Den 7 december lyckades jag g?ra en ins?ttning till Flappy Casino, trots att jag hade ett spelblock aktiverat p? mitt Revolut-kort.

(Som en sidoanteckning ?r jag ocks? utesluten fr?n allt onlinespel i Danmark, men det ?r inte relevant i det h?r fallet, eftersom alla Curacaos kasinon etc. g?r f?rbi Rofus i DK.)

Jag har k?mpat med spelberoende i m?nga ?r, och oftast stoppar spelblocken mig n?r lusten s?tter sig.

Efter att ha granskat transaktionerna ?r det uppenbart att Flappy Casino anv?nder en betalningsleverant?r med falsk betalningsinformation f?r att kringg? MCC-kontroller.

Exempel inkluderar "Havenharbor Rentals" och "Cscannerr", bland annat, med samma betalningsmetod och kort.

Jag har kontaktat Flappy, som inte tar n?got ansvar i detta.

D?rf?r s?ker jag din medling, och jag vill ocks? utf?rda en varning om att Flappy Casino verkar vara engagerad i skumma metoder, eftersom de verkar tycka att det ?r acceptabelt att anv?nda enheter som "Havenharbor Rentals" som betalningsleverant?rsinformation.

K?ra ChrisGu,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

• Innan vi kontaktar casinot och fr?gar efter deras st?ndpunkt, kan du v?nligen vidarebefordra e-postmeddelanden eller sk?rmdumpar som visar att du har skickat en beg?ran om sj?lvuteslutning? Min e-mail adress ?r [email protected] .
• Angav du i den beg?ran hur l?nge du vill att ditt konto ska st?ngas av och varf?r?

Observera att om du inte tidigare har beg?rt sj?lvuteslutning eller blockering av ditt kasinokonto hos just den h?r operat?ren, kan vi inte ge hj?lp.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Tack f?r ditt snabba svar och din vilja att hj?lpa till. Fast jag ?r inte s?ker p? att du har l?st hela mitt klagom?l? ??

Mitt klagom?l g?llde inte sj?lvuteslutning, f?rutom det allm?nna Rofus-blocket vi har i Danmark. Men jag l?gger det som en sidoanteckning i (), eftersom det inte ?r detta klagom?let handlar om.

Klagom?let handlar om att Flappy Casino anv?nder en betalningsleverant?r med falsk information f?r att komma runt MCC-checkar (som Revoluts spelblock som jag litar p?).

Exempel ?r att betalningar g?r till f?retag som "Havenharbor Rentals" och "Cscannerr.". (se mina sk?rmdumpar)

Alla kasinon som anv?nder "Havenharbor Rentals" i Nairobi som betalningsleverant?r ?r helt klart att de g?r detta f?r att till?ta personer med spelproblem att s?tta in, d?r normalt en MCC-kod som markerar att det ?r en kasinotransaktion skulle blockera betalningen.

D?rf?r beg?r jag en ?terbetalning och att du varnar folk om deras praxis.

Tack ChrisGu f?r ditt svar. Jag har verkligen l?st din f?rsta kommentar, och jag hoppades att du hade meddelat din avsikt att blockera ditt konto eller att implementera sj?lvuteslutning minst en g?ng med kasinot. Det ?r viktigt att f?rst? att vi inte kan f?rhandla om en ?terbetalning av f?rlorade ins?ttningar enbart baserat p? transaktionsbeskrivningarna i kasinot. ?ven om jag k?nner med ditt perspektiv, om vi ska g? vidare med ett fall av sj?lvuteslutning, beh?ver vi spelare att ta initiativet och informera casinot om deras avsikt att st?nga kontot.

Nedan ?r mallen som vi rekommenderar alla spelare att anv?nda f?r att beg?ra st?ngning av sitt konto:

N?r du ans?ker om sj?lvuteslutning, ange tydligt anledningen till varf?r du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom b?r e-postmeddelandet "?mne" vara tydligt markerat och l?tt att k?nna igen eftersom casinosupport tar emot m?nga f?rfr?gningar per dag. Om det ?r synligt markerat har du st?rre chans att f? din beg?ran beviljad s? snart som m?jligt.

