USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lFortuneJack Casino - Spelarens konto ?r st?ngt utan l?sning.

FortuneJack Casino - Spelarens konto ?r st?ngt utan l?sning.

Automatiskt ?versatt:

FortuneJack Casino
S?kerhetsindex:H?gt
Inskickat: 2025-06-05
?ppnat Aktuell status

V?ntar p? svar fr?n Casino Guru

5d 18h 29m 36s

?renderapport

ig?r
?vers?ttning

Spelaren fr?n Portugal anklagar FortuneJack f?r att ha f?rsummat hans beg?randen om kontost?ngning och skyddsrestriktioner, vilket ledde till betydande ekonomiska f?rluster p? ?ver 6 000 dollar efter hans f?rs?k att begr?nsa spelandet. Trots tydlig kommunikation om hans spelberoende och beg?ran om omedelbara ?tg?rder, misslyckades casinot med att agera enligt sina egna policyer. Han kr?ver full ?terbetalning av sina ins?ttningar gjorda efter den 21 maj 2025.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
?vers?ttning

Jag l?mnar in detta klagom?l mot FortuneJack p? grund av deras allvarliga underl?tenhet att genomf?ra mina tydliga och upprepade beg?randen om kontost?ngning eller skyddsrestriktioner, vilket direkt ledde till betydande ekonomiska f?rluster p? deras plattform.

Tidslinje f?r h?ndelser:

20 maj 2025: Jag skickade ett f?rsta e-postmeddelande fr?n min registrerade adress d?r det uttryckligen stod: "Jag beg?r omedelbar st?ngning av mitt konto. Jag kr?ver ?ven att min cashback-bonus krediteras i f?rtid..." Detta var en tydlig och otvetydig beg?ran om kontos?gning.

FortuneJacks svar den 20 maj: FortuneJack svarade med en beg?ran om bekr?ftelse av beg?ran om st?ngning ("F?ljaktligen ber vi er att bekr?fta beg?ran om kontost?ngning f?r att vidta ytterligare ?tg?rder.") Detta medf?rde en on?dig f?rsening av en direkt beg?ran om st?ngning.

22 maj 2025 (morgon): Jag skickade ett uppf?ljningsmejl f?r att bekr?fta min avsikt att st?nga kontot och upprepade: "Min avsikt ?r att ta emot alla utest?ende bonusar (s?rskilt den m?natliga cashbacken) nu, s? att jag kan forts?tta med den omedelbara st?ngningen av mitt konto... Jag kommer inte att g?ra n?gra ytterligare ins?ttningar."

22 maj 2025 (senare): Jag ins?g min s?rbarhet och min kamp med spelberoende och s?kte proaktivt en omedelbar skydds?tg?rd. Jag fr?gade uttryckligen FortuneJack: "S? kan ni hindra mig fr?n att s?tta in pengar eller spela p? er webbplats tills jag f?r cashback-bonusen?"

FortuneJacks svar den 22 maj: FortuneJack svarade: "Tyv?rr kan vi inte g?ra det. Vi har ingen s?dan begr?nsning."

Brott mot policyer f?r ansvarsfullt spelande:

FortuneJacks svar den 22 maj ?r oacceptabelt och, enligt min mening, en direkt mots?gelse av deras egna "villkor f?r sj?lvuteslutning". ?ven om de p?stod att de inte hade den specifika villkorliga begr?nsningen, till?ter deras angivna villkor tydligt anv?ndare att "begr?nsa sin m?jlighet att placera spel eller spela p? v?r plattform under en period av 1 vecka, 1 m?nad eller 6 m?nader" eller "st?nga ditt konto permanent". Min tydliga kommunikation den 20 maj var f?r omedelbar st?ngning, och min uppf?ljning den 22 maj var en desperat v?djan om skydds?tg?rder f?r att f?rhindra ytterligare spel och ins?ttningar. Deras direkta f?rnekande av alla begr?nsningar, trots att det finns genomf?rbara alternativ inom deras egen policy, utg?r ett allvarligt brott mot deras omsorgsplikt.

