Under n?gra veckor vann jag $144 000,00. Jag gjorde det n?dv?ndiga spelbeloppet under den f?rsta dagen eller s? efter vinst.

Efter att jag hade verifierats f?rs?kte jag ta ut $7500 och spelade ner resten till $103,000.00

N?gra dagar senare ogiltigf?rklarades hela partiet och jag hade bara $30 p? mitt konto.

Jag ?r uppr?rd. Hur kan de g?ra s? h?r mot mig. . .

K?ra Breanna,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet. F?rst?r jag r?tt att du har blivit anklagad f?r att ha brutit mot regeln om maximal insats n?r du slutf?rde bonussatsningar?

Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren p? webbplatsen, och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):

"Kampanjvillkor

F?r r?ttvist spelande finns det gr?nser f?r de maximala insatsstorlekar du kan placera under genomspelningen av alla bonusar inklusive cashback-erbjudanden. $10 ?r den maximala insatsen om inte annat specifikt anges. Om du satsar ?ver $10 under en genomspelning av bonusen kommer alla kampanjvinster att ogiltigf?rklaras."

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare fr?n att l?gga h?gre insatser ?n till?tna, men tyv?rr ?r detta inte en standardpraxis ?n.

Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik i Excel-format till [email protected] om du k?nner att du har blivit anklagad av misstag.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag har bett om en kopia av min spelhistorik men kan inte f? n?got eftersom det g?r tillbaka till 3/1/22. Jag tror att jag hade avslutat spelet genom att satsa $6,25 .

Finns det n?got s?tt jag kan f? mina vinster.

K?ra Breanna,

Har du testat att beg?ra din spelhistorik fr?n kasinot direkt? Finns det n?gon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till [email protected] ?

Jag har fr?gat m?nga g?nger att de bara forts?tter att s?ga att de ?r ledsna men det finns inget de kan g?ra.

Jag har vidarebefordrat mejlet till dig som skickades till mig

Tack s? mycket, Breanna, f?r ditt svar och vidarebefordrade kommunikation.

Kan du tipsa om du ?r medveten om att du bryter mot regeln f?r maxinsats som den beskrivs i kasinots meddelande?:

"Insatser gjordes 55 g?nger n?r man spelade spelet Cash Bandits 2 med en genomsnittlig insats p? $22,27 under bonusspelet fr?n kupongen LEGEND200."

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Jag trodde att jag bara hade satsat 6,25. Jag var ocks? helt omedveten om maxinsatsregeln. Jag hade pratat med m?nga m?nniskor via chatt om villkoren och uttag bara f?r att se till att jag gjorde allt r?tt. Men inte en enda g?ng ber?ttade de f?r mig om maxinsatsregeln och att jag tydligen hade brutit mot den.

Det finns inte ens ett vad du kan g?ra f?r $22

Tack s? mycket, Breanna, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Tack

K?ra Breanna,

Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till. Vi m?ste se spelhistoriken f?rst. Jag skulle vilja bjuda in Fair Go Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

OK tack

Hej,

Vi har kollat spelarens spelrapport och kan bekr?fta att hon br?t maxinsatsen 55 g?nger n?r hon spelade med ins?ttningsbonuskupongen LEGEND200.

Om du vill se rapporten kan jag maila den till dig.

K?ra Fair Go Casino-team,

Skicka spelhistoriken till min e-postadress ([email protected]). Tack.

Har de skickat det till dig. Kan jag f? en kopia. Tack

B?sta Fair Go Casino,

Kan du skicka hela spelarens spelhistorik till min e-postadress?

Och min ocks? tack

Vi skulle vilja be Fair Go Casino att svara p? detta klagom?l och tillhandah?lla spelarens fullst?ndiga spelhistorik. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.

B?sta Fair Go Casino,

Tack f?r spelhistoriken du angav.

K?ra Breanna,

Jag har tittat p? spelhistoriken och jag ?r r?dd att den inte ser s?rskilt bra ut. Uppgifterna tyder p? att du br?t mot regeln f?r maxinsats ganska m?nga g?nger. Om s? ?r fallet, ?r jag r?dd att det inte finns n?got jag kan g?ra f?r dig. Maxinsatsregeln ?r i sj?lva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har r?tt att ta spelarens vinster fr?n bonusspel efter att ha brutit mot denna regel.

K?ra Breanna,

Baserat p? bevisen fr?n kasinot avsl?r vi ditt klagom?l. Jag kan bara rekommendera dig att vara mer f?rsiktig med bonusreglerna och h?lla ett ?ga p? maxinsatsen i framtiden. Om du inte h?ller med v?rt beslut f?resl?r jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ([email protected]). Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Peter