Exempel:

E-post?mne: Sj?lvuteslutning

Spelarinformation:

F?rnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"H?lsningar Flappy Casino,

Jag skriver f?r att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta fr?n detta kasino och fr?n att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsf?ringsmaterial under en period av minst xxx m?nader/?r (livstid).

Anledningen som f?regick mitt beslut ?r xxx

Jag erk?nner att jag inte kommer att f? ?terkalla min sj?lvuteslutning under denna period och sj?lvuteslutning kan inte h?vas f?re utg?ngen av den ?verenskomna perioden."

V?nligen skicka ett annat e-postmeddelande till [email protected] (du kan CC mig p? [email protected] i kopian) och h?ll mig informerad om ytterligare utveckling. Om det finns n?got alternativ f?r en alternativ kontakt som livechatt eller WhatsApp, f?rs?k det ocks? och spara sk?rmdumpar av relevant kommunikation.

Tack f?r att du kom tillbaka till mig. Jag f?rst?r helt och h?llet vikten av sj?lvuteslutning, men mitt fr?msta klagom?l handlar om Flappy Casinos knepiga r?relser fr?n betalningsleverant?rer. De har anv?nt betalningsleverant?rsinformation som "Havenharbor Rentals" och "Cscannerr" f?r att smyga f?rbi checkar, - som i mitt fall Revolut-spelblocket, som jag litar p?.

Jag uppskattar din hj?lp med att uppm?rksamma denna fr?ga och ta itu med den specifika fr?ga som jag beskrev i mitt f?rsta klagom?l. Om det beh?vs ytterligare information, v?nligen meddela mig.

Uppskattar din f?rst?else, ChrisGu. Om du vill belysa problemet med kasinot med hj?lp av transaktionsbeskrivningar som g?r det m?jligt f?r spelare med spelblock att s?tta in, kan jag rekommendera att kontakta Licensing Authority p? [email protected] .

• Skulle du kunna meddela om du skickade ett e-postmeddelande till kasinot och beg?rde sj?lvuteslutning som jag tipsade om tidigare?

Tack.

Jag tog kontakt med kasinot via e-post. I ett n?tskal belyste jag min p?g?ende kamp med spelproblem och n?mnde ins?ttningsfelet den 7 december 2023, totalt 2 197 kr. Trots att de hade block p? Revolut och var registrerad p? Danmarks "Rofus" verkade ingen av dessa ?tg?rder hindra depositionen.

Att inte uttryckligen beg?ra sj?lvuteslutning, utan snarare syfta till att belysa dessa fr?gor. (Transaktioner kategoriserade som uthyrningstj?nst etc.)

Med tanke p? detta, n?gra insikter om n?sta steg eller hur man b?st g?r vidare? Jag lade m?rke till ditt f?rslag om att kontakta Licensing Authority p? [email protected] – Ska jag g? vidare med det?

Hej ChrisGu,

Jag uppskattar din f?rst?else. Med tanke p? ditt avsl?jande om en l?ngvarig kamp med spelberoende rekommenderar jag ?nd? att du kontaktar kasinot direkt. F?lj instruktionerna i mitt tidigare inl?gg f?r att beg?ra sj?lvuteslutning.

Under tiden har du ocks? m?jlighet att anv?nda v?rt hj?lpverktyg f?r sj?lvuteslutning . Detta verktyg l?ter dig blockera dina kasinokonton ?ver flera spelanl?ggningar samtidigt och ?r inte anslutet till n?got specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats f?r att hj?lpa individer som kan st? inf?r utmaningar med sina spelvanor genom att hj?lpa dem att begr?nsa sin tillg?ng till spel och minska risken f?r ytterligare skada.

Slutligen kan jag rikta din uppm?rksamhet till en diskussion p? v?rt forum , den kanske ocks? kan vara till hj?lp.

Meddela mig om du best?mmer dig f?r att l?mna in ett officiellt klagom?l till Licensing Authority.

Tack.

