Jag misst?nker mycket att detta ?r en bluffsajt. Jag hade anv?nt Visa. De sa att man bara anv?nder Master Card f?r uttag. Skickade Master Card-uppgifter som verifierades.

Jag satte in 40 och gjorde 194. De gav mig bonusar initialt. Jag f?rs?kte dra ut men gav meddelandet "du m?ste f?rlora dina bonusar", vilket jag gick med p?.

?nd? har 2 f?rs?k till ?terkallelse avvisats, utan n?got e-postmeddelande f?r att f?rklara varf?r.

De har ingen kontakt och support.

S? det ser helt klart ut som att det ?r en bluff, f? m?nga sugna p? att s?tta in, men att beh?lla alla pengar och inte l?mna tillbaka dem.

Det ?r skr?mmande att s? kan forts?tta.

K?ra Sal Raf,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.

V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Kan du meddela om du har blivit informerad om n?gon alternativ metod f?r att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framg?ngsrikt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra Petronela,

1-Mitt konto s?ger att mina dokument har verifierats.

2-Det var en herre som hette Steven som ringde mig med kampanjer, ?ven om n?r jag ringde hans nummer fanns det bara musik.

3-Han r?dde att anv?nda Master Card, vilket jag gjorde, och hade som verifierat (jag hade f?rst gjort ins?ttningar med Visa, men skickade sedan in Master Card-uppgifter, som visas p? kontot som Verified)

4-Efter avvisat uttag finns det ingen e-post eller n?gon f?rklaring och r?d eller instruktioner

5-Det finns ingen "kontakt support" e-post eller telefon eller inmatningstext tillg?nglig p? webbplatsen

6-Flera brittiska mobiltelefoner skickade regelbundet kampanjer o?nskade, n?r blockerade f?ljde andra omedelbart

Allt ovanst?ende, s?v?l som att jag fick reda p? att Fancy Reels inte har n?gon brittisk driftlicens, ledde till att jag p? allvar ans?g att detta var en bluff och att jag ?terupptog oro f?r att mina kreditkortsuppgifter till och med kan ?ventyras av den h?r sidan.

Jag hoppas att detta f?rklarar det, tveka inte om du har andra fr?gor. Tack.

V?nliga H?lsningar

Arsalan R** (Arsalan R** ?r ett typfel)

Tack s? mycket, Sal Raf f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Sal Raf,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Fancy Reels Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra Fancy Reels Casino,

Kan du ge n?gon information ang?ende avslag p? spelarens uttag?

V?nliga H?lsningar,

Adam

Hej Sal Raf,

Jag har kontaktat casinot via e-post, men de uppgav att de inte skulle dela information med en tredje part.

Jag har sedan skickat ett meddelande via Skype och jag v?ntar nu p? svar.

Vi skulle vilja be Fancy Reels Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.

V?nliga H?lsningar,

Adam

K?ra Sal Raf,

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan g?ras utan samarbete fr?n dess sida.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.

Jag ?nskar att jag kunde ha varit till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Adam