Det b?rjade i slutet av augusti n?r jag f?rs?kte g?ra en utbetalning p? 25 euro men ett meddelande visade "Det var ett fel vid bearbetningen av din beg?ran. Internt servicefel Klienten ?r utesluten."

Jag pratade med livechatt och sa till mig att jag m?ste skicka dokument.

Jag mailade dem mina dokument till [email protected].

Jag v?ntade i tv? dagar jag fick inget svar fr?n dem.

S? jag skickade ett uppf?ljande e-postmeddelande men 2 dagar gick inget svar.

Jag fr?gade livechatt och de sa

"V?nligen informeras om att dokumenten kontrolleras av den ber?rda avdelningen.

Jag ber dig v?nta att v?nta, s? f?r du svar s? snart som m?jligt. "

Jag v?ntade men fortfarande inget nytt e-postmeddelande fr?n dem.

Jag mailade [email protected] och [email protected] men inget svar.

Jag vet inte vad jag ska g?ra l?ngre.

Jag f?r inte utbetala i kasinot och de svarar inte p? mina e-postmeddelanden.

Fausbet ignorerar alla mina e-postmeddelanden och nu kan jag inte ?ppna deras livechatt och det har g?tt ungef?r en m?nad nu.

Hej, Gustavo.

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Vi ?r ledsna att h?ra att de l?ter dig v?nta. Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att l?sa ditt klagom?l s? snart som m?jligt.

Vi rekommenderar att du kontrollerar skr?ppostmappen f?r e-post; kasinot kan ha skickat ett e-postmeddelande som anger problemet. Kan du g?ra det och informera oss om resultatet, sn?lla?

Hilsen Jozef

K?ra Gustavo,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.

K?ra Gustavo.

Vi ?ppnar igen ditt klagom?l som beg?rts och f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Hej, jag kontrollerade min inkorg, skr?ppostmapp och papperskorgen, men jag s?g inga senaste e-postmeddelanden fr?n dem.

Reklamationsl?nken var i skr?ppost och det var d?rf?r jag inte kunde svara direkt.

Tack f?r att du l?ter mig ?ppna det h?r fallet igen.

Hej Gustavo.

Vi ?r glada ?ver att du har lyckats svara. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot.

Vi vill be Faustbet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan, tvingas vi att st?nga klagom?let som "ol?st".

Kasinot kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.