Here's the response I received via email. I expected nothing less.

Hier die Antwort, die ich per Mail erhalten habe. Habe mit nichts anderem gerechnet.

Hej d?r,

Det var ett tag sedan, s? jag kollade ditt klagom?l och hittade en ny uppdatering fr?n casinot som sa:

"K?ra alla,

Vi ?r glada att kunna meddela att alla betalningar har behandlats idag.

Hj?rtliga h?lsningar,

Malina Casino

Jag ville bara uttrycka min f?rhoppning om att detta ?r sant, och jag ?r glad att se att kaoset n?rmar sig sitt slut. Hur m?r du egentligen?

Hej, jag hoppas att ni inte har n?got emot att jag ingriper. S?vitt jag kan gissa ?r detta casino inte i en position att betala ut snabbare; vi kan spekulera i orsaken, men denna effekt kvarst?r fortfarande ??

Jag s?g just det andra klagom?let, som verkar sluta med att pengarna betalats ut. ?ven om det var en j?kla l?ng resa, och ?rligt talat, en ganska l?ng resa. Hoppas det inte blir s? illa i ditt fall ocks?!

If this casino is not able to pay out faster, then it should consider whether it advertises that it will process requests within 1 to 3 business days.

This is simply deceiving and ripping off the customers.

My requests were submitted on June 15 and 16. That was 12 days ago, and I've heard nothing from the casino except hot air. My last withdrawals took two weeks.

Wenn dieses Casino nicht in der Lage dazu ist schneller auszuzahlen, dann sollte es sich mal Gedanken darüber machen, ob man damit wirbt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen die Antr?ge zu bearbeiten.

Das ist einfach nur die Kunden get?uscht und verarscht.

Meine Antr?ge wurden am 15 und am 16.06. gestellt. Das ist 12 Tage her und au?er hei?er Luft kommt von dem Casino gar nichts. Meine letzten Auszahlungen haben bereits 2 Wochen gedauert.

Jag har t?nkt likadant ett bra tag. Jag har till exempel en ganska bra, logisk, men inte superanv?ndarv?nlig, f?rklaring. Det du ser i termer ?r inte reklam och g?ller endast under de b?sta omst?ndigheterna; den totala f?rseningen, personalbristen eller n?got annat omfattas av undantaget, som ocks? vanligtvis n?mns n?gonstans i reglerna...

Hata mig inte f?r det. Det ?r s? att tidsramar i reglerna inte bara ?r ett f?rs?k med heltal. Kasinon t?cker lagligt alla typer av "of?ruts?gbara h?ndelser" – inklusive f?rseningar.

Dessutom, om du upplever en f?rsening och inte har n?gon aning om n?r du kommer att ?terg? till det normala, hur skulle du justera den specifika tidsram som anges i reglerna? Gemensam standard: det t?cks redan av reglerna i form av ett allm?nt uttalande.

S? h?r fungerar det oftast, och jag s?ger inte att det ?r en gynnsam anv?ndarupplevelse. Det ?r det inte.

En annan anledning till att m?nga k?nner sig tvungna att recensera casinon ?r antar jag att lyfta fram faktiska upplevelser snarare ?n teoretiska regler.

They write that they usually process applications within 1 to 3 business days. As a customer, you rely on that.

And they simply cannot maintain this service.

Deposits are credited immediately, but withdrawals have to be manually verified? I can imagine many possibilities, but that's certainly not the case. Such transactions are handled by accounting systems, not manually.

I don't know what a casino hopes to achieve by treating customers like this. That they'll play there again even though they had to wait forever for their money? Certainly not.

I play where I receive the best service as a customer and I will certainly not play at this casino again.

Sie schreiben, dass sie in der Regel Antr?ge innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeiten. Darauf verl?sst man sich als Kunde.

Und diesen Service k?nnen sie einfach nicht einhalten.

Einzahlungen werden direkt gutgeschrieben und eine Auszahlung muss von Hand geprüft werden? Ich kann mir vieles vorstellen aber das mit Sicherheit nicht. Solche Vorg?nge werden doch von Buchungssystemen vorgenommen und nicht von Hand.

Ich wei? auch nicht was sich ein Casino davon verspricht wenn es sich dem Kunden gegenüber so verh?lt. Das man dort noch einmal spielt obwohl man ewig auf sein Geld warten musste? Mit Sicherheit nicht.

Ich spiele dort wo es für mich als Kunde den besten Service gibt und in diesem Casino werde ich sicherlich nicht mehr spielen.

Som sagt, jag f?rst?r dina k?nslor; jag s?ger bara att den h?r delen av reglerna ?r precis hur det kan se ut under ideala omst?ndigheter. Det h?r casinot visar det perfekt ??.

Jag tror att den h?r situationen ocks? ?r obekv?m f?r kasinoarbetarna; det ?r ett resultat av andra faktorer, som inte ang?r spelarna.

Inte konstigt att du planerar att sluta n?r du f?r betalt. Det l?ter helt logiskt f?r mig. Inte bara f?r din skull, jag hoppas verkligen att den h?r r?ran snart tar slut.

Quick update: I contacted the chat again yesterday. I got the same old responses. Nothing has changed in the status, nor has the money been transferred. It's an absolute disgrace, what they're doing.

A complaint has now also been filed.

Kurzes Update: gestern wiederholt den Chat kontaktiert. Es kamen die altbekannten Antworten. Weder am Status hat sich was ver?ndert noch wurde das Geld überwiesen. Absolute Frechheit was die sich da abhalten.

