Spelaren fr?n Finland har anklagats f?r att ha ?ppnat flera konton. Kasinot tillhandah?ll bevis som var tillr?ckliga f?r att visa att spelarens konto var kopplat till m?nga andra konton, och dessa konton hade anv?nts f?r att g?ra anspr?k p? flera bonusar. F?ljaktligen avslogs klagom?let.
Hej,
Jag kontaktar p? uppdrag av mitt uttag till FortuneJack med beloppet 0,0091btc (153USD). Det h?r kasinot anklagar mig f?r att ha flera konton. Observera att jag har deponerat och spelat d?r av och p?. Och efter en serie vinnande satsningar n?dde jag uttags-treskeln och beg?rde det. F?r det f?rsta, om jag hade flera konton (vilket ?r en no-way!) varf?r sl?ppte de mig och st?ngde det inte? Deras alibi st?r sig inte! Notera ocks? att jag har l?mnat in en tvist om dem till den lokala polisen och siktar p? att l?mna in en annan till EUROPOL och slutligen ?ppna en juridisk tvist eftersom det finns omfattande bevis f?r att detta kasino drivs av bedragare och callcenteranst?llda i allm?nhet baserade i ?steuropa, t.ex. som Georgien, Albanien etc.
B?sta aver147,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om st?djande bevis, men innan vi g?r det, kan du ber?tta om det, s? vitt du vet, finns en m?jlighet att n?gon annan fr?n dina familjemedlemmar eller grannar har ?ppnat ett konto fr?n samma IP-adress eller enhet som din eller anv?nder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du l?st in n?gra kampanjerbjudanden i detta casino tidigare?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Nej, ingen jag k?nner. Dessutom har jag gjort ins?ttningar d?r, s? det finns ingen bonusintr?ng eller deras relevanta alibi g?ller inte. Jag antar att jag kommer att f? vinstsumman i btc, men om inte, d? vill jag ha tillbaka min ins?ttning (som har gjorts i litecoin).
H?lsningar,
Tack, aver147, f?r ditt svar. Kan du meddela om du har slutf?rt KYC-kontoverifieringen framg?ngsrikt tidigare?
Nej, med tanke p? att kasinot erbjuder en viss grad av anonymitet, nej. Men jag ?r ?ppen/villig att g?ra det om det beh?vs.
Tack s? mycket, aver147, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej aver147,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in FortuneJack Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta FortuneJack Casino,
Kan du ge ytterligare information om spelarens anv?ndning av flera konton? Alla st?djande bevis du kan tillhandah?lla kan l?ggas upp h?r eller skickas till min e-post, [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Adam
Tack Adam f?r ditt ansvarstagande. Jag ?r ?ppen f?r vad de har att s?ga. Visst ?r jag ?ppen f?r att skicka mina dokument ocks?, om de beg?r dem.
B?sta aver147,
Det har inte kommit n?got svar fr?n casinot ?n s? l?nge. Jag ska f?rs?ka kontakta dem igen.
Under tiden, v?nligen meddela mig om det finns n?gon utveckling.
Vi skulle vilja be FortuneJack Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hej k?ra Casino Guru Team och OP,
Anv?ndaren som ?r kopplad till detta klagom?l bryter mot FortuneJacks officiella integritets- och policy, n?rmare best?mt enligt avsnittet i villkoren (villkoren) punkt 2.5:
"Du f?r endast registrera ett konto. Registrering och drift av flera konton (fler ?n ett) ?r str?ngt f?rbjudet. F?retaget f?rbeh?ller sig r?tten att kvalificera konton som ?r registrerade p? n?gon fr?n din familj, hush?ll, sl?kting, v?n eller p? annat s?tt ansluten person att vara ditt andra konto och d?rmed best?mma att du har flera konton. I h?ndelse av flera konton f?rbeh?ller vi oss r?tten att omedelbart blockera och avsluta alla s?dana konton och konfiskera alla penningmedel som finns tillg?ngliga p? s?dana konton".
F?ljaktligen beslutade FortuneJacks bedr?geri- och f?rebyggandeavdelning att avsluta alla konton som ?r kopplade till fallet ovan. Trots beslutet fortsatte OP att skapa flera konton med samma referenser som det anv?ndes f?r det f?rsta kontot. Vi bifogar alla bevis som visar kopplingarna f?r teamet att ta en titt p?.
