Jag satte in beloppet via bitcoin 5 dagar. Har aldrig haft n?gra problem med dem tidigare eller ens fr?n andra webbplatser. Men efter att ha anv?nt deras onlinechatt n?stan tre g?nger om dagen forts?tter jag bara att springa runt. De anger f?rst 24 timmar sedan 36 timmar men det har nu g?tt 5 dagar och fortfarande inga pengar. De kommer inte ens att ?terbetala mig tillbaka till min betalningsk?lla heller

K?ra eldvagn81,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.

F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt av kasinot, ?nd?, om du inte f?r dina vinster vid den tidpunkten, v?nligen meddela oss s? ska vi f?rs?ka hj?lpa dig. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hall?,

Jag tror att det r?der f?rvirring h?r.

Det handlar inte om ett uttag utan en ins?ttning. Jag satte in 112 $ den 28 april med bitcoin-transaktion. Detta har bekr?ftats 709 g?nger nu i blockkedjan och ?r markerat som komplett. Men vadslagningssajten har ?nnu inte satt in dessa pengar p? mitt spelkonto f?r att anv?nda f?r att spela med. Jag pratar med deras agenter dagligen ibland 2/3 g?nger om dagen och jag f?r bara samma meddelande att den relevanta avdelningen arbetar med det och de kommer att ?terkomma till mig. 5 dagar ?r l?jligt att fortfarande v?nta p? att pengarna ska s?ttas in p? mitt spelkonto.

Jag ber om urs?kt. Ja, jag missf?rstod.

Jag vill varna dig f?r att om dina ins?ttningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.

Om det finns n?gon relevant kommunikation skickar du den tillsammans med ett betalningskvitto till [email protected] .

Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att hittas och ?terbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto.

K?ra eldvagn81,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Pengarna har ?ntligen kommit in p? mitt casinokonto. Jag v?ntar nu p? att de ska behandla en ?terbetalning av dessa medel eftersom jag inte l?ngre vill anv?nda deras etablering p? grund av att det tar n?stan 2 veckor f?r detta att ordnas. Jag litar inte l?ngre p? dem. Jag skulle hata att t?nka p? hur l?ng tid det skulle ta f?r pengar att dras ut om det tar n?stan 2 veckor att s?tta in.

Tack firychariot81 f?r uppdateringen. Jag ?r s?ker p? att du f?rst?r att den felplacerade ins?ttningen inte orsakades av kasinot. ?nd? f?rst?r jag din oro och ?nskan att spela n?gon annanstans.

Jag tror att f?r att f? en ?terbetalning av dina insatta medel m?ste du slutf?ra KYC-verifieringen. V?nligen h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.

Hej firychariot81,

Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal, tack?

Tyv?rr inte. De tog mycket l?ngre tid ?n n?gon annan anl?ggning p? KYC-verifieringsprocessen. Sedan allt var klart har det g?tt 7 dagar och min ?terbetalning har fortfarande inte behandlats.

Hej firychariot81,

Har det skett n?gon utveckling sedan v?rt senaste samtal, tack? Har du lyckats verifiera ditt konto?

K?ra eldvagn81,

Har du lyckats verifiera ditt konto? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Att verifiera mitt konto var aldrig problemet. Det ordnade sig. Men efter 4 veckor skedde ingen ?terbetalning. Jag f?rs?kte spela igenom den h?ga 3 X rollover f?r att sedan kunna ta ut pengarna men det slutade med att jag f?rlorade det. Det var uppenbarligen vad de h?ll ut f?r. St?ng bara det h?r ?rendet som ol?st

Tyv?rr, eftersom du har spelat ut dina vinster, ?r jag r?dd att det inte finns mycket vi kan g?ra f?r dig. V?nligen f?rst?, spelaren ?r den enda som ?r ansvarig f?r sitt konto, aktiva saldo och alla vad som ?ger rum. F?r framtida referenser, v?nligen kontakta oss s? snart problemet utvecklas s? att vi kan ingripa innan det ?r f?r sent.

Meddela mig om det finns n?gon ytterligare information som jag har f?rbisett, men jag ?r r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l som omotiverat. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.

K?ra eldvagn81,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Av ovann?mnda sk?l kommer jag nu att avsl? detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.