Direkta resulterande f?rluster:

P? grund av FortuneJacks f?rsummelse i att uppfylla mina uttryckliga beg?randen om kontost?ngning eller inf?rande av skyddsrestriktioner, och p? grund av min kamp mot spelberoende, fortsatte jag att s?tta in och f?rlora ?ver 6 000 USD p? deras plattform efter den 22 maj 2025. Dessa f?rluster ?r en direkt f?ljd av att de inte agerat ansvarsfullt och i enlighet med mina tydliga instruktioner och deras egna uttalade policyer.

FortuneJacks senaste svar:

Jag har sedan dess kontaktat FortuneJack direkt och beg?rt en ?terbetalning, men deras senaste svar lyder: "Vi vill informera er om att p? grund av f?retagets beslut ?r ?terbetalning av alla ins?ttningar f?r n?rvarande inte m?jlig. V?nligen f?rs?kra er om att beslutet ?r slutgiltigt och inte kan diskuteras vidare." Detta avslag av mitt giltiga klagom?l ?r oacceptabelt.

Slutsats:

Jag kr?ver full ?terbetalning av alla ins?ttningar som gjorts p? mitt konto fr?n och med den 21 maj 2025. Dessa medel sattes in och f?rlorades under en period d? mitt konto antingen borde ha st?ngts permanent eller varit f?rem?l f?r en sj?lvp?lagd begr?nsning, baserat p? mina uttryckliga och aktuella beg?randen. Jag anser att FortuneJack v?sentligt har brustit i sin omsorgsplikt och sina skyldigheter g?llande ansvarsfullt spelande.

8. St?djande dokument:

Jag har omfattande bevis som st?der mitt p?st?ende, inklusive:

All e-postkorrespondens med FortuneJack fr?n och med 20 maj 2025.

Sk?rmdumpar av min ins?ttnings-/f?rlusthistorik p? FortuneJacks plattform, med transaktioner efter den 22 maj 2025.

En kopia av FortuneJacks "Sj?lvuteslutningsvillkor" som finns tillg?ngliga p? deras webbplats vid den tidpunkten.

Jag ?r beredd att tillhandah?lla dessa dokument p? beg?ran.

Tack f?r din hj?lp med att l?sa den h?r fr?gan.

Uppriktigt,

Jorge

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
?vers?ttning

K?ra ghostingura,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse. F?rst vill jag f?rklara skillnaden mellan att st?nga kontot och sj?lvavst?nga sig:

Att st?nga ett konto ?r enkelt och har n?stan ingen inverkan – spelaren kan ?ppna kontot igen n?r som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

? andra sidan g?ller sj?lvavst?ngning. Om en spelare framg?ngsrikt genomf?r en sj?lvavst?ngning samtycker casinot till att inte ?ppna detta konto, eller om ja, endast under s?rskilda omst?ndigheter (efter bet?nketid och detta kan inte g?ras f?r spelare som ?r beroende/med spelproblem).

Efter en granskning av din e-postkorrespondens med Fortune Jack casino ?r det uppenbart att en beg?ran om sj?lvavst?ngning inte uttryckligen gjordes vid den tidpunkten. ?ven om du uttryckte ber?ttigade farh?gor ang?ende din upplevelse som en potentiell storspelare, innebar avsaknaden av ett uppgett spelproblem att casinot kanske inte helt ins?g hur br?dskande din situation var.

F?r att f?rtydliga, har du f?r n?rvarande problem med spelandet och beh?ver omedelbart avst?ngning? Eller g?ller ditt klagom?l fr?mst missn?je med anv?ndarupplevelsen p? Fortune Jack casino? V?nligen ange orsaken till att du st?ngde ditt konto.

Tack s? mycket p? f?rhand.

Med v?nliga h?lsningar,

Katarina


Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
?vers?ttning

K?ra Katarina,


Tack f?r ditt svar och f?r att du f?rtydligar skillnaden mellan kontost?ngning och sj?lvavst?ngning. Jag f?rst?r nyanserna du har beskrivit.


F?r att direkt svara p? din fr?ga: Ja, jag har f?r n?rvarande problem med spelandet och beh?ver omedelbara skydds?tg?rder, vilket FortuneJack inte har vidtagit. Mitt klagom?l handlar absolut inte bara om missn?je med anv?ndarupplevelsen. Det ?r ett allvarligt klagom?l g?llande FortuneJacks direkta underl?tenhet att uppfylla sina skyldigheter g?llande ansvarsfullt spelande och agera utifr?n tydliga signaler om mina problem.