V?nligen be Casino Guru-teamet att inte avsl?ja informationen offentligt utan OP:s bekr?ftelse.
Beslutet ?r slutgiltigt och kommer inte att ?ndras.
Tack f?r din uppm?rksamhet.
ampera | Community Team Lead p? FortuneJack
Naahh.... BEDRAGARE!!
?r de s?kra??!
F?rutsatt att jag har gjort allt detta, kan jag d? f? tillbaka mina ins?ttningar som jag har gjort i Litecoin, givet att jag redan ?r begr?nsad och inte kan anv?nda plattformen l?ngre?
Eller s? tar de bara krypto, men ger aldrig...!!
Om motsatsen antas, ?r de redo att m?ta en juridisk tvist?!!
(Jag ?r inte den enda som har haft problem med detta casino!)
Jag har ?ven fyllt i EUROPOL-formul?ret f?r bedr?geri (som nu finns tillg?ngligt online och kan anv?ndas mot m?klares bedragare och kanske onlinekasinon..)
B?sta FortuneJack Casino,
Tack f?r ditt svar. Jag skulle vilja fr?ga om du kan f?rse oss med ytterligare bevis f?r att visa exakt hur kontona ?r kopplade och hur de har anv?nts f?r att f? n?gon form av or?ttvis f?rdel.
Specifikt:
V?nliga H?lsningar,
Adam
Vi ber Casino Guru-representanten att noggrant kontrollera bevisen och publicera dem enligt avsikt/anv?ndarbekr?ftelse. Bilder inneh?ller k?nsliga uppgifter som inte f?r vara tillg?ngliga f?r allm?nheten.
H?r ?r kopplingen mellan kontona ?ver olika IP-adresser:
Inget av kontona ?r verifierat (mobil och e-post) och de allra flesta av dem gjorde anspr?k p? samma bonusar och hade samma typ av beteende:
ampera | Community Team Lead p? FortuneJack
Enheter:
Fortunejack casino m?ste f?rst l?mna tillbaka mina pengar som jag satte in till dem via Litecoin. Sedan f?resl?r jag att man efter?t tar upp vilken tvist de ?nskar. Jag ?r inte den som klagar p? detta casino. Titta p? forumet: or?ttvisa villkor, konfiskering av vilande konton osv. Jag menar, detta ?r kristallklar st?ld! Kontrollerar n?got tillsynsorgan dessa "s? kallade" onlinekasinon med endast en licens?
B?sta aver147,
V?nligen bekr?fta om du har spelat kasinospel eller lagt vad p? sport och om du har accepterat n?gra bonusar.
V?nliga H?lsningar,
Adam
@Adam
Jag har registrerat mig, spelat deras 100 satsningsgratissnurr, gjort ins?ttningar i LTC och sedan spelat av och p? med detta casino.. Jag har gjort ins?ttningar i BTC, LTC etc.. Om de vill kan de rapportera mig till vilken instans de ?n k?nner, men f?rst m?ste de l?mna tillbaka mina m?ngder krypto jag har deponerat. Och jag har varken lust eller ben?genhet att leka med dem igen. Men det g?r de tydligen inte, f?r de tar alltid, men ger s?llan..
B?sta aver147,
Jag har beg?rt ytterligare bevis fr?n kasinot och jag v?ntar p? deras svar. Jag kommer att uppdatera h?r n?r jag f?r mer information.
V?nliga H?lsningar,
Adam
B?sta aver147,
Bevisen som tillhandah?lls av kasinot ?r tillr?ckliga f?r att visa att ditt konto ?r relaterat till m?nga andra konton genom IP-adress och ?ven av enheten som anv?nds. M?nga av dessa konton har ocks? anv?nt flera bonusar. D?rf?r verkar det som att casinot har fungerat i enlighet med sina villkor ang?ende denna fr?ga.
P? grund av de sk?l som n?mnts ovan ?r jag r?dd att vi inte kommer att kunna hj?lpa ytterligare med detta ?rende och klagom?let kommer nu att avvisas.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
