2 ?r sedan
Om du vill diskutera n?got relaterat till Malina Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller n?got annat – kan du g?ra det h?r.
Malina Casino – generell diskussion
Head of Community & Social Media
1 ?r sedan
Jag satte in minimum f?r v?lkomstbonusen, f?r 100% + 20 RG av de totala 180 RG, och de nekar mig mina 180 RG, av administrativa sk?l, eftersom 3 webbplatser av samma ledning nekar mig bonusen, satte jag in f?r f?rsta g?ngen och inte f? bonusen!
Automatiskt ?versatt:
Forum and Reviews Administrator
1 ?r sedan
Hi, are you aware of any reason why you would be denied access to bonuses throughout the group ?
?ndrad
1 ?r sedan
negativt, inget informerat, de s?ger inte ens varf?r, det var en av sajterna som till och med inaktiverade chatten f?r att inte svara mig, kanske ?r det f?r att jag ?r l?nsam och tyv?rr vill de bara vinna och ta v?ra pengar !
Automatiskt ?versatt:
Forum and Reviews Administrator
1 ?r sedan
Hmm, are you really that successful with bonuses ? Well, congratulations.
But I find it strange that even though the casinos have the same management, neither of them gives the exact reason. I'd say it's probably time to switch to another casino or group if you feel they have something against you and it's gratuitous.
What do you think?
1 ?r sedan
Titta, jag hade vinster p? n?gra av deras sajter, jag vann till och med 2500 BRL och de betalade mig inte, de h?vdade att jag hade anv?nt mitt bonussaldo och de betalade mig bara 600 BRL. de blockerar mig p? grund av l?nsamhet m?jligen
Automatiskt ?versatt:
Social Media & Community Specialist
1 ?r sedan
And did you accumulate the winnings by playing with bonus money?
I mean - are you convinced their approach was not fair - How about submitting a complaint regarding the matter?
If you are correct, we'll do our best to help you.
How does that sound to you?
1 ?r sedan
Ja, jag kommer att ?ppna ett klagom?l
Automatiskt ?versatt:
1
Social Media & Community Specialist
1 ?r sedan
In this case, I wish you a fair resolution. ??????
11 m?nader sedan
Hej, jag har v?ntat p? min utbetalning fr?n malinacasino i 5 dagar nu. De ignorerar allt. Enligt support beh?ver jag inte ens verifiera mig eftersom mina vinster p? 500 euro tydligen ?r f?r l?ga. Kan du hj?lpa mig att f? mina pengar?
Automatiskt ?versatt:
Forum and Reviews Administrator
11 m?nader sedan
Hey, I'd say stay patient. 5 days isn't very long and I can see the casino communicating with you when you say they told you that you don't have to verify.
We give casinos 14 days to send money to players, so keep checking back to see where you stand and if nothing happens, feel free to get in touch and we'll try to help.
For now, keep a cool head and wait and see how it goes.
1
11 m?nader sedan
Hej, jag k?nner likadant. Har du f?tt dina pengar ?n?
Automatiskt ?versatt:
11 m?nader sedan
Hej, ja, jag fick faktiskt mina pengar. Det tog bara evigheter, relativt sett. Jag tror 5-8 dagar. Men pengarna kom.
Automatiskt ?versatt:
Community & Complaints Administrator
10 m?nader sedan
That is nice to hear.
Did you have to go through the verification process at the end?
Which payment method did you use at this casino, if you don't mind me asking???
10 m?nader sedan
Hej alla, jag har problem med uttag p? MalinaCasino. De forts?tter att avbryta ?verf?ringen jag beg?r och jag vet inte vad jag ska g?ra mer. Jag har f?tt veta att MasterCard-uttagsalternativet inte ?r tillg?ngligt. Det som irriterar mig mest ?r att ha MasterCard-alternativet avblockerat och inte kunna anv?nda det. Jag k?nner att kasinot f?rs?ker lura mig eller skjuta upp betalningar.
?ndrad
Automatiskt ?versatt:
Social Media & Community Specialist
10 m?nader sedan
Hello!
You have already submitted a complaint too. That's a dedication. Would you mind sharing a bit more regarding the paymet and the issue in more detailed way. For instance:
Is this your first withdrawal from this casino?
How long have you been struggling to get paid?
Are you by any means in touch with the casino support?
Feel free to add whatever you may to this subject; our main goal is to understand it the best we can.
10 m?nader sedan
Jag har k?mpat med uttaget i n?gra dagar nu och det h?r ?r mitt f?rsta uttag och jag har redan kontaktat kundsupport och de sa till mig att betalning med mastercard inte ?r tillg?nglig . F?r att prova ett annat s?tt och det var vad jag gjorde. Men detta ?r kasinots misstag, inte mitt, s? mitt uttag ?r alltid f?rsenat. Jag vill bara ha det som tillh?r mig. Detta f?r mig att tro att de inte vill g?ra ?verf?ringen. Jag fick veta att min bank hade v?grat betalning fr?n Malinacasino. Jag ringde min bank och fick veta att de inte hade f?tt n?gra pengar och att ?verf?ringen aldrig gjordes. I kundsupportchatten s?ger de alla flera olika saker. En s?ger att MasterCard inte ?r tillg?ngligt men alternativet finns f?r att anv?ndas, en annan s?ger att det ?r min bank som v?grade betalningen och jag tror att det ?r min bank till 100 %. Jag har redan skickat ett klagom?l till Malina casino h?r p? klagom?lssidan
?ndrad
Automatiskt ?versatt:
Community & Complaints Administrator
10 m?nader sedan
May I ask if Mastercard is stated as an available option for withdrawals at the casinos site, please? If yes, then I don't see where the problem is. ???♀? And which other option did you choose now to withdraw?
Also, I saw in your complaint that Nick asked some additional questions, and it is for the best to answer all of those in detail so he can investigate and get the resolution of your case to the end as soon as possible.
When exactly did you request your withdrawal, and since when has your account been verified, if I may also ask?
9 m?nader sedan
Jag vann en vinst p? €1500 (utan att anv?nda bonusar), efter att ha f?rdelat beloppet i 3 uttag p? €500 vardera fr?n den 2 september till idag har jag inte haft pengarna, inte heller ett e-postmeddelande eller ens en f?r?ndring i min beg?ran. Webbplatsen fr?gar mig inte och ger mig inte ens m?jlighet att verifiera kontot. Efter att ha skickat flera e-postmeddelanden ?r situationen fortfarande stillast?ende och 7 dagar har g?tt!
Automatiskt ?versatt:
Community & Complaints Administrator
9 m?nader sedan
It is not nice if the casino doesn't communicate with its players at all, and I am sorry for this.
We usually give casinos 14 full days to proceed with the payment before our complaint team can intervene, so if there is no change in your case, please let us know and we will assist you.
Is this your first withdrawal attempt at this casino? Is that right?
Please be patient and try to check the spam folder in your email, as sometimes these kinds of emails can finish there as well.
