Hej Yoyeli, Spelarskydd ?r en av v?ra viktiga punkter i v?r f?retagspolicy.

Jag har unders?kt ditt ?rende f?r att kontrollera, vad som var problemet och om v?rt team misslyckas med att blockera ditt konto.

Fakta:

Du har skrivit Multiplicera g?nger till v?r livechatt, som inte har n?gon m?jlighet att st?nga ditt konto. (Externt supportteam)

De skickar dig informationen som du b?r kontakta: [email protected]

Vi har granskat livechattarna och sett att livechatten ger dig r?tt information om ditt problem.

I den senaste chatten med dem ser jag en sk?rmdump med f?ljande mail: [email protected] (datum 29.07.2023)

De hade en beg?ran om att skicka en sk?rmdump till dem. Och meddelade dig att du har skrivit flera g?nger till fel e-post. (Och de har gett dig r?tt mail i alla chattar)

Detta mail existerar inte, vad resultatet ?r blir vi inte dessa mail.

Du skickar oss den 29.07.2023 9:08 e-postmeddelandet till r?tt e-post.

Den 29 juni 2023, 09:17, ocks? 9 minuter senare, blockerade v?rt team ditt konto och bekr?ftade att ditt konto ?r permanent st?ngt.

Kan du ber?tta mer om det?

Jag kanske missar n?got h?r, men det h?r ?r fakta jag har.

I h?ndelse av icke-blockering genom att korrekt skicka denna beg?ran inom 12 timmar, kommer vi givetvis att ?terbetala alla ins?ttningar till dig.

Men jag skulle h?r inte k?nna igen att ett fel har skett i n?gon form.

https://holdnspin.com/en/contacts/responsible-game

V?nliga h?lsningar

Dominik

Holdnspin

Hej Jaro, tack f?r att du vill hj?lpa spelaren. Jag har svarat spelaren med fakta att l?sa igenom och om jag missat n?got skulle jag vilja att han kommenterar.

Om l?set verkligen gick s?nder n?gonstans kommer vi givetvis att l?sa denna situation enligt vad som n?mnts.

Fakta talar f?r n?rvarande emot det och jag tror att det inte kommer att finnas fler h?r heller. Men jag ?r ?ppen och v?ntar p? spelarens svar.

v?nliga h?lsningar

Dominik

Holdnspin

? Jaros v?gnar - Till?t mig att tacka dig. ??

Vi str?var efter att tillhandah?lla en neutral plats f?r att l?sa problem, s? f?rhoppningsvis kommer spelaren att dra nytta av ditt svar och reda ut tillv?gag?ngss?ttet d?refter.

Vi g?r alla misstag, och det ?r mycket f?rdelaktigt f?r hela samh?llet att l?ra av dem.

Ha en bra en!

I'm trying to make a withdrawal and it doesn't show up in my account and nobody gives me any satisfaction. please solve

Estou tentando fazer um levantamento e n?o cai na minha conta e ninguém me dá satisfa??o nenhuma, cumprir o rollover certinho depositei e n?o consigo realizar o saque. Resolvam por favor

solve my problem

Resolvam meu problema

Hej, det h?r ?r en ganska olycklig situation, och du gjorde det b?sta du kunde genom att bes?ka Casino Guru och skicka in klagom?let !

Jag kan inte personligen s?ga vad som h?nder, och jag ?r ledsen att se att ditt konto verkar vara blockerat medan kasinot fortfarande misslyckas med att kommunicera med dig. Jag f?resl?r att vi v?ntar p? att klagom?let forts?tter!

Jag ?nskar att vi snart f?r se en l?sning.

It's already been resolved they took longer paid me yesterday thank you very much to all of you.

Já foi resolvido eles demorou mais me pagou ontem muito obrigado a todos vcs.

Trevligt att h?ra det!!! ???

Har du av en slump f?tt reda p? vad problemet var? Jag menar att s?dan information kan bevisa sitt v?rde senare.

P? ett eller annat s?tt ?r jag glad att det l?ste sig.

it's the following, I made a deposit of 15 Euros, I made gains of 51 Euros, so I asked the attendant why the withdrawal was taking so long, he informed me that I had a duplicate account, I asked which email address and name of this duplicated account, so he didn't tell me , I just said it's the same email used on different devices, which makes no sense as logging in on another device with a SINGLE account has never been a rule break on any site, so kindly asking to proceed with my withdrawal, so I printed out the entire conversation, and I'm going to expose it here, because I won't lose my money, for no reason, without breaking any rules or without having done anything wrong! casinoguru help me solve this!

