Spelaren fr?n Colombia och hans farbror fick sina konton sp?rrade. Vinster fr?n vad fick inte tas ut. Klagom?lsteamet hade kommit fram till att kasinots agerande var motiverat p? grund av att flera konton ?ppnades p? samma enhet, vilket generellt var f?rbjudet. Trots en f?rl?ngning som beviljades f?r spelaren att l?mna ytterligare information, svarade spelaren inte, vilket ledde till att klagom?let avslogs.
K?ra juan123321,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med FortuneJack Casino.
Det ?r dock n?stan allm?nt f?rbjudet att ?ppna flera konton. Genom att ?ppna b?da kontona p? din enhet ?r det om?jligt f?r kasinot att avg?ra om kontona anv?nds av en person eller flera personer.
Under dessa omst?ndigheter anser vi att kasinots agerande var ber?ttigat.
I framtiden skulle jag rekommendera att du fr?gar casinot i f?rv?g om det ?r okej att ha flera konton i ett hush?ll, och jag skulle rekommendera varje person att skapa sitt eget konto med sin egen enhet f?r att f?rhindra problem.
Meddela mig om jag kan hj?lpa dig p? annat s?tt, annars kommer ditt klagom?l att avvisas.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r din f?rst?else och ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med n?got onlinecasino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