?ven om jag kanske inte anv?nde den exakta termen "sj?lvuteslutning" i mina f?rsta e-postmeddelanden, var min kommunikation den 22 maj 2025 (senare) en otvetydig v?djan om en skydds?tg?rd p? grund av mina spelproblem. Som anges i mitt klagom?l sa jag uttryckligen till FortuneJack: "Jag ins?g min s?rbarhet och kamp med spelberoende och s?kte proaktivt en omedelbar skydds?tg?rd. Jag fr?gade uttryckligen FortuneJack: 'S? kan ni hindra mig fr?n att s?tta in pengar eller spela p? er webbplats tills jag f?r cashback-bonusen?'"


Mitt omn?mnande av "s?rbarhet och kamp med spelberoende" i kombination med en direkt beg?ran att "f?rhindra mig fr?n att s?tta in pengar eller spela" borde omedelbart ha utl?st FortuneJacks protokoll f?r ansvarsfullt spelande och f?tt dem att erbjuda de sj?lvavst?ngningsalternativ som tydligt beskrivs i deras egna "Sj?lvavst?ngningsvillkor". Deras svar, "Tyv?rr kan vi inte g?ra det. Vi har inga s?dana begr?nsningar", var en direkt mots?gelse av deras egna uttalade policyer, som till?ter anv?ndare att "begr?nsa sin m?jlighet att placera spel eller spela p? v?r plattform under en period av 1 vecka, 1 m?nad eller 6 m?nader" eller "st?nga ditt konto permanent".


Dessutom borde min f?rsta beg?ran den 20 maj 2025 om "omedelbar st?ngning av mitt konto" ha tagits med st?rsta allvar, s?rskilt n?r den f?ljdes av mina efterf?ljande meddelanden som avsl?jade min s?rbarhet.

De betydande ekonomiska f?rlusterna som uppst?tt efter den 22 maj 2025 ?r en direkt f?ljd av att FortuneJacks underl?tenhet att bekr?fta min uttryckliga beg?ran om skydd och att implementera de tillg?ngliga verktygen f?r ansvarsfullt spelande. Jag kommunicerade tydligt mitt behov av ingripande.

D?rf?r g?ller mitt klagom?l fr?mst FortuneJacks allvarliga brott mot deras v?rdplikt och policyer f?r ansvarsfullt spelande, vilket direkt ledde till mina betydande f?rluster. Jag upprepar mitt krav p? full ?terbetalning av alla ins?ttningar gjorda fr?n och med den 21 maj 2025.


Jag har all st?djande e-postkorrespondens och sk?rmdumpar av min transaktionshistorik som visar dessa punkter, och jag ?r redo att tillhandah?lla dem.


Tack igen f?r din hj?lp.

Med v?nliga h?lsningar, Jorge



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning

K?ra ghostingura,

tack f?r ditt svar.

Kan du v?nligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillh?rande sk?rmdumpar.

Ser fram emot ditt svar.

Katarina


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning

Hej Katarina,

Jag har precis skickat all kommunikation (e-postmeddelanden) till Det finns totalt fyra bilagor.

L?t mig veta om du beh?ver n?got mer.

Tack!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning

K?ra ghostingura,

tack f?r ditt svar och f?r ditt mejl.

Efter att ha granskat din korrespondens med casinot noterar jag att ditt f?rsta meddelande verkade endast beg?ra st?ngning av kontot. Dessutom verkar din kommunikation fr?n den 3 juni vara det f?rsta fallet d?r ett spelproblem n?mns. Har du svarat p? casinorepresentantens senaste e-postmeddelande f?r att bekr?fta din beg?ran om sj?lvavst?ngning baserat p? spelproblem?

Det ?r viktigt att inse att onlinekasinon ?r f?retag som fokuserar p? kundlojalitet genom marknadsf?ring och andra strategier. ?ven om detta kanske inte ?verensst?mmer med st?d f?r ansvarsfullt spelande, ?r kasinots f?rm?ga att identifiera potentiell psykisk skada begr?nsad om du inte uttryckligen kommunicerar dina spelproblem. D?rf?r kanske kasinot inte b?r fullt ansvar f?r dina ekonomiska f?rluster om du inte tydligt uttrycker dina farh?gor.

Ghostingura, kan du bekr?fta om ditt spelarkonto har st?ngts?

Har du gjort n?gra ins?ttningar efter den 3 juni?

