Spelaren fr?n Ryssland k?mpar f?r att hitta sina vinster fr?n en bonus utan ins?ttning. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Inga bonusvillkor fungerar inte. Ingen ins?ttningsbonus vann 777 rubel tillbaka. Efter det dyker ett meddelande upp i tre minuter f?r att inte spela och inte bjuda p? att h?mta en g?va. Som ett resultat debiterades alla bonus- och vinnande fonder och det f?reslogs, utan val, att anv?nda g?van p? 500 rubel, som bara kan vinnas tillbaka genom att g?ra en ins?ttning och skruva av insatsen f?r 10 tusen rubel. Tja, var ?r ingen ins?ttningsbonus?
K?ra Oleg,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat kasinots webbplats f?r att ingen ins?ttningsbonus T & C ?r, men tyv?rr ?r all information tillg?nglig via en live agent. S? h?r ?r vad jag fick reda p?:
1) Vid registrering f?r du 777 RUB, som du m?ste spela / satsa 1x.
2) Efter att ha slutf?rt 777 RUB x 1 satsning erbjuds du 500 RUB som pris / vinst.
3) F?r att kunna l?sa in 500 RUB m?ste du g?ra en f?rsta ins?ttning (minst 500 RUB) och satsa den 20x (500 RUB x 20 = 10 000 RUB)
4) F?rst efter att insatsen har slutf?rts kommer du att kunna dra tillbaka dina vinstbonusar 500 RUB + alla andra vinster som samlats fr?n den f?rsta ins?ttningsbonusen.
Jag hoppas att jag kunde g?ra det lite tydligare och f?rst?eligt f?r dig. L?t mig veta om det finns n?got annat jag kan g?ra f?r dig i den h?r saken.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Oleg,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.