Hej Radka
Detta b?rjar n?r under verifieringsprocessen av mitt konto och en beg?ran om pengar dras ut av mig f?retaget b?rjar g?ra hela processen sv?r och dra i tid.
Under denna process fick jag ett e-postmeddelande fr?n f?retaget d?r tv? individuella namn p? tredje part avsl?jades. Denna information togs fr?n mitt kontoutdrag (ange endast f?r adressverifiering). Denna information togs och avsl?jades av f?retaget utan mitt medgivande eller tillst?nd och utan samtycke eller auktorisation fr?n samma 2 individer som tredje part.
Detta ?r ett mycket allvarligt brott mot dataskyddet och att f?retaget inte f?ljer regler och juridiska procedurer enligt GDPR Act 2018.
Jag ifr?gasatte och tog upp mina farh?gor f?r f?retaget ang?ende fr?gan och var inte n?jd med svaret. Jag beslutade mig f?r att beg?ra en Subject Access Request (SAR). Att det ?r all data/information verksamheten har och innehar fr?n en individ.
De misslyckades med att tillhandah?lla min beg?ran i r?tt tid. Av den anledningen beg?r jag 2nd SAR igen, de misslyckades med att l?mna min beg?ran i tid. F?r att f?rv?rra situationen utel?mnade de och undanh?ll i min SAR-beg?ran namnet p? de tv? individuella tredje parterna avsl?jar enligt beskrivningen ovan. I den h?r situationen har mina r?ttigheter som person och konsument nekats n?r f?retaget inte f?ljer regler och juridiska f?rfaranden enligt GDPR Act 2018.
Jag best?mmer mig f?r att avsl?ja situationen f?r UKGC som r?der mig att logga ett klagom?l till Information Commissioner Office (ICO).
Jag tar upp klagom?let med ICO p? deras hemsida. Med detta skickar jag alla e-postmeddelanden som utbyts mellan mig och f?retaget som bevis och bevis f?r att genomdriva mitt klagom?l.
ICO kontaktar f?retaget med instruktioner s? att de kan ta itu med problemet och klarg?ra mina farh?gor.
ICO har inte f?tt n?got svar fr?n f?retaget under de tv? tillf?llen de blivit ombedda.
ICO granskade mitt ?rende och drog slutsatsen att f?retaget hade brutit mot dataskyddet och inte f?ljde f?rordningar och juridiska procedurer enligt GDPR Act 2018.
Denna verksamhet misslyckades inte bara med sina juridiska skyldigheter utan visar ocks? en enorm brist p? kundservice och kundv?rd n?r de hanterade denna situation.
Den h?r situationen orsakar mig ekonomiska f?rluster och ?nnu v?rre som skadar min h?lsa med psykisk stress och ?ngestsyndrom.
Enligt min erfarenhet har det hj?lpt mig i den h?r situationen att bli bekant med v?ra r?ttigheter som person och konsument n?r det g?ller v?r data/information som f?retaget lagrar.
Ocks? all e-post/kommunikation mellan individen och f?retaget ?r viktigt s? h?ll dig s?ker.
Jag blev medveten om att n?r ett f?retag ans?ker om en spellicens finns det inget krav p? att visa bevis p? att de ?r redo och kommittén ska f?lja GDPR-reglerna eller ?vervaka densamma. Licensen tilldelas av UKGC. Enligt min ?sikt h?ller jag inte med om detta.
Individuell personlig och finansiell information b?r hanteras med maximal s?kerhet och f?rtroende inte som en annan kryssruta.
Jorge
Hi Radka
This begin when during the verification process of my account and a request of funds withdraw by me the business start to make all the process difficult and dragging in time.
During this process I received one email from the business where 2 individual names of Third Parties was disclose. This Information was taken from my bank statement ( provide for the purpose of address verification only). This information was taken and disclose by the business without my consent or authorization and without consent or authorization of the same 2 individuals Third Parties.
This is a very serious breach of data protection and no compliance of regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 by the business.
I did question and raise my concerns to the business regarding the issue and not happy with the response I decide to request a Subject Access Request ( SAR). That it's all the data/information the business have and hold from one individual.
They failed to provide with my request in due legal time. For that reason I request 2nd SAR again they failed to provide my request in time. To aggravate the situation they omitted and withheld in my SAR request the name of the 2 individual Third Parties disclose as described above. In this situation my rights as person and consumer it's been denied where the business don't comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 .
I decide to expose the situation to the UKGC that advice me to log a complaint with the Information Commissioner Office (ICO).
I raise the complaint with ICO on they website. With this I send all the emails exchange between me and the business as evidence and proof to re enforce my complaint.
The ICO contact the business with instructions for them to address the issue and clarify my concerns raise.
The ICO didn't have any response back from the business in the 2 occasions they been ask to.
The ICO review my case and concluded the business had breach data protection and failed to comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018.
This business not only failed with they legal obligations but and also show enormous lack of customer service and customer care when dealing with this situation.
This situation cause me financial losses and more worst then that damage my health with mental stress and anxiety disorder.
In my experience getting familiar with our rights as person and consumer regarding our data/information hold by business did help me in this situation.
Also any email/communication between the individual and the business it's vital so keep safe.
I was made aware when a business apply for a gaming licence there's no requirement to show evidence they are ready and committee to comply with GDPR regulations or supervision of the same. The licence it's award by the UKGC. In my opinion I don't agree with this.
Individual personal and financial information should be deal with maximum security safety and trust not as another tick box.
Jorge
Automatiskt ?versatt:
Hej
Jumpman Gaming Limited CCJ REGISTER