Ser fram emot ditt svar,

Katarina


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning

K?ra Katarina,


Tack ?n en g?ng f?r er fortsatta hj?lp och f?r att ni granskade mitt ?rende.


F?r att klarg?ra min kontostatus och besvara dina fr?gor:

Mitt konto ?r nu st?ngt, men st?ngningen skedde efter de betydande f?rluster jag g?r anspr?k p?, och inte vid tidpunkten f?r mina f?rsta, tydliga beg?randen om kontoupps?gning eller skyddsrestriktioner. K?rnan i mitt klagom?l ?r att FortuneJack misslyckades med att st?nga mitt konto eller implementera n?gra restriktioner n?r jag f?rst beg?rde dem den 20 maj, och igen den 22 maj.


Ang?ende dina specifika punkter:

  1. F?rsta beg?ran om kontost?ngning (20 maj och 22 maj p? morgonen): Mitt f?rsta e-postmeddelande den 20 maj 2025 angav uttryckligen: " Jag beg?r omedelbar st?ngning av mitt konto. " Detta var en otvetydig beg?ran om upps?gning. FortuneJacks svar, d?r de bad om bekr?ftelse, inf?rde en on?dig och skadlig f?rsening av vad som borde ha varit en omedelbar ?tg?rd baserat p? deras egna policyer f?r sj?lvavst?ngning som till?ter permanent st?ngning. Min uppf?ljning den 22 maj 2025 (p? morgonen) upprepade ytterligare min avsikt att "forts?tta med omedelbar st?ngning av mitt konto".
  2. Uttryckligt omn?mnande av spelproblem / Beg?ran om skydd (22 maj senare): Du n?mnde vikten av att uttryckligen kommunicera spelproblem. ?ven om jag kanske inte anv?nde den exakta termen "spelberoende" i all kommunikation, visade mina handlingar och specifika f?rfr?gningar ett tydligt behov av ingripande och skydd. Avg?rande nog fr?gade jag den 22 maj 2025 (senare under dagen), i erk?nnande av min s?rbarhet och kamp, ??uttryckligen FortuneJack: "S? kan ni hindra mig fr?n att s?tta in pengar eller spela p? er webbplats tills jag f?r cashback-bonusen?" FortuneJacks svar p? denna direkta v?djan om en skydds?tg?rd var: " Tyv?rr kan vi inte g?ra det. Vi har ingen s?dan begr?nsning. " Detta f?rnekande ?r en direkt och allvarlig mots?gelse av deras egna publicerade "Sj?lvavst?ngningsvillkor". Deras villkor anger tydligt att anv?ndare kan "begr?nsa sin m?jlighet att placera spel eller spela p? v?r plattform under en period av 1 vecka, 1 m?nad eller 6 m?nader " eller "st?nga ditt konto permanent". Jag bad inte om en villkorlig begr?nsning som l?g utanf?r deras policy; Jag bad om alla tillg?ngliga ?tg?rder f?r att hindra mig fr?n att s?tta in eller spela medan jag v?ntar p? min bonus. Deras direkta v?gran att inf?ra n?gon form av begr?nsning, trots att deras policy tydligt erbjuder flera alternativ f?r sj?lvavst?ngning, utg?r ett grundl?ggande misslyckande med deras omsorgsplikt och ett brott mot deras skyldigheter g?llande ansvarsfullt spelande. De k?nde till mitt tillst?nd, baserat p? min tydliga beg?ran om en f?rebyggande ?tg?rd, och de vidtog inga ?tg?rder. Ang?ende chattkommunikation: Jag minns att jag uttryckte betydande stress och tydliga signaler om missn?je med mina f?rluster, och tror att jag diskuterade mina problem i chatten f?re den 20 maj. Tyv?rr har jag inte l?ngre tillg?ng till dessa chattloggar f?r att bekr?fta den exakta formuleringen eller datumen. Det obestridliga beviset ligger dock i e-postkorrespondensen: mina direkta beg?randen om att hindras fr?n att spela/s?tta in pengar och FortuneJacks kategoriska avslag, trots deras egna villkor.
  3. Ins?ttningar efter den 20 maj: Ja, alla ins?ttningar och efterf?ljande f?rluster som jag h?vdar intr?ffade efter min f?rsta beg?ran om kontost?ngning den 20 maj 2025, och framf?r allt efter att de uttryckligen avslagit min beg?ran om att begr?nsas fr?n att s?tta in pengar/spela den 22 maj 2025. Dessa f?rluster ?r en direkt f?ljd av FortuneJacks f?rsummelse n?r det g?ller att uppfylla mina uttryckliga beg?randen om kontost?ngning eller implementera tillg?ngliga skyddsrestriktioner.