Beschwerde wurde mittlerweile auch eingereicht.

Jag ?nskar att jag kunde k?nna mig chockad eller s?ga att detta aldrig har h?nt f?rut. Tyv?rr har jag sett m?nga spelare i liknande situationer. Jag kan ?tminstone till?gga att antalet klagom?l har minskat med tiden. Men n?r n?gon klagar ?r det mer eller mindre samma sak. ??

That was just now. Apparently, the payout is now being reviewed additionally. The account still doesn't need to be verified. I really have to restrain myself so I don't sound offensive.

I will never spend a single cent in this casino again.

Das war soeben. Angeblich wird die Auszahlung jetzt zus?tzlich geprüft. Konto muss nach wie vor nicht verifiziert werden. Ich muss mich wirklich beherrschen dass ich mich nicht im Ton vergreife.

Nie wieder werde ich auch nur 1 Cent in diesem Casino lassen.

The same thing happened to me. Until this month, I'd been busy making withdrawals since mid-April. It's taking a hell of a long time. I've now closed the account.

Bei mir war das gleiche. Ich war bis diesen Monat mit Auszahlungen seit Mitte April besch?ftigt. Es dauert verdammt lange. Das Konto habe ich jetzt geschlossen.

Jag vet ?rligt talat inte vad jag ska s?ga. Personligen f?rst?r jag inte varf?r den manuella uttagskontrollen beh?vs n?r KYC uppenbarligen inte spelar s? stor roll... Det ?r en enda r?ra. 1 000 euro utan KYC men med "fantastisk" f?rdr?jning... Tja, om du kollar den h?r tr?den eller kanske de andra som listas under casinots diskussionspanel, sl?r jag vad om att du kan hitta de f?rsta spelarna som klagar p? liknande f?rseningar f?r n?stan 5 m?nader sedan.

Det har varit kaos ett bra tag. ??

Three withdrawals of €500 each were also processed without verification. It took two weeks, but it worked.

I don't understand what this circus is all about and with all due respect, no one can tell me that two transfers take almost three weeks.

That's where my understanding definitely ends.

3 Auszahlungen in H?he von jeweils 500 Euro gingen auch ohne Verifizierung. Hat zwar auch 2 Wochen gedauert aber es ging ohne.

Was dieser Zirkus jetzt soll verstehe ich auch nicht und bei aller Liebe, es kann mir niemand erz?hlen das 2 überweisungen fast 3 Wochen dauern.

An dem Punkt h9rt mein Verst?ndnis definitiv auf.

Det var precis det jag pratade om. Och enligt min mening finns det bokstavligen ingenting s?rskilt objektivt som casinot skulle kunna anv?nda som en "anst?ndig f?rklaring".

It's an absolute disgrace what they're doing, and no one can tell me that it takes almost 3 weeks!!!!! to process 2 applications. It should have been 3. With the 3rd one, I was tricked into canceling it, and the 500 euros were gone quicker than I'd like. I don't know if they can set the profile so that you don't win anything anymore, but it was noticeable. I only ever play the same 2 games, and up until then they'd always paid out well. Suddenly, nothing. Anyone who thinks badly of this is a scoundrel.

As soon as the money is transferred in this lifetime, I will delete the account.

Das ist ne absolute Frechheit was die sich abhalten und es kann mir keiner erz?hlen dass man fast 3 Wochen!!!!! braucht um 2 Antr?ge zu bearbeiten. Eigentlich w?ren es 3 gewesen. Bei dem 3ten hab ich mich dazu verleiten lassen ihn zu stornieren und die 500 Euro waren schneller weg als mir lieb war. Weiss nicht ob die das Profil so einstellen k?nnen dass man nichts mehr gewinnt aber es war schon auff?llig. Ich spiele immer nur die gleichen 2 Spiele und die hatten bis dato eigentlich immer gut gezahlt. Pl?tzlich nichts mehr. Ein Schelm wer b?ses dabei denkt.

Sobald in diesem Leben noch das Geld überwiesen ist werde ich den Account auch l?schen.

Du har helt r?tt och jag skulle g?ra detsamma. Jag ?nskar att jag kunde hj?lpa till p? n?got s?tt, men den sorgliga sanningen ?r att vi alla vet att de inte bryr sig s?rskilt mycket, och du upplever tyv?rr den erfarenheten nu.

I've just sent another email to support. We'll see if that helps.

It's kind of sad that you have to practically beg for what you've won.

Ich habe jetzt noch einmal eine E-Mail an den Support geschrieben. Mal sehen ob es was bringt.

Es ist schon irgendwie traurig dass man regelrecht um das betteln muss was man gewonnen hat.

Ja, det ?r det. Jag undrar bara hur realistiskt det ?r att f?rv?nta sig ett svar. Jag menar, titta p? vad du och de andra har g?tt igenom. Men du har r?tt, ibland ?r det bra att ?tminstone prova n?got.

I received this email in response. I can't say whether this is a standard response. I'm just starting to have doubts about whether I'll still get the money.

Diese Mail habe ich als Antwort erhalten. Ob das eine Standardantwort ist kann ich nicht beurteilen. Ich habe nur so langsam meine Zweifel ob ich das Geld noch bekommen werde.

Miracles happen, the money was there this afternoon.

Wunder geschehen, das Geld war heute Nachmittag drauf.