é o seguinte, fiz uma depósito de 15 Euros, fiz ganhos de 51 Euros, ent?o questionei ao atentende porque a demora do saque, o mesmo informou que eu tinha conta duplicada, questionei qual email dessa conta duplicada e nome, ent?o ele n?o me disse, apenas disse que é o mesmo email usado em dispositivos diferentes, oque n?o faz sentindo, pois fazer login em outro dispositivo com uma úNICA conta nunca foi quebra de regra em site nenhum, ent?o pedir amigavelmente para prosseguir com meu saque, ent?o printei toda a conversa, e vou expor aqui, pois n?o vou perder meu dinheiro, sem motivo nenhum, sem quebra de regra alguma ou sem ter feito nada de errado! casinoguru me ajudem a resolver isso!

the remainder of the conversation is here! they are simply lame excuses for not paying me!

o restante da conversa estar aqui! s?o simplesmente desculpas esfarrapas para n?o me pagar!

Hall?. Jag f?rst?r din uppr?rdhet.

Jag skulle vilja fr?ga om n?gon i ditt omr?de anv?nder samma IP-adress och har ett konto p? detta casino? Eventuella v?nner, familj osv.

Hur som helst, ?r detta ditt f?rsta uttag p? kasinot? Hur l?nge har denna tillbakadragande situation p?g?tt? Har ditt konto verifierats tidigare?

Om du inte ?r medveten om att du har flera konton i det h?r fallet rekommenderar jag att du l?mnar in ett klagom?l till oss s? kommer v?rt team att f?rs?ka unders?ka din situation.

Det vore dock bra i det h?r fallet att ditt klagom?l inte hamnar som de 3 senaste, d?r du s? sm?ningom slutade svara. Det ?r ocks? bra att du har bevis och jag hoppas att det kommer att vara anv?ndbart f?r v?rt team.

Om n?got nytt dyker upp, tveka inte att uppdatera oss.

I'll open a complaint and we'll see, and I don't have other accounts on the same IP! and I have already made 2 deposits, and yes it would be my first withdrawal, without opting for bonuses!

vou abrir uma reclama??o e vamos ver, e n?o tenho outras contas no mesmo IP! e já fiz 2 depósitos, e sim seria meu primeiro saque, sem optar por b?nus!

Sj?lvklart, om du inte tycker att du har gjort n?got fel s? ?r det det r?tta att g?ra. Jag undrar om ditt konto har verifierats helt ?n?

Hur som helst, om n?got nytt dyker upp och du har ytterligare information, l?t oss veta.

Just nu kan vi bara v?nta och se hur ditt fall utvecklas.

yes my ID and address are verified. They informed me that an email would be sent to me within 48 hours, but I did not receive that email!

sim meu ID e endere?o, est?o verificados. informaram que em 48h um email me seria enviado, mais n?o recebir tal email!

Hej igen!

Enligt det inl?mnade klagom?let v?gar jag be dig att ta itu med klagom?let, det beh?ver n?gra svar f?r att g? vidare:

"Vi kommer att kontakta kasinot och be om st?djande bevis, men innan vi g?r det, kan du ber?tta om det, s? vitt du vet, finns en m?jlighet att n?gon annan fr?n dina familjemedlemmar eller grannar har ?ppnat ett konto fr?n samma IP-adress eller enhet som din eller anv?nder din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har ditt konto verifierats tidigare?"

Anv?nd denna l?nk f?r att svara:

https://casinoguru-pt.com/hold-n-spin-casino-os-ganhos-do-jogador-estao-atrasados

Tack!

I will respond to your complaint

eu te respondir na reclama??o

Klagom?let ?r faktiskt ditt ??, ?r bara h?r f?r att hj?lpa dig om du skulle beh?va det.

Tidigare behandlade sajten uttag snabbt samma dag. Nu hade jag ett uttag f?r fyra dagar sedan och processen slutf?rdes inte trots att det skedde via krypterade valutor. Jag pratar med dem och de s?ger skriv till oss via e-post och skicka det till dem, men mejlet besvaras inte.

Jag har ett verifierat konto hos dem med maximal verifiering och jag ?r en framst?ende kund p? sajten och jag har gjort uttag tidigare, men nu skjuter jag upp med att avbryta uttaget och f?rlorar pengar.

I'm waiting for response approval... But I'll answer this question there

Estou aguardando aprova??o de resposta... Mais vou responder essa quest?o lá