Jag beg?r full ?terbetalning av alla ins?ttningar som gjorts p? mitt konto fr?n och med den 21 maj 2025, eftersom dessa medel sattes in och f?rlorades under en period d? mitt konto antingen borde ha varit permanent st?ngt eller f?rem?l f?r en sj?lvp?lagd begr?nsning, baserat p? mina uttryckliga och aktuella beg?randen som dokumenterats i v?r e-postkorrespondens.

Jag har all omfattande e-postkorrespondens med FortuneJack fr?n och med den 20 maj 2025, samt sk?rmdumpar av min ins?ttnings-/f?rlusthistorik och en kopia av FortuneJacks "Sj?lvuteslutningsvillkor" f?r att styrka mina p?st?enden. Jag ?r beredd att tillhandah?lla dessa dokument p? beg?ran.


Tack f?r ditt fortsatta st?d i denna fr?ga.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning

K?ra ghostingura,

tack f?r ditt svar.

Jag f?rst?r din frustration och besvikelse. Det ?r f?rst?eligt att du k?nner dig oh?rd och ignorerad, s?rskilt n?r du s?ker hj?lp under en s?rbar tid. Jag ber uppriktigt om urs?kt f?r den upplevelse du hade. Jag ?r dock glad att h?ra att ditt konto nu har avslutats.

Jag m?ste dock f?rtydliga att jag inte kan hj?lpa till att ?terkr?va pengar fr?n och med det datum d? du f?rst beg?rde att kontot skulle st?ngas. Eftersom den f?rsta beg?ran inte uttryckligen n?mnde ett spelproblem kan det vara sv?rt att styrka ytterligare p?st?enden fr?n casinot.

?ven om jag f?rst?r din situation och f?rst?r hur nedsl?ende behandlingen ?r, ?r jag oroad ?ver att v?ra alternativ ?r begr?nsade i nul?get. Jag h?ller med dig om din bed?mning ang?ende den oansvarighet och brist p? medvetenhet som visades n?r du beg?rde ins?ttningsgr?nser p? webbplatsen. Felet verkar ha sitt ursprung i casinots supportteam.

Det finns dock en m?jlighet att ?terkr?va dina pengar som du har satt in efter den 3 juni.

  • Vi vill bekr?fta om den f?rv?ntade cashback-bonusen har till?mpats p? ditt kontosaldo?
  • Har du n?gra pengar kvar p? ditt spelarkonto f?r n?rvarande?
  • Skulle du kunna ge mig din ins?ttningshistorik fr?n den 3 juni till den dag d? ditt konto st?ngdes? V?nligen vidarebefordra den till min e-postadress. [email protected] .

Ser fram emot ditt svar,

Katarina

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning

K?ra Katarina,


Tack f?r din fortsatta hj?lp och f?r att du granskade mitt ?rende.

Ang?ende dina senaste fr?gor:

Ja, cashback-bonusen jag f?rv?ntade mig har till?mpats p? mitt kontosaldo. Nej, jag har f?r n?rvarande inga pengar kvar p? mitt spelarkonto.


Jag vidarebefordrade min ins?ttningshistorik fr?n min beg?ran om kontost?ngning till dagen f?r kontost?ngningen till din e-postadress p? inom kort, som beg?rts.


Jag f?rst?r ditt f?rtydligande ang?ende ?terkravet av medel fr?n dagen f?r min f?rsta beg?ran om kontost?ngning. Jag m?ste dock starkt upprepa att min kommunikation den 22 maj 2025 tydligt indikerade min "s?rbarhet och kamp med spelberoende" och inkluderade en uttrycklig v?djan: "S? kan ni hindra mig fr?n att s?tta in pengar eller spela p? er webbplats tills jag f?r cashback-bonusen?". Fortunejacks direkta avslag p? denna beg?ran, med angivandet "Tyv?rr kan vi inte g?ra det. Vi har ingen s?dan begr?nsning", var en direkt mots?gelse av deras egna publicerade "Sj?lvavst?ngningsvillkor", som tydligt till?ter anv?ndare att "begr?nsa sin m?jlighet att placera spel eller spela p? v?r plattform under en period av 1 vecka, 1 m?nad eller 6 m?nader" eller "st?nga ditt konto permanent".




