Jag ?r en sj?lvk?nd spelberoende som har f?rs?kt beg? sj?lvmord p? grund av denna hemska sjukdom. Jag k?mpar verkligen just nu och satte in p? f?rm?genhetsklocka utan att inse att de var ett av de kasinon jag sj?lv hade uteslutit fr?n tidigare. Jag tog kontakt och de sa till mig att jag inte kunde ?ppna ett nytt konto s? att det nya kontot skulle blockeras. Jag skickade sedan in mitt ID f?r verifiering och 14 dagar senare - 12 eftersom de verifierades s?ger de att de granskar min beg?ran och att ingen ?terbetalning / uttag ?r n?ra att utf?rdas. Jag ?r f?r n?rvarande p? ett psykiatriskt sjukhus som f?r behandling och beh?ver pengarna ASAP f?r att f?rs?rja min dotter! Hon m?ste g? 6 mil till skolan eftersom vi inte har n?got f?r hennes bussm?ssa och ingen mat i kylen. Detta g?r mig v?ldigt mycket d?lig och allt jag vill ha ?r att mina pengar returneras s? att jag kan f?rs?ka bygga mina

livet igen.

K?ra *****,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Det ?r ganska vanligt att uttag eller ?terbetalningar tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli helt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. Om din ?terbetalning har bekr?ftats tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r den.

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej,

Jag har ?ndrat det. Jag st?ller in timern i ytterligare 6 dagar och v?ntar p? din uppdatering t?lmodigt.

Jag talade med support igen idag. De s?ger att det fortfarande granskas om jag f?r min ?terbetalning beviljad eller inte!

Jag satsade inte ens med de insatta pengarna, s? allt de beh?ver g?ra ?r att returnera pengarna till min Bitcoin-pl?nbok.

Jag ?r 100% verifierad s? jag har ingen aning om varf?r jag fortfarande v?ntar 18 dagar efter att jag har deponerat pengarna

Tack s? mycket, Roses, f?r uppdateringen. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Okej, tack. Jag hoppas bara att de ?terbetalar mig ASAP men jag h?ller inte andan.

Hall? *****.

N?r du gjorde din f?rsta sj?lvutest?ngning i detta kasino n?mnde du spelproblem?

Sj?lvutslagning kan ?terkallas efter avkylningsperioden men inte vid spelproblem.

Ja det gjorde jag. S? snart jag gick f?r att g? tillbaka igen kom jag i kontakt f?r att s?ga att jag inte kunde spela efter att jag hade gjort ins?ttningar och deras r?dgivare sa "det beror p? att du sj?lv utesluter fr?n ett tidigare konto hos oss, du kan bara ha ett konto" jag sa, det ?r ok d?, ?terbetal bara min ins?ttning. De bad sedan om ID f?r att verifiera mig som alla gick smidigt.

Tja, d? b?r kasinot ?terbetala dig om du anv?nde samma personuppgifter som tidigare.

Jag vill g?rna be representanterna f?r Fortune Clock Casino att kliva in i ?rendet och f?rklara f?r oss vad som exakt h?nder.

God eftermiddag!

Betalningsteamet har redan skickat meddelande till spelaren med steg f?r att f? pengar.

Och jag tror att pengarna skickas till hans e-pl?nbok n?rmast.

Tack f?r din medverkan

FortuneClock Casino

Ja, de skickade meddelanden f?r att bekr?fta att Bitcoin-adressen var korrekt! Varf?r skulle det inte vara? De vet exakt var ins?ttningen kom ifr?n. Det tar ?ver tre veckor och tills pengarna dyker upp ?r jag fortfarande inte ?vertygad om att jag f?r tillbaka dem.

Det ?r pengarna ?ntligen tillbaka p? mitt konto. Tack s? mycket till alla p? kasinoguruen, utan din hj?lp hade jag aldrig f?tt det. Du kan nu avsluta mitt ?rende! Tack igen

K?ra *****,

Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi markerar det nu som "l?st" i v?rt system.