Hej, jag kontaktade casinot f?r n?gra dagar sedan att jag beh?vde hj?lp med mitt missbruk eftersom jag s?tter in stora belopp f?r att spela men jag vill faktiskt inte spela l?ngre. Kasinorepresentanterna ignorerade min v?djan och vidarebefordrade ett e-postmeddelande. Men mitt konto var inte blockerat idag och jag kunde spela igen idag. Jag m?r illa. Vad kan jag g?ra i den h?r situationen? Jag fick ?ntligen hj?lp av en annan representant att blockera mig sj?lv i 100 ?r fr?n alla holl?ndska onlinecasinon. De kunde ha f?rhindrat allt detta om de lyssnat p? mitt rop p? hj?lp tidigare.

Hej,

det h?r ?r tr?kigt och jag f?rst?r din frustration. Tyv?rr kan chattoperat?ren vanligtvis inte st?nga ditt konto direkt, s? r?tt e-post till r?tt avdelning tillhandah?lls ist?llet. Vissa kasinon kr?ver till och med verifiering f?r att st?nga ditt konto p? grund av spelberoende. Det tar till och med n?gra dagar att svara p? det e-postmeddelandet, s?rskilt under semestern.

Jag ?r glad att den andra personen hj?lpte dig s?klart!

Om du k?nner att du beh?ver hj?lp, bes?k den h?r webbplatsen , jag hoppas att du hittar n?gra anv?ndbara tips d?r.

Jag sa tydligt att jag inte vill spela l?ngre, och livechattagenten hj?lpte mig inte direkt att blockera mitt konto. Vilket den andre gjorde, om han hj?lpte mig samma dag hade denna situation inte h?nt. Den andra liveagenten skickade bokstavligen en l?nk i chatten d?r jag kunde registrera mig f?r att f?rbjuda mig sj?lv direkt via regeringens webbplats. Jag f?rbj?d mig sj?lv i 100 ?r, s? illa var mitt problem.

Det ?r alltid bra att informera casinot om denna fr?ga, och jag kommenterade bara situationen i allm?nhet, d?rf?r kan jag inte f?rklara vad som hindrade den f?rsta operat?ren fr?n att hj?lpa dig direkt, men det vanliga resultatet ?r som jag f?rklarade. Det ?r normalt att ett e-postmeddelande visas f?r spelaren. Kanske var den andra operat?ren inte en vanlig utan en h?gklassig anst?lld som sk?tte chatten under jullovet. Bara kasinot kan f?rklara.

Jag ?r dock ledsen f?r f?rlusten.

Om du beh?ver ytterligare kommentarer, skicka g?rna in ett klagom?l om detta.

Det var en vanlig livechattagent, precis som den tidigare.

Bra att du vet det med s?kerhet.

Nu n?r du skickade in klagom?let, v?nligen samarbeta med Petronella.

Jag saknar just nu svar p? dessa fr?gor:

"Ange du i den beg?ran hur l?nge du vill att ditt konto ska st?ngas av och varf?r?"

Svara g?rna med hj?lp av denna l?nk till ditt klagom?l

Vad menar du med att ange hur l?nge? N?r n?gon ber om hj?lp i livechatten kring att sluta spela, ska de hj?lpa dig att blockera ditt konto. Jag fick ingen hj?lp det ?gonblicket. Om en person kontaktar livechatten som k?nner att det g?r ?ver styr ska de agera omedelbart. Som jag sa n?r den andra agenten skickade alla l?nkar till mig f?rbj?d jag mig sj?lv i 100 ?r, s? ni vet hur illa det var och varf?r jag gjorde 100 ?r. Och genom l?nkarna som skickats av agenten fick jag reda p? Gamban och installerade det p? mina enheter. Till och med min bank har ett spelblock men transaktionen fr?n Unibet g?r igenom med iDeal-betalningar eftersom det inte beskrivs som ett spelf?retag.

Jag hoppas att du f?rst?r att det ?r n?dv?ndigt att n?mna den sanna orsaken till varf?r du bad om att ditt konto skulle blockeras. Vi m?ste vara s?kra p? att du har angett att du vill st?nga ditt konto p? grund av problem med spelande. S? Petronella fr?gade dig exakt hur du n?rmade dig chattoperat?ren.

Detta ?r ett standardf?rfarande, vi m?ste helt enkelt vara s?kra. ?r det tydligare nu? ??

Inte alla spelare som ber om kontoavst?ngning lider av spelberoende, s? det m?ste anges i konversationen, s? att chattoperat?ren kan agera d?refter.