Hej,

Tack f?r ditt fortsatta st?d och l?nkarna!

Jag kontaktade Flappy Casino ang?ende den vilseledande betalningsinformationen, men deras svar avvisade mitt krav p? ?terbetalning baserat p? deras villkor. De betonar sitt icke-ansvar i sitt svar:

"V?rt team ?r ledsna att f?rst? din situation och ?nskar dig allt gott i ditt liv, men vi kan inte h?llas ansvariga..."

Den h?r Reuters-artikeln fr?n foruml?nken du angav, belyser denna oroande praxis som Flappy Casino och liknande kasinon ?r OK med — dumma onlinebutiker som anv?nds f?r att d?lja spelbetalningar.

M?jligheten att kringg? s?kerhets?tg?rder som Merchant Category Codes v?cker allvarliga farh?gor om transaktions?vervakning. Och bankanst?lldas insikt l?ngre ner i inl?gget h?r l?gger till ytterligare ett lager, och avsl?jar exakt samma sak som mitt ursprungliga inl?gg, hur betalningar till dessa spelsajter ?r f?rkl?dda som orelaterade k?p, vilket m?jligen bryter mot reglerna. Det ?r bara hemskt och m?ste lyftas fram och stoppas!

Som en oberoende k?lla om onlinekasinon b?r du seri?st ?verv?ga att l?gga till denna information till recensionerna av relaterade casinon.

Tyv?rr fortsatte mina kamper, inte med Flappy Casino, utan med Starscream LTD (Gammix) kasinon, vilket resulterade i en ytterligare f?rlust p? 11 000 DKK under julperioden fram till ig?r... (Alla Starscream LTD kasinon anv?nder ocks? dessa typer av f?rt?ckta k?p f?r att kringg? MCC-checkar, med betalningsleverant?rsinformation som "Wisetore tech", "Mydelivery", "Ratelux" och mer.)

Med tanke p? de f?reslagna stegen, inklusive att kontakta Licensing Authority , ?r din v?gledning f?r att navigera i den h?r situationen ov?rderlig. Tack ?n en g?ng f?r ditt st?d.

Hej ChrisGu,

Jag beklagar verkligen att ditt problem kvarst?r. Kan du bekr?fta om du redan har skickat in beg?randen om sj?lvuteslutning som tidigare f?reslagits? Om du inte kommunicerar ditt problem till kasinon, ?r jag r?dd att det finns begr?nsad hj?lp vi kan ge.

Tack.

Jag vill ?terigen f?rtydliga att jag tog kontakt med Flappy Casino ang?ende den vilseledande betalningsinformationen, men inte i samband med en beg?ran om sj?lvuteslutning, nej. Mitt konto st?ngdes sedan av kasinot efter mitt e-postmeddelande ang?ende detta.

Bifogade en bild p? deras mejl

Obs: Min prim?ra avsikt med detta klagom?l ?r att markera att Flappy Casino anv?nder en betalningsleverant?r med vilseledande MCC-koder som uthyrning eller k?p i butik, f?r att kringg? Gamban, Revolut gaming block, etc.

Det h?r problemet g?r l?ngre ?n en enkel beg?ran om sj?lvuteslutning; det betyder att individer som k?mpar med spelproblem, som jag sj?lv, kan forts?tta att s?tta in tills de uttryckligen l?mnar en beg?ran om sj?lvuteslutning.

Jag vill att du lyfter fram det h?r problemet, eftersom det kan ha en betydande inverkan p? utsatta anv?ndare.

Det gl?der mig att se att ditt konto har st?ngts. Sammanfattningen av detta klagom?l tar ocks? upp oron f?r kasinot som anv?nder en betalningsleverant?r med en missvisande betalningsbeskrivning f?r att kringg? restriktioner f?r ansvarsfullt spelande. Tyv?rr, ang?ende denna specifika fr?ga, finns det begr?nsade ?tg?rder vi kan vidta, f?rutom att ?ka medvetenheten om det genom detta klagom?l.

Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Av ovann?mnda sk?l kommer jag nu att avsl? detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.