Mina efterf?ljande ins?ttningar och betydande f?rluster, ?verstigande 6 000 USD, intr?ffade efter den 20 maj 2025 och ?r en direkt f?ljd av att Fortunejack inte implementerade n?gra skydds?tg?rder trots att jag tydligt meddelat att jag hade ett spelproblem och uttryckligen beg?rt ingripande. Jag bad inte om en villkorlig begr?nsning utanf?r deras policy, utan om alla tillg?ngliga ?tg?rder f?r att hindra mig fr?n att s?tta in pengar eller spela. Deras avslag, trots att det finns genomf?rbara alternativ inom deras egen policy, utg?r ett allvarligt brott mot deras v?rdplikt och skyldigheter att bedriva ansvarsfullt spelande.



?ven om jag uppskattar din sympati och ditt erk?nnande av att felet verkar ha sitt ursprung i casinots supportteam, ?r jag ?vertygad om att casinot b?r ansvaret f?r alla f?rluster som uppst?r efter mina uttryckliga och aktuella f?rfr?gningar den 20 maj och s?rskilt den 22 maj, d? jag tydligt kommunicerade mitt behov av skydd. Mitt f?rsta e-postmeddelande den 20 maj 2025 var en otvetydig beg?ran om kontoupps?gning, och Fortunejacks svar med en beg?ran om bekr?ftelse inf?rde en on?dig och skadlig f?rsening av vad som borde ha varit omedelbara ?tg?rder.



Dessutom beg?rde jag att f? min fullst?ndiga transaktionshistorik och chatthistorik direkt fr?n Fortunejack f?r n?gra veckor sedan, och dessa f?rfr?gningar har ignorerats.


Tack ?n en g?ng f?r ert fortsatta st?d i den h?r fr?gan.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning

K?ra Katarina,


Som uppf?ljning till mitt tidigare meddelande vill jag ytterligare f?rst?rka en kritisk punkt ang?ende Fortunejacks underl?tenhet att agera p? mina ?nskem?l.


Jag ?r 99 % s?ker p? att jag n?mnde mitt h?lsotillst?nd, s?rskilt mina problem med spelberoende, i chattsupportkonversationer innan mina e-postmeddelanden den 20 och 22 maj. Tyv?rr, som jag tidigare n?mnt, har Fortunejack ignorerat mina f?rfr?gningar om chattloggar, s? jag kan inte ge konkreta bevis f?r detta just nu. Men ?ven utan den exakta formuleringen fr?n chatten borde mitt e-postmeddelande den 22 maj 2025, d?r jag uttryckligen sa "Eftersom jag ins?g min s?rbarhet och kamp med spelberoende, s?kte jag proaktivt en omedelbar skydds?tg?rd. Jag fr?gade uttryckligen Fortunejack: 'S? kan ni hindra mig fr?n att s?tta in pengar eller spela p? er webbplats tills jag f?r cashback-bonusen?'" ha varit mer ?n tillr?ckligt f?r att aktivera deras protokoll f?r ansvarsfullt spelande.


Det ?r viktigt att notera att Fortunejacks villkor inte anger att ett specifikt "l?senord" som "Jag lider av spelberoende" kr?vs f?r att initiera sj?lvavst?ngning eller skydds?tg?rder. De bad mig inte om n?gon specifik anledning eller ytterligare f?rtydligande ang?ende min beg?ran om begr?nsning. Ist?llet avvisade de min tydliga och desperata v?djan och sa: "Tyv?rr kan vi inte g?ra det. Vi har ingen s?dan begr?nsning." Detta avslag st?r i direkt mots?gelse av deras egna "villkor f?r sj?lvavst?ngning", som tydligt till?ter anv?ndare att "begr?nsa sin m?jlighet att placera spel eller spela p? v?r plattform under en period av 1 vecka, 1 m?nad eller 6 m?nader" eller "st?nga ditt konto permanent".



Min beg?ran var enkel: att hindra mig fr?n att s?tta in pengar eller spela p? deras webbplats tills jag fick min cashback-bonus, s? att jag sedan kunde forts?tta med att ta ut mina pengar och st?nga mitt konto. Detta var ett tydligt rop p? hj?lp och en beg?ran om en skydds?tg?rd som l?g v?l inom deras uttalade policy. Deras avslag ledde direkt till betydande ekonomiska f?rluster p? deras plattform efter den 22 maj 2025.


Jag anser att detta ytterligare belyser Fortunejacks allvarliga brott mot sin omsorgsplikt och ansvarsfullt spelande.

f?rpliktelser, vilket direkt resulterade i mina betydande f?rluster.

Tack igen f?r dina fortsatta anstr?ngningar att l?sa den h?r fr?gan.

Automatiskt ?versatt:
Privat
Privat
1 vecka sedan
?vers?ttning
K?nslig information

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru. Det inneh?ller k?nslig information som endast ?r avsedd f?r de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
?vers?ttning

Hej, finns det n?gon uppdatering om mitt ?rende? Kan ni kontakta Fortunejack ? min v?gnar?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, ghostingura, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jakub ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
ig?r
?vers?ttning

Hej igen Ghostingura ,

Efter en grundlig granskning av din korrespondens med kasinot vill jag f?rtydliga v?r st?ndpunkt, vilket min kollega Katarina redan har beskrivit.

Era e-postmeddelanden daterade 20 maj och 22 maj inneh?ller ingen indikation p? eller uttrycklig omn?mnande av ett spelproblem eller en avsikt att st?nga av sig sj?lv p? grund av s?dana farh?gor. Ist?llet fokuserade er kommunikation p? missn?je med plattformen, s?rskilt kring okrediterade bonusar och en upplevd brist p? v?rde j?mf?rt med andra operat?rer. Ni beg?rde att er m?natliga cashback skulle krediteras i f?rtid s? att ni sedan kunde st?nga ert konto.

I dessa meddelanden betonade du din avsikt att ta emot alla p?g?ende bonusar innan kontot st?ngdes och uttryckte frustration ?ver bonusrelaterade problem – inte ?ver ett spelberoende. Vid ett tillf?lle fr?gade du om casinot kunde hindra dig fr?n att s?tta in pengar eller spela tills cashbacken hade krediterats, men detta formulerades mer som ett villkor kopplat till bonusmottagande, snarare ?n en beg?ran om sj?lvavst?ngning p? grund av spelproblem.

Kasinot svarade genom att f?rtydliga sin cashback-policy – ??att cashback krediteras i b?rjan av varje m?nad – och informerade ?ven om att de inte erbjuder m?jligheten att begr?nsa ins?ttningar i v?ntan p? cashback-kredit. ?ven om detta kan verka otillfredsst?llande ?r det viktigt att notera att ins?ttningsrestriktioner och liknande verktyg f?r ansvarsfullt spelande implementeras efter varje operat?rs gottfinnande, och deras anv?ndning ?r inte obligatorisk p? alla plattformar.

Dessutom, v?nligen f?rst? att enligt v?r policy m?ste operat?ren, n?r ett spelproblem formellt har rapporterats, se till att individen inte l?ngre kan ?dra sig f?rluster – men likas? kan inga ytterligare vinster g?ras g?llande. Uttalanden som "Jag g?r anspr?k p? bonusen f?rst och sedan st?nger jag av mig sj?lv" undergr?ver integriteten hos ramverk f?r ansvarsfullt spelande och behandlas som ett missbruk av sj?lvavst?ngningssystemet. Detta tillv?gag?ngss?tt f?rsvagar inte bara trov?rdigheten hos genuina avsl?janden utan anses ocks? vara ett brott mot v?ra riktlinjer.


Kan du bekr?fta det exakta datumet d? ditt konto st?ngdes?


Tack.


Med v?nliga h?lsningar,

Kubo

Automatiskt ?versatt:
V?ntar p? godk?nnande
V?ntar p? godk?nnande
ig?r
?vers?ttning
V?ntar p? godk?nnande

Detta inl?gg ?r f?r tillf?llet privat. Det v?ntar p? att bli godk?nt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inl?gg efter en manuell granskning d?r vi kontrollerar att de inte inneh?ller n?gon k?nslig information som endast ?r avsedd f?r de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ?rendet

flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter