1 ?r sedan
Om du vill diskutera n?got relaterat till Spinanga Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller n?got annat – kan du g?ra det h?r.
Spinanga Casino – generell diskussion
Head of Community & Social Media
1 ?r sedan
Spinanga betalar inte mina pengar. Mitt konto kr?ver ingen bekr?ftelse, men nu tre dagar senare ber?ttar de om f?rseningar. Mitt konto kr?ver fortfarande ingen ytterligare verifiering. Och jag vet inte om jag kan st?nga mitt konto innan uttaget g?rs.
Automatiskt ?versatt:
1 ?r sedan
Hello. So your account "says" "verified", is that right? If so, at least that is positive. Also when you say they are talking about delays, does that mean they have many withdrawal requests to go thru, maybe? ?? Sometimes it can actually happen in online casinos, they could be even understaffed, I reckon. Usually you have to make a withdrawal before closing the account, but it is always better to check that with the support. They should give you the answer about how do they work and what is the best for the players. Have you tried to ask them about that, maybe? Please let us know if you have any updates.
1 ?r sedan
Hall?!
Jag har varit i kontakt med dem via chatttj?nsten. En kundtj?nstrepresentant s?ger att det ?r f?rseningar, den andra att det inte ?r n?gra f?rseningar. Ig?r blev jag ocks? lovad att jag skulle f? mina pengar i slutet av dagen, de kom inte fram. Ig?r kv?ll st?ngde en kundtj?nstperson mitt konto trots att jag inte bad om det! Jag kan inte logga in l?ngre och chatten kunde enligt uppgift inte ?ppnas l?ngre. Idag fick jag ett mail om att jag hade gjort ett uttag p? €500, allts? samma uttag som jag redan gjorde i m?ndags. Idag blev det dock inst?llt och gjort om. Jag kunde s?klart inte g?ra detta sj?lv eftersom jag har blivit borttagen d?rifr?n. Jag kan inte n? dem via e-post och chatten ger mig ingen information om mitt nya uttag till exempel. Vilket jag inte ens har gjort sj?lv. Nu kan jag inte ens kontrollera p? min hemsida om mitt konto beh?ver bekr?ftas och vad statusnumret ?r f?r mitt uttag p? 500 €. K?nner mig frustrerad och lurad.
Automatiskt ?versatt:
1 ?r sedan
Hello.
I would feel the same too! Not only did each representative provide different information, but frankly, there was also no way to get feedback on the closed account. This is the worst situation, and I would expect anyone to get you through this properly.
I'm trying to figure out how to get in touch with the casino; the last resort option is usually per their social media profile. Would you try that?
I'll be here for your response. Without maintaining contact, though, I fear the best shot will be a complaint.
Well, let's give their socials a shot, shall we? ???♀?
1 ?r sedan
Jag har varit i kontakt igen. Men jag fick inga riktiga svar. Vi ombads v?nta p? ett mejl fr?n den ber?rda avdelningen. Jag vet inte l?ngre vad jag ska g?ra eller var jag ska be om information. Mina pengar har nu tagits ut i 7 dagar.
Automatiskt ?versatt:
1 ?r sedan
So it's not nice and I definitely sympathize with you when it's been going on for a week and you can't get any relevant answers. We give casinos 14 days to resolve a withdrawal, but if you are still spinning in circles, then as Radka wrote, I would oblige you to open a complaint even if you have to wait until mentioned time.
Anyway, what does the casino give you as an answer to your withdrawal ? Is it maybe this "We were asked to wait for an email from the relevant department" ?
1 ?r sedan
Det ?r precis det svaret jag f?r. Kasinot ?r helt bedr?vligt! Jag rekommenderar att du ocks? ber?knar dess tillf?rlitlighetsuppskattning.
Automatiskt ?versatt:
1 ?r sedan
Okay, so if nothing changes and you still don't get an answer then you have the option to file a complaint on this link. Have you also tried socials as recommended ?
Of course 14 days for casinos I have already mentioned so after that time our team intervenes deeper into the case. If the casino does not try to resolve your situation and the complaint ends up as unresolved, it would get black points and this would have an impact on its safety index.
So we'll see what happens in the next few days.
1 ?r sedan
Jag kan ge en ?versikt ?ver situationen;
ekonomiavdelningen kontaktade mig f?rst och bad om mina uppgifter f?r att g?ra ett manuellt uttag. Nu blir det dock helt tyst igen och chatten tv?ttar h?nderna i saken och s?ger till att v?nta. P? m?ndag ?r det 14 dagar sedan mitt ursprungliga uttag. Jag kommer att h?ra av mig och ber?tta p? m?ndag hur l?get ?r om mina pengar fortfarande inte finns p? mitt konto. Jag har inte f?tt n?gon information ang?ende mitt uttag, jag har inget s?tt att f?lja upp ?rendet, bara ett d?ligt fungerande e-postmeddelande.
Automatiskt ?versatt:
4
1 ?r sedan
God kv?ll! Sedan den 6 februari har jag beg?rt totalt 3 uttag. Jag hade mailat dokumenten de bad om p? webbplatsen och n?r jag gick till verifieringsfliken sa det att mitt konto inte verkar kr?va verifiering. Jag har kontaktat dem i flera dagar eftersom mina pengar inte kom in p? mitt konto och n?r jag kontaktade dem via livechatt sa de till mig att ha t?lamod och att jag snart kommer att ha n?got nytt. Ig?r gick jag in igen f?r att fr?ga om mina uttag och de sa till mig att verifieringen inte har gjorts och d? d?k verifieringskategorin upp p? kasinots hemsida f?r att ladda upp n?dv?ndiga dokument d?r. Jag har fortfarande inga nyheter, men jag ?r lite orolig ?ver situationen. Kan n?gon ber?tta f?r mig om de n?gonsin har gjort ett uttag fr?n spinanga casino?
Automatiskt ?versatt:
1 ?r sedan
De svarar inte alls p? mina mail. P? m?ndag ?r det 14 dagar sedan du beg?rde ett uttag eller sedan du gjorde det manuella uttaget?
Automatiskt ?versatt:
1 ?r sedan
P? m?ndag ?r det 14 dagar sedan jag skrevs ut. De har dragit ut p? det i tv? veckor.
Jag hoppas verkligen att informationen jag skickade idag f?r manuellt uttag ?r helt rak.
Automatiskt ?versatt:
1 ?r sedan
Well,
In my opinion, the casino is now a little disjointed. It is evident that you are not the only player with these kinds of recent experiences.
Feel free to browse the late user reviews ??
I would understand technical issues or malfunctioning emails, whatever, yet specifically in such cases, players need to be updated and kept informed. I'm sorry you're left unknowing.
Please share the progress, in the worst scenario, we will step in. For now, I would give it a few more working days, since we allow the casinos 14 full days to overcome issues and settle the situation down.
1 ?r sedan
Jag ska ge det lite mer tid. Jag v?ntar fortfarande p? att mina dokument ska godk?nnas. Jag v?ntar och ser om jag har n?gra goda nyheter senare. Men i allm?nhet n?got jag inte gillar med detta casino.
Automatiskt ?versatt:
Forum and Reviews Administrator
1 ?r sedan
Jag kan ge en ?versikt ?ver situationen;
ekonomiavdelningen kontaktade mig f?rst och bad om mina uppgifter f?r att g?ra ett manuellt uttag. Nu blir det dock helt tyst igen och chatten tv?ttar h?nderna i saken och s?ger till att v?nta. P? m?ndag ?r det 14 dagar sedan mitt ursprungliga uttag. Jag kommer att h?ra av mig och ber?tta p? m?ndag hur l?get ?r om mina pengar fortfarande inte finns p? mitt konto. Jag har inte f?tt n?gon information ang?ende mitt uttag, jag har inget s?tt att f?lja upp ?rendet, bara ett d?ligt fungerande e-postmeddelande.
Automatiskt ?versatt:
1 ?r sedan
Certainly that would probably be the most sensible thing to do. It's good that the department has contacted you and will see if your money comes in or not. If it doesn't you can contact us.
Fingers crossed that this will not be necessary. ??
Forum and Reviews Administrator
1 ?r sedan
Jag ska ge det lite mer tid. Jag v?ntar fortfarande p? att mina dokument ska godk?nnas. Jag v?ntar och ser om jag har n?gra goda nyheter senare. Men i allm?nhet n?got jag inte gillar med detta casino.
Automatiskt ?versatt:
1 ?r sedan
That's probably the most sensible thing to do. We'll see if the documents are accepted and what you'll hear in the next few days.
Let us know when new information comes in. ??
1 ?r sedan
Jag ?r glad att kunna s?ga att mitt uttag har kommit in p? mitt konto idag!
det tog exakt 14 dagar, men nu ?r saken l?st.
tack f?r ditt st?d h?r.
Automatiskt ?versatt:
2
1 ?r sedan
Hey there!
Great news, indeed! Though, I'd say the casino should work on it a bit. ??
If I may say, you have been very patient, it's only fair that the money has come!
1 ?r sedan
Miniuppdatering: Jag v?ntar p? att mina uppgifter ska verifieras. De har tv? g?nger avvisat bilderna jag har skickat med mitt kort trots att mina uppgifter ?r helt klara! Nu skickar jag tillbaka bilder fr?n ig?r och v?ntar. Jag p?minner om att jag har beg?rt ett uttag sedan den 6 februari. Jag b?rjar tro att jag aldrig kommer f? tillbaka mina pengar.
Automatiskt ?versatt:
