Spelaren fr?n Slovakien f?rs?kte ta ut sina vinster, men kasinot informerade honom om att han f?rst m?ste g?ra 3 ins?ttningar f?r att g?ra det. Kasinot bekr?ftade att de kr?ver att de m?ste s?tta in mer f?r att kunna ta ut eventuella vinster fr?n sina spelare och beslutade nej till att delta i resolutionen. Vi har avslutat detta ?rende som ol?st med klassificering av bedr?geri.
God kv?ll, jag skulle vilja fr?ga och naturligtvis, om det gick att kontrollera, skapade jag ett konto p? ett onlinecasino som heter Fishka Money, d?r jag satte in 60 euro och vann 600 euro. D?refter ville jag v?lja dem, men supporten p? denna webbplats sa till mig att jag fortfarande var tvungen att g?ra tv? ins?ttningar. Jag ?r r?dd att han har ett bedr?geri n?r det g?ller pengar. Dessutom fick jag inget bekr?ftelsemail n?r jag registrerade mig p? casinot (det fanns inte ens i spam). Tack p? f?rhand f?r ditt svar och jag ?nskar dig en trevlig vila p? dagen.
K?ra Miroslav,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att detta var ditt f?rsta uttagsf?rs?k? Skulle du vara s? sn?ll att ber?tta om du klarade KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] , eller alternativt, posta den h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
God kv?ll, tack f?r ett mycket snabbt svar.
Jag skapade ett konto p? ovan n?mnda casino. Jag gjorde den f?rsta ins?ttningen med hj?lp av mitt bankomatkort, d?r de har betalningsverifiering via 3D-s?kerhet, d?r du m?ste bekr?fta det med ett fingeravtryck p? applikationen ?ver telefon. Jag spelade spelautomater d?r jag inte anv?nde n?gon av bonusarna, d? jag vet att om man anv?nder en bonus s? m?ste man bryta den flera g?nger, s? jag anv?nde inte bonusen. Jag fick inte ens n?got mail om registrering, d?r det vanligtvis finns en l?nk d?r man ska bekr?fta registreringen, inte heller n?gon verifiering av identitet. Autentisering ?r endast tillg?nglig n?r du tar ut ett belopp ?ver 50 000 euro. Jag ?r r?dd att om jag g?r ytterligare tv? ins?ttningar p? 60 euro, som jag m?ste bryta eftersom de har sagt det till mig som st?d, s? kommer de att be om autentisering hemifr?n och jag ?r r?dd att uppgifterna kommer att missbrukas.
Jag f?rst?r din oro, Miroslav. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Han kommer att kontakta casinot och fr?ga efter deras synpunkter, men sn?lla, kom ih?g att det fortfarande finns en chans att du m?ste g? igenom verifieringsprocessen. De allra flesta casinon behandlar inte uttag innan de har verifierat spelarens identitet, och vi kan inte tvinga dem att g?ra n?got annat.
Tack f?r ditt svar. Naturligtvis, bara var kommer jag att ha en garanti f?r att detta casino inte ?r falskt.
Hej Miroslav!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag kommer nu att f?rs?ka kontakta Fishka Casinos representanter och bjuda in dem att delta i att l?sa ditt problem.
Tack s? mycket. Jag v?ntar p? ett svar
S? hur ?
K?ra Miroslav,
Medan vi v?ntar p? svaret fr?n casinot skulle jag vilja fr?ga dig, kan du f?rklara hur du fick reda p? detta casino? Observera att det ?r mycket viktigt f?r oss att ge oss denna information.
Genom en gentleman p? instagram som delade casinot ?r det j?ttebra, s? jag provade det. De har en onlinechatt d?r om det hj?lper.
S? inget svar?
K?ra Miroslav.
Observera att i v?r kommunikation med casinots kundsupport kunde vi ta emot samma information som ocks? bekr?ftade din historia. Tyv?rr avvisade de allt samarbete f?r att l?sa detta klagom?l.
Eftersom kasinot f?rs?ker tvinga dig till n?got som strider mot standarden och inte backas upp av deras villkor (?ven om de n?mner det hela tiden). Vi betraktar detta beteende som bedr?gligt. Denna situation g?r att vi inte har n?got annat val att avsluta detta klagom?l som ol?st med klassificeringen av bedr?geri, vilket ytterligare kommer att minska kasinots betyg och s?kra dess position inom de l?gre rangorden p? v?r webbplats.
Eftersom casinot inte har n?gon licens vill jag starkt rekommendera dig att undvika ytterligare engagemang i just detta casino och ?ven liknande casinon. Du kan hitta massor av kasinon med "mycket bra" och "perfekt" rykte i v?r lista ?ver kasinon, d?r det ?r mycket osannolikt att du skulle st?ta p? n?gra liknande problem. On?digt att s?ga att i h?ndelse av eventuella tvister, skulle chanserna f?r en framg?ngsrik l?sning ocks? vara mycket h?gre ?n i "mycket bra" eller "perfekta" rankade kasinon.
Tack f?r svaret, s? jag blir hellre lurad av en ins?ttning p? mindre ?n 60 euro ?n om jag laddade den tv? g?nger till f?r 60 euro och tillsammans blir det 180 euro
Efter att ha samlat in all n?dv?ndig information och sk?l som n?mns ovan, st?nger vi detta klagom?l som ol?st. Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
