp, men synd att det beh?vdes.

Bra nyheter, Steve!

Tack f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Tack ocks?, Fabspins Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com